淘寶賣家超時未發(fā)貨怎么處理？處罰是什么？

淘寶消費者如果在淘寶上面下單，而賣家卻未在規(guī)定時刻內(nèi)發(fā)貨的話。

那么淘寶未在規(guī)定時刻發(fā)貨怎么辦?

有何處分?

下面給大家講一下。

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約好時刻發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀況、買賣成功后15天內(nèi)建議投訴;若投訴建立，賣家需向您付出產(chǎn)品實踐成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超越5萬個天貓積分。

二、若您的訂單為淘寶訂單，您需要在買賣確認收貨前申請退款，退款成功，買賣關(guān)閉后的15天內(nèi)建議投訴。

若投訴建立，賣家需向買您付出該產(chǎn)品實踐成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特別類目最低不少于一元)，最高不超越三十元。

有何處分?

違反許諾，是指賣家未依照約好向買家供給許諾的服務，妨害買家權(quán)益的行為。

淘寶官方發(fā)布的其他辦理內(nèi)容(包含但不限于規(guī)矩、規(guī)范、類目辦理規(guī)范、行業(yè)規(guī)范等)另有規(guī)定的從其特別規(guī)定。

(一)賣家違反以下任一特別許諾的，每次扣6分：1、參加淘寶官方活動的賣家，未依照活動要求(除發(fā)貨時刻外)供給服務的;2、賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后回絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已許諾供給的試用產(chǎn)品的;3、賣家經(jīng)過各種方法參與套取淘寶官方發(fā)放的紅包或積分的;(二)賣家違反買賣許諾的，每次扣4分：3、買家挑選付出寶擔保買賣，但賣家回絕使用的;4、參加貨到付款或信用卡付款服務的賣家，回絕供給或許回絕依照許諾的方法供給前述服務的;5、賣家回絕依照買家拍下的價格買賣的(買賣兩邊另有約好的除外);6、買賣締結(jié)過程中賣家許諾給予買家贈品或發(fā)票等買賣產(chǎn)品之外的物品，但實踐回絕贈與的;7、買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾退換貨、包修理等服務，但實踐未履行的;8、買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾承當發(fā)貨或退換貨的運費，但實踐未履行的;或"七天退貨"的產(chǎn)品，賣家回絕承當發(fā)貨運費的;9、買賣締結(jié)過程中賣家自行許諾或與買家約好特定運送方法，特定運送物流、快遞公司等，但實踐未遵照相關(guān)許諾或約好的;10、賣家回絕給予買家，其曾在買賣過程中與之達成的對產(chǎn)品價格的個別優(yōu)惠或折扣;11、賣家違反其自行作出的其他許諾;(三)除特別情形外，賣家在買家付款后未按約好的發(fā)貨時刻發(fā)貨的(延遲發(fā)貨)，需向買家付出該產(chǎn)品實踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元;買家建議投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴建立前主動付出該違約金的，除須補償違約金外，每次扣3分。

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