拼多多回復(fù)率怎么計(jì)算？如何提高？

目前拼多多賣家們對(duì)店肆的回復(fù)率要求特別嚴(yán)厲，其實(shí)也是因?yàn)榍缹?duì)這一塊的查核也很嚴(yán)厲。

那么拼多多如何進(jìn)步回復(fù)率?

咨詢?cè)撋碳业念櫩涂側(cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00一切咨詢?cè)撋碳耶a(chǎn)品售前問(wèn)題或者溝通售后的顧客的總?cè)藬?shù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問(wèn)詢只累計(jì)一次。

無(wú)效回復(fù)的顧客總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，一切咨詢?cè)撋碳覇?wèn)題的顧客中，恣意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過(guò)一小時(shí)后才得到商家客服回復(fù)的顧客的總?cè)藬?shù)，渠道統(tǒng)計(jì)時(shí)刻以顧客當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一顧客當(dāng)天內(nèi)屢次問(wèn)詢未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

留意：拼多多回復(fù)率扣錢查核規(guī)矩適用范圍，為一切滿足當(dāng)天咨詢的顧客總?cè)藬?shù)大于等于100的商家，商家客服有效回復(fù)率到達(dá)50%以上(含50%)，若商家某一天的回復(fù)率低于50%，則渠道會(huì)按照商家客服回復(fù)規(guī)矩進(jìn)行處理。

如何進(jìn)步回復(fù)率?

1、主動(dòng)回復(fù)不算，機(jī)器人回復(fù)才會(huì)算回復(fù)率商家在歇息的情況下,回復(fù)不了,就會(huì)設(shè)置主動(dòng)回復(fù)，以為這個(gè)能夠解決回復(fù)率問(wèn)題，其實(shí),主動(dòng)回復(fù)不算。

目前,只要在商家后臺(tái)設(shè)置的機(jī)器人回復(fù),才會(huì)算回復(fù)率。

2、廣告信息不回復(fù)拼多多商家會(huì)直接不回復(fù)廣告信息，其實(shí),這種舉動(dòng)是不對(duì)的。

因?yàn)閺V告信息也是客戶發(fā)送過(guò)來(lái)的，假使不理會(huì)，店肆回復(fù)率會(huì)下降，所以,該回復(fù)的還得回。

如果拼多多店肆的回復(fù)率比較高，那么也能夠受到更多來(lái)自渠道的扶持，別的，各位也能夠想辦法去提高店肆的回復(fù)率。

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