快手小店退款完結時長是什么？怎么退款？

                   快手退款結束時長是指從退款請求到退款終究結束的總耗時，分為僅退款自主結束時長和退貨退款自主結束時長。

那么快手小店怎樣退款成功?快手小店退款結束時長是什么?退款結束時長是指從退款請求到退款終究結束的總耗時，分為僅退款自主結束時長和退貨退款自主結束時長。

1、僅退款自主結束時長=近30天僅退款請求到退款結束總時長/近30天僅退款結束總筆數退款結束：指的是退款單狀況為“退款成功”和“退款封閉”狀況。自主結束：指的是沒有渠道介入處理的退款單，渠道介入的退款不歸入退款時長核算。

2、退貨退款自主結束時長=近30天退貨退款請求到退款結束總時長(剔除商家贊同起買家操作時長)/近30天退貨退款結束總筆數商家贊同起買家操作時長：即從商家贊同買家退貨請求起，到買家上傳單號/買家超時未上傳單號退款封閉/買家取消退款的時長將不被歸入核算。

退款結束：指的是退款單狀況為“退款成功”和“退款封閉”狀況。自主結束：指的是沒有渠道介入處理的退款單，渠道介入的退款不歸入退款時長核算。

為什么要下降退款結束時長?退款/退貨處理速度是售后服務中很重要的一項體驗，會直接影響顧客對整個交易服務的滿意度，從而影響店鋪的運營(復購、轉化等)。同時退款結束時長越短相應星級會更高，增強顧客購買決心。

什么地方可以看退款結束時長?網頁版商家后臺：【側邊欄】-【數據中心】-【生意通】-【售后數據】-【詳細數據】怎么下降退款結束時長?

1、開通主動退款的引薦戰(zhàn)略主動退款不只可以節(jié)約審閱人力、下降退款處理時長，同時還會在產品頁面中展示“極速退款“標識，添加顧客購買決心。引薦戰(zhàn)略已經配置好挑選條件，一鍵敞開即可。

【極速退款】敞開極速退款服務后店鋪一切產品將享有極速退款專屬標識，大幅提高購買轉化，提高退款處理功率，下降膠葛率。(1)適用條件非虛擬類產品、訂單金額小于300元、用戶在訂單支付完成后6小時內請求退款且訂單還未發(fā)貨，買家請求退款時將履行主動贊同退款。(2)敞開方式網頁端商家后臺-售后管理-主動退款-引薦戰(zhàn)略-極速退款-點擊【去敞開】。

【7天無理由主動退貨退款】(1)適用條件適用于已發(fā)貨后、訂單完成前，針對7天無理由退貨產品，用戶發(fā)起售后請求，配置后可以實現主動審閱通過“退貨退款”請求。(2)敞開方式網頁端商家后臺-售后管理-主動退款-引薦戰(zhàn)略-7天無理由主動退貨退款-點擊【去敞開】。                

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