淘寶客服外包怎么掙錢(qián)?是什么意思?
2023-03-13|21:21|發(fā)布在分類(lèi) / 課程介紹| 閱讀:63
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現(xiàn)在市面上有很多淘寶客服外包公司,而且有的淘寶店鋪也更傾向于和淘寶客服外包公司合作,因?yàn)檫@樣可以降低成本。有很多人非常想知道淘寶客服外包公司是怎么掙錢(qián)的,這會(huì)我來(lái)講講吧。
客服外包公司一般按照客服的接待量收費(fèi),也有按照班次收費(fèi),客服值班的時(shí)間是8~24,也就是16小時(shí)工作制,也就是說(shuō),每個(gè)店鋪的值班時(shí)間都是早8~晚上24點(diǎn),這就需要每組有2個(gè)客服,分別是一個(gè)白班客服和一個(gè)夜班客服,每組客服會(huì)接待很多個(gè)店主,每個(gè)店主根據(jù)每月總計(jì)接待量折合日均接待量付費(fèi),接待量越高,服務(wù)費(fèi)越高,每組服務(wù)的總店鋪,單個(gè)小組的均產(chǎn)值可以達(dá)到1.2~1.5萬(wàn),去除人力成本,去除均攤的房租水電費(fèi),就是單個(gè)小組的利潤(rùn)了。
如果按照這樣的計(jì)算方式,不可能虧損的,那么我告訴你,會(huì)虧損,并且只有一個(gè)原因,那就是“掉店”!
因?yàn)榭头姆?wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo),店主不滿意而拒絕合作,那么,這個(gè)店鋪就不會(huì)帶來(lái)持續(xù)性利潤(rùn),并且影響到了小組的產(chǎn)值,所以,掉店率越高,利潤(rùn)月底,甚至虧損,因?yàn)檫@個(gè)店主的訂單也是有成本的,不論是我們自己獲客的成本,還是購(gòu)買(mǎi)訂單的成本,所以,把控客服的服務(wù)質(zhì)量尤為重要。
是什么意思?
指的是第三方服務(wù)公司,就是為網(wǎng)店提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)。
這個(gè)公司對(duì)淘寶店鋪來(lái)說(shuō)可以降低用人成本,可以提高店鋪銷(xiāo)量,對(duì)店鋪來(lái)說(shuō)是一個(gè)可以長(zhǎng)期合作,雙贏的辦法,提高顧客的滿意度,客服公司的發(fā)展為什么這么迅速就是因?yàn)楣镜目头?huì)比自己招聘更省心。
淘寶客服外包掙錢(qián)方法大家都已經(jīng)明白了,然而,能否掙到錢(qián),一個(gè)月又能掙到多少錢(qián),這就得靠能力來(lái)決定了。希望大家看了有一些收貨。
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