淘寶商家可以設(shè)置淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒功能，幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷及溝通，那么如何開(kāi)啟這個(gè)功能呢?

一、購(gòu)物金余額提醒是什么?

為了解決會(huì)員的用戶資產(chǎn)(購(gòu)物金)會(huì)員不感知，無(wú)余額通知等問(wèn)題，幫助商家更好的與購(gòu)物金用戶進(jìn)行營(yíng)銷及溝通，上線購(gòu)物金相關(guān)的場(chǎng)景;

1、會(huì)員觸達(dá)規(guī)則

以上三個(gè)場(chǎng)景獨(dú)立于會(huì)員復(fù)購(gòu)/會(huì)員首購(gòu)/沉默會(huì)員激活的頻率控制，需要符合平臺(tái)基礎(chǔ)疲勞度控制：每個(gè)會(huì)員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條;自動(dòng)開(kāi)啟后對(duì)用戶進(jìn)行觸達(dá);

(1)定期召回運(yùn)營(yíng)類：

購(gòu)物金余額提醒： 每30天提醒一次會(huì)員，剩余余額，自動(dòng)提醒會(huì)員使用;-設(shè)置后自動(dòng)生效，每30天觸發(fā)一次，商家可選擇當(dāng)日發(fā)送時(shí)間點(diǎn);

1)購(gòu)物金每30天通知一次用戶：如果用戶最近7天沒(méi)有過(guò)期的購(gòu)物金，卡片內(nèi)容為【余額提醒】

2)購(gòu)物金每30天通知一次用戶-過(guò)期提醒：如果用戶7天有過(guò)期的購(gòu)物金，卡片內(nèi)容自動(dòng)為【過(guò)期提醒】; (舉例： 總余額65元，7日后過(guò)期20元， 提醒20元將在7日后過(guò)期)

-人群：全部有效會(huì)員，如果一個(gè)用戶在同一天，命中以上2個(gè)場(chǎng)景優(yōu)先只發(fā)送過(guò)期提醒， 當(dāng)日只發(fā)一條。

(2)實(shí)時(shí)通知類

支付后余額通知：會(huì)員當(dāng)日支付完成時(shí)(使用了店鋪的購(gòu)物金)實(shí)時(shí)提醒會(huì)員支付后剩余余額;-設(shè)置后實(shí)時(shí)生效

-人群：支付成功的有效會(huì)員

二、淘寶會(huì)員購(gòu)物金余額提醒如何設(shè)置?

進(jìn)入專屬客服-購(gòu)物金余額提醒，點(diǎn)擊開(kāi)啟即可完成。

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淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)是什么意思？會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么？

當(dāng)某位用戶成為了淘寶店鋪的會(huì)員之后，用戶能夠享有多一些的權(quán)益，比如價(jià)格上的優(yōu)惠，那淘寶企業(yè)會(huì)員價(jià)是啥意思呢?現(xiàn)在咱們來(lái)了解會(huì)員這方面的內(nèi)容吧。

一、企業(yè)會(huì)員價(jià)定義

就是該價(jià)格只針對(duì)企業(yè)買(mǎi)家用戶，企業(yè)成為淘寶店鋪的店鋪會(huì)員你可以買(mǎi)到具有折扣優(yōu)惠的當(dāng)季熱銷品類或新品，折扣幅度也比較大。

二、會(huì)員運(yùn)營(yíng)目標(biāo)是什么?

目的是活躍、復(fù)購(gòu)、口碑，讓會(huì)員持續(xù)購(gòu)買(mǎi)或進(jìn)行口碑傳播以帶來(lái)更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)根據(jù)店鋪發(fā)展階段可以分為以下幾個(gè)。

1、會(huì)員拉新

店鋪初創(chuàng)期，業(yè)務(wù)需要擴(kuò)張，或者已經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間，拉新效率較高，這時(shí)拉新和新客轉(zhuǎn)化應(yīng)該是主要目標(biāo)，店鋪普遍存在會(huì)員基數(shù)較小或沒(méi)有會(huì)員體系的情況。這一階段，店鋪在拉新的同時(shí)，需要重點(diǎn)考慮有效會(huì)員的沉淀。

2、增加粘性

店鋪成長(zhǎng)期，通常已經(jīng)有了會(huì)員體系，會(huì)員基數(shù)也達(dá)到了一定規(guī)模，但拉新效率開(kāi)始出現(xiàn)下降趨勢(shì)。這一階段，店鋪主要目標(biāo)應(yīng)該從拉新轉(zhuǎn)為復(fù)購(gòu)為主，兼顧拉新，核心在于提升會(huì)員粘性和消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額。提升會(huì)員粘性，即通過(guò)持續(xù)的觸達(dá)，增強(qiáng)會(huì)員對(duì)店鋪的認(rèn)知和情感聯(lián)系，而不是簡(jiǎn)單的促銷信息的觸達(dá)。

3、品牌傳播

店鋪成熟期，通常已擁有較成熟完善的會(huì)員體系，也在各平臺(tái)或工具中沉淀了大規(guī)模會(huì)員，但也面臨著找尋新增長(zhǎng)點(diǎn)的瓶頸。

這一階段，店鋪的主要目標(biāo)應(yīng)該是全域會(huì)員經(jīng)營(yíng)，通過(guò)打通各渠道會(huì)員數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員權(quán)益、內(nèi)容、產(chǎn)品的融合，進(jìn)一步提升復(fù)購(gòu)的同時(shí)，充分挖掘會(huì)員的傳播價(jià)值，實(shí)現(xiàn)新的更大范圍人群擴(kuò)張。

淘寶店鋪會(huì)員的運(yùn)營(yíng)工具是淘寶客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，而我也是希望各位賣(mài)家能夠用好客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，讓店鋪的會(huì)員增加對(duì)店的粘性，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是很有益的。

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