京東延遲發(fā)貨申訴技巧是什么?處罰規(guī)則大全
2022-07-29|10:32|發(fā)布在分類 / 開網店| 閱讀:357
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在京東平臺上面開店的賣家們也需要先去了解一下京東延遲發(fā)貨的申訴技巧,同時還有一些處罰規(guī)則需要各位商家們引起重視,那么今天我就詳細給各位詳細的介紹這方面的知識點。
1.處罰周期:按照自然周,7個自然日計算,同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備;
2.處罰力度:處罰周期內最高處罰7分,按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同,同時考慮期間內攬收及時率<92%后,此處分5個等級,最低單量初期設置為每周延遲單量大于30單以上(此值可根據(jù)整體態(tài)勢進行適時調整):
處罰規(guī)則:
①延遲單量>=600單以上,處罰7分;
②400單<=延遲單量<600單,處罰6分;
③300單<=延遲單量<400單,處罰5分;
④ 200單<=延遲單量<300單,處罰4分;
⑤30單<=延遲單量<200單,處罰3分;
3. 處罰分值:每周最高扣分值為7分,30日內最高處罰不超過30分,已避免部分商家因提報活動或者其他因素導致的處罰過重的情形。
4. 處罰及時性:在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后,會及時開具罰單,以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài):無效、鎖定、刪除等);
5.人工干預:保留唯一人工開具罰單的入口,盡量減少人為干預因素,同時為緊急情形下開具罰單保留入口,但人工+系統(tǒng)30日內累計處罰不超過30分。特殊情況如下:
1.不處罰情況及備注:
① 客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間。
②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)。
③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)。
④節(jié)假日、大促剔除不處罰。
2 .處罰情況及備注:
① 缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間,7天后正??己?。
②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率。
③標題寫預售但不是預約模式不會算預售模式,需要商家走正規(guī)的預售系統(tǒng),否則正??己松碳?。
④標錯或者惡意訂單處罰可以申訴。
⑤申訴可成功的分類:誤判,定制類,報備,大促,節(jié)假日。
⑥商家無白名單
⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)
⑧報備訂單號可以修改3次
⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%
3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間:
①每周三開出罰單。
②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)。
③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰,提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰規(guī)則。
在電商領域中有很多玩法,除了傳統(tǒng)的電商銷售模式外,還有拼購模式,其中拼多多就是靠這個模式發(fā)家的,實際上京東也做起了相關的業(yè)務,那就是京東拼購店了,那么如何注冊京東拼購店呢?
京東拼購店入駐流程:
1.登錄京東的招商平臺 http://zhaoshang.jd. com/index 點擊“馬上入駐”,登錄個人京東賬號。
2.選擇入駐業(yè)務類型選擇獨立拼購業(yè)務, 開店主體類型選擇“個體戶”或者“企業(yè)”,閱讀確認入駐要求。
3.確認入駐資料準備,勾選確認資料復選框后點擊“開始提交”。
4.填寫常用聯(lián)系方式,填寫的手機號、郵箱將用于收取入駐審核結果通知。
5.上傳圖片,營業(yè)執(zhí)照會進行圖片識別,自動識別圖片后如果識別不準確可人工手動調整。
6.填寫經營信息。
7.添加設置經營授權的品牌、類目信息,根據(jù)品牌類目上傳對應的資質信息。
8.查詢選擇品牌后,填寫品牌資質信息及單個品牌詳細信息、品牌資質、類目資質信息進行保存。選擇設置主營一級類目、二級類目進行提交。
9.按照系統(tǒng)命名規(guī)則設置期望店鋪名稱、店鋪賬號。入駐開店后系統(tǒng)將自動注冊店鋪賬號并將默認密碼發(fā)送至聯(lián)系郵箱中。
10.確認拼購入駐協(xié)議、白條協(xié)議,提交入駐申請。
11.提交后,等待京東系統(tǒng)資質審核、招商審核及后續(xù)京東商城店鋪授權。
京東拼購店入駐條件:
京東拼購店0成本入駐,傭金及費率低至0.6%,企業(yè)和個體戶都可以入駐,保證金4000元起,6小時審核。提交基礎資質文件:
1.營業(yè)執(zhí)照。
2.提供身份證正反面,復印件加蓋入駐公司公章。
3.開戶許可證。
4.一般納稅人資格證,小規(guī)模納稅人不需提供。
5.商標注冊證或者商標受理通知書。
6.授權書:所有授權需加蓋紅章。
7.產品質檢報告:一般來說需要這類授權的例如:家具家裝等,是需要你提供這些內容的。
拼購電商模式的市場還是非常廣闊的,因為很多人都希望用更低的價格買到優(yōu)質商品,所以京東拼購店的流量不用擔心,因為京東平臺自帶的流量就非常多,再加上拼購本身魅力肯定能吸引人來參與。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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