在拼多多平臺(tái)開店的商家，自然和在別的電商平臺(tái)開店的商家遇到的問(wèn)題一致，買家評(píng)論問(wèn)題，并且拼多多的團(tuán)購(gòu)價(jià)格低，商品的質(zhì)量沒法得到保證，所以更會(huì)帶來(lái)差評(píng)，那么拼多多評(píng)價(jià)怎么刪除?怎么把評(píng)論隱藏?

拼多多商品評(píng)價(jià)都是顯示的，如果因?yàn)橄到y(tǒng)延遲會(huì)導(dǎo)致不等商品暫時(shí)延緩顯示，所以其實(shí)是沒有辦法隱藏的，拼多多的評(píng)論也沒法刪除，那么商家在遇見差評(píng)時(shí)該怎么處理?這需要具體問(wèn)題具體分析，具體的操作方法如下：

1、由于店鋪效勞問(wèn)題，消費(fèi)者給的中差評(píng)。關(guān)于這種緣由招致的中差評(píng)，商家需求去理解是客服還是物理問(wèn)題。假如是客服問(wèn)題，能否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒耐煩等緣由，分明呈現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。假如是物流問(wèn)題，查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了，能否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié)，還是配送環(huán)節(jié)，或是物流公司選擇等。不論是客服還是快遞問(wèn)題，盡量防止反復(fù)發(fā)作，在參與其他平臺(tái)最好給買家送一些優(yōu)惠券或小禮品等，以此來(lái)停息買家的不滿。

2、由于商質(zhì)量量問(wèn)題，或者是商品沒有到達(dá)消費(fèi)者預(yù)期的問(wèn)題給招致的中差評(píng)。這種狀況，商家第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)買家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題，假如存在問(wèn)題，此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題處理后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。由于商品問(wèn)題屬于賣家的差錯(cuò)，所以各位賣家在溝通時(shí)態(tài)度一定要到位，千萬(wàn)別與顧客起抵觸。倡議防止此類問(wèn)題增加，商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描繪。由于拼多多平臺(tái)有商品描繪不符處分及規(guī)則，這個(gè)需求留意!假如是后者和預(yù)期不符的狀況，大家要聯(lián)絡(luò)買家停止心情安撫，給予一些小禮品贈(zèng)送，或者優(yōu)惠券的補(bǔ)償，來(lái)引導(dǎo)買家停止追評(píng)，從而消弭差評(píng)。

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拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事？回復(fù)率如何提升？

消費(fèi)者在拼多多平臺(tái)購(gòu)物的時(shí)候，如果有什么問(wèn)題是可以咨詢客服的，作為客服，一般都需要及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者的疑問(wèn)，如果拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事?下面進(jìn)行解答。

拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)用完怎么回事?

拼多多平臺(tái)有相關(guān)規(guī)定，拼多多用戶的詢盤必須在5分鐘內(nèi)回復(fù)，且回復(fù)次數(shù)有規(guī)定，次數(shù)用完后只能等待消費(fèi)者再次提問(wèn)。

拼多多回復(fù)率如何提升?

在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候，客服的回復(fù)是相當(dāng)重要的。好的客服能夠讓顧客感受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了讓顧客感受到更好的服務(wù)，拼多多平臺(tái)也指定了客服回復(fù)規(guī)則。

拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是什么?

拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時(shí)回復(fù)率，回復(fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺(tái)活動(dòng)。

客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

客服1小時(shí)回復(fù)率是指最近3天1小時(shí)內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

拼多多客服回復(fù)率計(jì)算公式是什么?

客服有效回復(fù)率=客服有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)-無(wú)效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%;

咨詢商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點(diǎn)至23點(diǎn)所有咨詢?cè)撋碳疑唐肥矍皢?wèn)題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問(wèn)只累計(jì)一次;

所以為了提高客服的回復(fù)率，有什么針對(duì)性的辦法嗎?小編列舉了以下兩種方式就能輕松搞定。

拼多多回復(fù)評(píng)論次數(shù)都是有相關(guān)規(guī)定的，客服們?nèi)羰抢^續(xù)回復(fù)消息，只能等消費(fèi)者再次發(fā)出提問(wèn)。作為拼多多客服，一定要關(guān)注回復(fù)率方面的標(biāo)準(zhǔn)，想辦法提升回復(fù)率。

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