在天貓上購物的時候下單就會顯示商品的承諾送達日了，大部分情況下都會提前或者準時達到的，但是也有可能出現(xiàn)一些意外的情況，導致商品無法在承諾送達日送到，那么這時候買家如何申請賠償呢?

天貓承諾送達日送不到怎么申請賠償?

打開手機淘寶，進入客戶端首頁后切換到我的淘寶頁面，然后點擊查看全部訂單，打開要申請理賠的訂單，在訂單的詳情頁面點擊投訴商家，選擇承諾未履行，再提交申請，之后耐心等待審核就行了。

天貓賠付規(guī)則介紹：

當賣家出現(xiàn)以下的幾種情況時，買家發(fā)起違反發(fā)貨時間承諾的維權(quán)時，賣家必須賠償該商品的實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不能低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或者缺貨等理由，導致買家申請退款。

2、買家付款后，賣家因自身的原因(如擔心后續(xù)得到中差評等)單方面拒絕發(fā)貨或者中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但是未送達的貨物等)。

3、賣家點擊了“發(fā)貨”按鈕，但是實際未在約定的發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨的，賣家發(fā)貨的時間，以快遞公司系統(tǒng)攬件記錄的時間為準。

天貓承諾送達日未送到的話可以直接進入到手機淘寶中，找到對應的訂單后點擊投訴商家，然后選擇承諾為履行后就可以等待官方審核了，審核之后就會按照相關(guān)標準給買家進行理賠了。

天貓國際超時怎么賠付？什么是晚到必賠？

隨著物流水平的不斷提高，很多消費者在購買產(chǎn)品的時候都可以看到商家有一定的時效保證，比如延遲必賠，晚到必賠等等，那么今天小編就針對這些方面給大家分享一下詳細的信息，想要了解這方面的信息的朋友，不妨好好研究下面的內(nèi)容哦。

一、什么是晚到必賠?

晚到必賠是指除中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日外，買家在天貓國際上購買帶有"晚到必賠"標識 的商品且付款成功后，商家未在服務(wù)承諾時效內(nèi)送達的(已買到訂單標識頁面注明“X月X日必達”，X日指當日24:00:00前)，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。

二、超時怎么賠付?

天貓國際晚到必賠商家在保稅區(qū)發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣20元的違約金;商家在海外發(fā)貨的商品，每筆訂單商家支付人民幣50元的違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關(guān)閉或交易成功的15天內(nèi)發(fā)起投訴，否則天貓國際有權(quán)不予受理。

三、延遲發(fā)貨和晚到必賠有什么區(qū)別?

相同點：

(1)若投訴成立，均為現(xiàn)金賠付。

(2)投訴入口均為電腦PC端操作：“我的淘寶—已買到的寶貝”找到該訂單，點擊“投訴商家”。

(3)交易成功或交易關(guān)閉15天內(nèi)可發(fā)起投訴。

(4)一旦小二介入，買家無法直接撤銷投訴，需通過在投訴頁面留言告知，小二按照留言內(nèi)容撤銷處理。

不同點：

(1)時間：

A: 延遲發(fā)貨：針對發(fā)貨時間，非特殊約定(排除中外法定節(jié)假日)在買家支付完成超過120小時沒有發(fā)貨，即可投訴。

B: 晚到必賠：針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內(nèi)送達，超期未到達， 買家可發(fā)起投訴。

(2)金額：

延遲發(fā)貨：貨款30%，最高不超過500元

晚到必賠：保稅倉20元，直郵50元

(3)投訴時效：

延遲發(fā)貨，買家支付完成的120小時以后才可以發(fā)起投訴。

晚到必賠：超過承諾到貨時間之后才可以發(fā)起投訴。

(4)介入情況：

延遲發(fā)貨：投訴之后48小時內(nèi)，天貓小二未介入，商家可與買家溝通協(xié)商自行處理，未介入前，買家可 撤銷投訴，48小時內(nèi)，商家拒絕或者超時未響應，小二再介入。

晚到必賠：買家申請之后小二直接介入處理。

另外，值得注意的是如果是買家自身原因?qū)е律碳覠o法按承諾時間送達的，商家不承擔賠付責任，譬如消費者要求更換收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收入等導致包裹延誤派送或無法送達的或者因不可抗力造成延誤等情況。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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