抖音快遞攔截使用場景是什么?怎么使用?
2022-03-12|18:50|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:1126
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抖音平臺為了可以更好的服務好每一位用戶,包括賣家和買家,確實也推出了各種功能,而抖音快遞攔截功能也是非常重要的一種,那么大家是否知道它的使用場景是什么呢?
1、功能使用場景
1)功能使用條件
非跨境商家;
商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截快遞服務協(xié)議簽約;
非生鮮&虛擬類目&定制類商品;
該筆售后單對應的一個快遞包裹價值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。
2)快遞攔截場景
以下三種場景會發(fā)起快遞攔截
商家在售后工作臺針對符合快遞攔截條件的訂單在線付費發(fā)起攔截,發(fā)起攔截(本期支持)
消費者申請仲裁后平臺客服人工可選擇是否點擊攔截按鈕,點擊后由商家付費,發(fā)起攔截(預計9月份上線)。
商家自研系統(tǒng)或者erp系統(tǒng)針對符合快遞攔截條件的訂單在線付費發(fā)起攔截,發(fā)起攔截(ERP系統(tǒng)需支持該功能)
2、攔截費用說明
一期接入中通、圓通、韻達,其余快遞在陸續(xù)接入中,中通、韻達:3元/單;圓通:4元/單。
怎么使用?
1、操作路徑
【PC版抖店后臺】-【售后】-【售后工作臺】-【售后詳情】-【發(fā)起攔截】。
注:售后類型為僅退款,且售后單未處理完成時,展示“發(fā)起攔截”按鈕。
2、完成簽約
第一次點擊發(fā)起攔截,需要進行簽約操作,系統(tǒng)會自動跳轉(zhuǎn)至物流簽約頁面。
勾選“我已閱讀并同意《快遞攔截服務開通協(xié)議》”后,點擊【立即簽約】。
3、發(fā)起攔截
在快遞攔截操作頁面,支持商家查看快遞信息、商品信息、攔截收費情況,可點選需要攔截的快遞,點擊【確認攔截】后,攔截成功后展示具體的攔截明細,攔截失敗展示原因;
4、查看攔截記錄
商家操作攔截后,支持在售后工作臺以及物流工具查看攔截記錄。
1)在售后工作臺-售后列表及售后詳情查看攔截明細。
2)在物流-物流工具查看全部快遞攔截記錄。
5、理賠流程
快遞攔截提示成功但是實際退回失敗(丟失&損壞),商家可在抖店后臺-物流-物流工具-服務單查詢線上發(fā)起投訴,快遞公司會根據(jù)實際商品價值以及貨物損失情況(最高1000元)進行線下賠付。
6、開具發(fā)票
商家可在抖店后臺-資產(chǎn)-發(fā)票中心-平臺開票申請開票,支持商家根據(jù)指定范圍(時間、快遞公司等)發(fā)起開票(預計9月底上線)。
五、常見問題
1、一筆訂單內(nèi)有多個快遞,是否支持攔截其中一個快遞?
支持,在攔截頁面選擇需要攔截的快遞即可。
2、快遞攔截成功,退款了,但是商品沒有退回商家怎么辦?
快遞攔截提示成功但是商品實際退回失敗,攔截費用正常收取,商家可在抖店后臺-物流-物流工具-服務單查詢處線上發(fā)起理賠工單,快遞會根據(jù)實際商品價值以及貨物損失情況(最高1000元)進行賠償。
3、攔截失敗是否收取攔截費用?
攔截失敗不收取任何費用。
4、快遞攔截支持哪些快遞&是否會接入其他快遞(順豐、申通、京東等)?
目前支持中通、圓通、韻達,其余快遞在陸續(xù)接入中,請關(guān)注平臺通知
5、費用是如何收取的?
僅攔截成功會收取費用,按單收取,中通、韻達:3元/單;圓通:4元/單(包含服務費+退回的費用)。
6、快遞在什么情況下支持攔截?
攬收后到派送前,支持攔截。
7、什么樣的售后單可以使用快遞攔截功能?
非跨境商家;
商家店鋪處于正常經(jīng)營的狀態(tài)并且完成攔截快遞服務協(xié)議簽約;
非生鮮&虛擬類目&定制類商品;
該筆售后單對應的一個快遞包裹價值低于1000元(因快遞賠付最多支持1000元)。
8、為什么我的售后單符合攔截條件卻無快遞攔截按鈕?
目前該功能處于灰度測試階段,請您關(guān)注平臺通知。
開好了抖音小店之后,肯定也希望能夠運營好店鋪,但是自然也會想辦法去學會一些運營的技巧,另外也要去了解一下抖音小店運營的工作內(nèi)容,希望對各位有所幫助。
1、視頻帶貨
視頻帶貨的方式,簡而言之就是用我們的商品櫥窗去帶貨。所以歸根結(jié)底我們還是要認真的去運營我們的賬號,要認真的制作視頻,只有這樣才能漲粉。只要我們的粉絲上來了,那我們的產(chǎn)品就會非常好賣。
2、直播帶貨
直播帶貨是現(xiàn)如今最火的一種帶貨方式。也是成交率最高的一種帶貨方式。因為直播帶貨會非常真實,沒有辦法弄虛作假。所以信賴感會非常高。成交率就會非常高。但是要想做好直播也是需要很多技巧的。如果大家想學習這方面的技巧。
3、加入精選聯(lián)盟
精選聯(lián)盟是抖音的一個商品推廣平臺。類似于淘寶的淘寶聯(lián)盟和拼多多的多多進寶。我們可以把我們抖音小店里面的商品,放到精選聯(lián)盟上面。然后抖音上的達人就可以去精選聯(lián)盟接單,去賣我們的產(chǎn)品。
都說如今自媒體行業(yè)很火,確實,有粉絲基礎(chǔ)的博主都能夠接推廣,進行直播帶貨,并且收入都不低,在抖音已經(jīng)有很多博主都擁有了自己的小店,如果各位不知道如何開通的話,就按照以上方法去操作。
工作內(nèi)容是什么?
1、同一個資質(zhì)證書只有啟用一個抖音小店;
2、開實體店業(yè)務范圍要在企業(yè)營業(yè)執(zhí)照要求業(yè)務范圍內(nèi);
3、運營進口產(chǎn)品,進口知名品牌,需提供:中國商標注冊號、報關(guān)資料、檢驗檢測達標證實;
4、務必應用與企業(yè)營業(yè)執(zhí)照一致的對公賬戶,開戶名與賬戶相匹配,開戶銀行精確,不然沒法清算;
5、品牌授權(quán)書必須合作者為進銷商或地區(qū)代理,需提供知名品牌方給出的授權(quán)證書,確保各個受權(quán)傳動鏈條詳細(現(xiàn)階段僅適用2級受權(quán));
6、一部分制造行業(yè)必須許可證;
若你可以入駐抖音小店,請細心查詢所述規(guī)定,假如一些有效證件你要沒有,請申請辦理好后再申請辦理啟用。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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