抖音店鋪評分怎么計算的?如何提高抖音店鋪評分?
2023-03-19|01:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:53
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抖音店肆評分在必定程度上反映了抖音小店商家的歸納能力,抖音店肆評分越高說明抖音店肆得到更多用戶的認可,那么抖音店肆評分是怎樣計算的呢?
抖音店肆評分是由商家近90天內(nèi)的【產(chǎn)品體會】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。
若商家最近90天的支付訂單數(shù)缺乏30單,則不予顯示商家體會分。
抖音商家想要檢查小店體會分,點抖店后臺首頁檢查今天數(shù)據(jù),【數(shù)據(jù)-商家體會分】界面檢查【店肆概略】、【數(shù)據(jù)明細】以及【數(shù)據(jù)趨勢】。
怎么進步抖音店肆評分?
1、包裝時間、發(fā)貨速度、產(chǎn)品送達時間等,都會影響物流體會分數(shù)!因而,咱們應(yīng)盡最大努力與物流諾言良好的快遞公司合作,確保及時發(fā)貨,削減貨品丟失等情況,以保護物流體會分數(shù)。
有訂單時咱們要及時發(fā)貨,如果訂單量大,盡量組織更多的客服人員擔(dān)任店肆的客服服務(wù)質(zhì)量,包含回復(fù)是否及時,用戶反應(yīng)是否得到合理處理,從而保護服務(wù)體會。
2、產(chǎn)品體會分主要由用戶對產(chǎn)品的點評、質(zhì)量、退貨率組成。
只有從源頭上操控產(chǎn)品質(zhì)量,確保用戶收到的產(chǎn)品完好無損,與產(chǎn)品概況頁面宣傳一致,才能獲得好評,降低質(zhì)量退貨率。
好評度高,商家體會分數(shù)才會高。
3、其實有的時分,客戶并不想給咱們差評,而是咱們的售后沒到位;有問題咱們及時回復(fù),及時處理就能夠了;不要客戶有一點問題了,你就直接讓客戶退款什么的,有可能客戶只是想要宣泄一下自己的心情,處理心情問題之后,咱們再去和客戶洽談怎樣處理這個問題;能夠考慮經(jīng)過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式處理問題。
抖音店肆評分高能夠帶動抖音店肆的曝光和出售,進步抖音店肆的知名度,讓買家更簡單查找到抖音店肆。
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