淘寶差評(píng)能造成什么影響?會(huì)有什么后果?
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:47
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我們經(jīng)??葱侣?wù)f,一個(gè)買(mǎi)家給了差評(píng),淘寶賣(mài)家都會(huì)做出報(bào)復(fù)的行為,這個(gè)時(shí)候很多人都會(huì)覺(jué)得不可思議,為什么賣(mài)家對(duì)差評(píng)這么敏感呢?那現(xiàn)在就來(lái)分析下淘寶差評(píng)會(huì)帶來(lái)什么影響,請(qǐng)看看吧!
淘寶差評(píng)能造成什么影響?會(huì)有什么后果?
影響店鋪整體好評(píng)率從而影響搜索和淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。賣(mài)家好評(píng)率=所有計(jì)分的賣(mài)家收到的好評(píng)數(shù)/所有計(jì)分的賣(mài)家收到的評(píng)價(jià)總數(shù)。數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)四舍五入后顯示。計(jì)分的中評(píng)因會(huì)累計(jì)到計(jì)分的評(píng)價(jià)總數(shù)中,所以會(huì)影響好評(píng)率。
舉例:賣(mài)家累積好評(píng)數(shù)為143個(gè),好中差評(píng)總數(shù)共計(jì)146個(gè),該會(huì)員的賣(mài)家好評(píng)率為143/146*100%=97.95%。
對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō),買(mǎi)家的差評(píng)是一個(gè)很大的打擊,因?yàn)橘I(mǎi)家下單前往往會(huì)看商品的評(píng)價(jià),如果看到有差評(píng),就會(huì)降低買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲,差評(píng)多的話買(mǎi)家有可能就會(huì)放棄購(gòu)買(mǎi)了。而且差評(píng)會(huì)降低賣(mài)家的店鋪信譽(yù),給顧客的印象分就低,導(dǎo)致店鋪里所有在售的商品都會(huì)受影響。賣(mài)家為了能讓生意更好地做下去,會(huì)發(fā)短信或者打電話給買(mǎi)家,讓買(mǎi)家刪除差評(píng),不過(guò)很多買(mǎi)家都不會(huì)理會(huì)賣(mài)家的要求,于是一些極端的賣(mài)家就會(huì)不厭其煩的“騷擾”買(mǎi)家,給買(mǎi)家的工作和生活帶來(lái)困擾。
不過(guò)買(mǎi)家給的差評(píng)多了,也會(huì)給自己的購(gòu)物帶來(lái)不便,因?yàn)橘u(mài)家也能看到買(mǎi)家的差評(píng)率,如果賣(mài)家看到買(mǎi)家給的差評(píng)率很高,就會(huì)擔(dān)心自己的商品也會(huì)被買(mǎi)家差評(píng),所以對(duì)于差評(píng)率高的買(mǎi)家下單,賣(mài)家會(huì)遲遲不發(fā)貨或者謊稱(chēng)缺貨讓買(mǎi)家主動(dòng)退款。如今,淘寶的生意也不好做,如果買(mǎi)家對(duì)商品不滿意,可以和商家溝通,以商量的方式解決,而不是直接給差評(píng),給店鋪帶來(lái)的負(fù)面影響的同時(shí),也給自己帶來(lái)困擾。
原來(lái)一個(gè)小小的差評(píng)對(duì)于淘寶賣(mài)家來(lái)說(shuō),會(huì)造成災(zāi)難性的后果,嚴(yán)重的會(huì)影響到這個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)工作,建議各位還是慢慢去交流,盡量去解決事情,因?yàn)椴钤u(píng)也是解決不了問(wèn)題的!
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