天貓退貨率怎么計算?如何降低退貨率?
2023-03-20|21:07|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:36
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現(xiàn)在商家們最憂慮的事情便是退貨了,這樣又費事又不會有錢收貨,而且對咱們天貓店肆的退貨率也有影響。
怎么下降?
退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%,退款率每個月都要重新算一次,所以每個月的退貨率會不同。
淘寶店肆的退款率不影響賣家的寶物的搜索排名,只要膠葛退款率才會。
膠葛退款率:是指買家收到貨后,對貨品的外觀、質(zhì)量等存在疑問,要求退貨退款的時分,店東不容許買家的要求,買家要求淘寶介入處理,且淘寶斷定買家勝訴的情況下,膠葛退款率便會產(chǎn)生,這個膠葛退款率是依據(jù)店東“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的請求退款次數(shù)”來算的,假如店東只收到一次膠葛退款投訴而且敗訴,而之前他有9個請求退款的買家,那么他的膠葛退款率便是10%。
(由于不同賣家的銷量不同,淘寶為表現(xiàn)公正,在店東每次敗訴之后便會對其進行扣分,當扣分到達12分,便會對店肆進行屏蔽)。
退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶買賣筆數(shù)的比率。
(支付寶買賣筆數(shù)=淘寶買賣的子訂單數(shù))核算方法:退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶買賣筆數(shù)*100%;核算周期:每天核算近30天成功退款的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)延遲2天;虛擬商場清退退款率核算規(guī)矩:已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù),依照自然周(即周一至周日)核算(不管什么時分退款成功均會計入退款建議自然周的已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù))。
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