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2023年天貓新樂活周是否有價(jià)格保護(hù)？問題解答

2023-03-14|16:02|發(fā)布在分類 / 跨境運(yùn)營| 閱讀：34

2023年了，天貓平臺(tái)的活動(dòng)還是非常豐富的，比如說馬上有一個(gè)2023年天貓新樂活周活動(dòng)，有一些用戶朋友比較關(guān)心一個(gè)問題，就是這個(gè)2023年天貓新樂活周是否有價(jià)格保護(hù)呢？

2023年天貓新樂活周是否有價(jià)格保護(hù)？

23年3月天貓新樂活周價(jià)格保護(hù)要求如下：

活動(dòng)商品若在價(jià)保期內(nèi)（消費(fèi)者支付完成開始計(jì)算-2023年3月20日23:59:59）出現(xiàn)降價(jià)（以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果為準(zhǔn)），消費(fèi)者可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，除外類目及情形遵循《天貓價(jià)保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》

溫馨提醒：

1、同1個(gè)商品鏈接的降價(jià)，消費(fèi)者可通過“我的淘寶-專屬客服/官方客服-價(jià)保中心”一鍵發(fā)起價(jià)保，商家降價(jià)須慎重！

2、若出現(xiàn)店鋪同款（同商品但發(fā)布2個(gè)鏈接）降價(jià)的，消費(fèi)者可通過“價(jià)保詳情-去申請”反饋平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核，屬實(shí)的支持補(bǔ)差；同款定義指同一商家的同一商品，即品名、規(guī)格、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、顏色、口味、售賣方式等單一商品維度的系列基本信息均一致的同一商家店鋪內(nèi)的商品。

相關(guān)問題：

1、如何查看價(jià)保訂單以及如何查看價(jià)保退差明細(xì)

進(jìn)入到【退款管理】-【價(jià)保管理】進(jìn)入到最新的價(jià)保管理后臺(tái)查看價(jià)保訂單記錄即可，以及點(diǎn)擊價(jià)保金額后的冒號(hào)，即可了解到退差明細(xì)。

2、同款商品的是買家申請后自動(dòng)價(jià)保嗎？

針對消費(fèi)者發(fā)起店鋪存在同款降價(jià)的，平臺(tái)會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審核，審核屬實(shí)的退差給予消費(fèi)者。

3、針對降價(jià)商品，我已經(jīng)通過退運(yùn)費(fèi)的方式給消費(fèi)者退款了，后續(xù)消費(fèi)者還可以申請價(jià)保補(bǔ)差嗎？

該場景下消費(fèi)者后續(xù)依然可以申請價(jià)保補(bǔ)差，并能夠獲得差價(jià)賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)消費(fèi)者通過線上價(jià)保入口。

舉例：原訂單實(shí)付金額是400元，商家通過退款的方式退差買家50元，若后續(xù)買家申請一鍵價(jià)保/同款價(jià)保再次申請退差，那么仍舊按照原訂單400元進(jìn)行保價(jià)，所以請商家朋友引導(dǎo)買家通過價(jià)保產(chǎn)品入口申請。

溫馨提醒：

1、買家通過申請一鍵價(jià)保/同款價(jià)保方式申請1次退差后，后續(xù)又通過此方式再次申請退差，那么退差邏輯：價(jià)差=原訂單實(shí)付-歷史已價(jià)保-價(jià)保申請時(shí)該商品預(yù)計(jì)。

2、消費(fèi)者側(cè)申請路徑：（無線端：【我的淘寶】-【專屬客服/官方客服】-【價(jià)保中心】-【一鍵價(jià)?！?，【訂單詳情頁面】 - 【退換/申請售后】- 【價(jià)?！? 【一鍵價(jià)?！康嚷窂剑┥暾堁a(bǔ)差，避免重復(fù)賠付引發(fā)資損。

4、價(jià)保保的是活動(dòng)價(jià)還是到手價(jià)？

是到手價(jià)。

5、一個(gè)訂單可以發(fā)起幾次價(jià)保

價(jià)保期內(nèi)，若支持價(jià)保的商品多次降價(jià)，消費(fèi)者可多次申請價(jià)保補(bǔ)差。

6、價(jià)保退差的補(bǔ)差金額是從哪里退給消費(fèi)者的？

確認(rèn)收貨前，系統(tǒng)中從貨款中扣除差價(jià)補(bǔ)給消費(fèi)者.；確認(rèn)收貨后，系統(tǒng)從保證金中扣除差價(jià)補(bǔ)給消費(fèi)者

2023年天貓新樂活周活動(dòng)中很多產(chǎn)品都會(huì)有一些折扣優(yōu)惠，所以大家可以去購買一些想要的產(chǎn)品，如果沒有需求的話，可以等到618大促的時(shí)候再下單購買哦。