拼多多店鋪dsr評(píng)分在哪里看?商家如何提升該評(píng)分?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:47
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在拼多多上開(kāi)店需要經(jīng)常關(guān)注店鋪的經(jīng)營(yíng)情況,而店鋪經(jīng)營(yíng)的好不好從很多方面可以看出來(lái)的,比較直觀的數(shù)據(jù)有店鋪的dsr評(píng)分了,因?yàn)樵u(píng)分下降肯定說(shuō)明某些地方做的不好,那么在哪里查看dsr評(píng)分呢?
拼多多店鋪dsr評(píng)分在哪里看?
可以在拼多多商城的商品頁(yè)面中查看。
拼多多商家如何提升該評(píng)分?
1、物流速度
物流速度的好壞很大程度上都決定了DSR評(píng)分的高低,快的物流能夠提高用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),保障商品質(zhì)量還能提高店鋪物流服務(wù)指標(biāo),虛假發(fā)貨等重要的評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)。
2、物流跟進(jìn)
在商品發(fā)貨后商家還要及時(shí)跟進(jìn)訂單物流,在訂單出現(xiàn)滯留或丟失等情況時(shí)及時(shí)聯(lián)系物流公司,避免因?yàn)槲锪髟蛞齺?lái)差評(píng)或質(zhì)疑從而影響物流評(píng)分。
3、發(fā)貨速度
拼多多在發(fā)貨時(shí)間上不同于淘寶?,拼多多是有發(fā)貨時(shí)間規(guī)定的,賣(mài)家必須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,延遲發(fā)貨就會(huì)受到罰款,所以為了避免發(fā)貨延遲或遇上運(yùn)輸問(wèn)題影響買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn),商家應(yīng)該做到在每天5-6點(diǎn)前的訂單都在當(dāng)天發(fā)貨。
4、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是立足根本,拼多多這個(gè)品臺(tái)上的最大優(yōu)勢(shì)就是價(jià)格,所以?xún)r(jià)格是引流的一個(gè)要點(diǎn),但因?yàn)閮r(jià)格低所以產(chǎn)品質(zhì)量也飽受質(zhì)疑,進(jìn)場(chǎng)有很多商家為了利益出現(xiàn)以次充好的情況,但這種方法是走不長(zhǎng)遠(yuǎn)的。
5、售后服務(wù)
沒(méi)有哪位商家對(duì)于每個(gè)訂單都是萬(wàn)無(wú)一失的,偶爾也會(huì)出現(xiàn)商品發(fā)錯(cuò)或者產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題,對(duì)于出現(xiàn)的而這些問(wèn)題售后客服一定要和客戶(hù)協(xié)商好,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任,避免出現(xiàn)售后問(wèn)題。
拼多多店鋪dsr評(píng)分的查看需要進(jìn)入到店鋪后臺(tái),找到數(shù)據(jù)中心后再點(diǎn)擊服務(wù)數(shù)據(jù),就可以看到評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)了,在評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中就能看到dsr評(píng)分了,dsr評(píng)分會(huì)直接影響店鋪權(quán)重排名的,所以還是需要經(jīng)常關(guān)注。
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