拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨能僅退款嗎？賣家怎么處理？

我們?cè)谄炊喽噘I東西的時(shí)候，可能會(huì)遇到賣家少發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨或是超時(shí)發(fā)貨的情況。那我們遇到遇到拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況時(shí)，能申請(qǐng)僅退款嗎?

一般在拼多多買家沒(méi)收到商品之前，都可以申請(qǐng)僅退款;但是如果買家收到貨后，發(fā)現(xiàn)自己收到的商品與自己下單的商品不同的話，我們一般是需要和賣家客服溝通，看一下對(duì)方提出的解決方案，但是由于運(yùn)費(fèi)以及商品價(jià)格問(wèn)題，會(huì)協(xié)商不來(lái)，面對(duì)這種情況，一般買家都會(huì)選擇申請(qǐng)僅退款。

賣家怎么處理?

買家申請(qǐng)僅退款后，商家第一時(shí)間要做的事情，就是及時(shí)與買家進(jìn)行協(xié)商，了解買家申請(qǐng)退款的原因，并根據(jù)情況得出最合適的解決辦法，若是消費(fèi)者執(zhí)意要退款，商家可以以下幾種情況來(lái)解決。

1、商品已發(fā)貨未簽收、商品未發(fā)貨但打印電子面單，商家直接拒絕退款;

商家可以在商家管理后臺(tái)-【售后狀態(tài)】中，選擇【駁回退款】或【同意拒收后退款】，在買家拒收商品后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家，商品也會(huì)重新寄回給商家。

商家可提前與買家溝通說(shuō)明拒收事宜，提高效率，

2、商品已發(fā)貨已簽收;

若是買家因?yàn)樯唐穯?wèn)題申請(qǐng)僅退款，雙方協(xié)商部分退款，找出一個(gè)兩全其美的解決方案。如果是物流長(zhǎng)時(shí)間未攬收、物流斷更，賣家盡快聯(lián)系物流公司處理。

3、商品未發(fā)貨無(wú)打印電子面單;

拼多多商家未發(fā)貨直接后臺(tái)申請(qǐng)退款。

設(shè)置方式：進(jìn)入【商家管理后臺(tái)】-【售后工作臺(tái)】-【售后小助手】，選擇想要的模板，點(diǎn)擊【使用此模板創(chuàng)建】 。

總的來(lái)說(shuō)，拼多多賣家發(fā)錯(cuò)貨是能申請(qǐng)僅退款的。畢竟這事賣家的失誤，如果賣家跟您協(xié)商，讓您退回貨物，他們出運(yùn)費(fèi)，你也是可以考慮的。

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