京東作為電商購物的平臺，消費者在下單的時候不能看到或者感受商品的真實質量，所以經(jīng)常會出現(xiàn)退換貨的情況。這就可能需要用戶支付運費，對購物體驗產(chǎn)生不好的影響，這種情況下有運費險就可以很好的解決這個問題，難度京東沒有運費險嗎？

京東沒有運費險的嗎？

京東平臺是有運費險的，但京東運費險是賣家版的，是京東聯(lián)合保險服務公司向第三方賣家推出的，能夠解決退換貨運費的問題。

如果消費者對在京東買到的商品感到不滿意，就可以申請退貨或換貨，商家同意退換貨的申請后，消費者會安排物流將商品寄回給平臺商家，商家收貨后，會觸發(fā)運費險理賠的申請，初審的時間一般是24小時，審核通過以后，運費險就可以進行理賠，理賠款一般會在5個工作日內打入到消費者的京東小金庫、京東錢包或者銀行卡中。

有什么好處？

1、節(jié)省運費。如果需要退貨或換貨，京東平臺會根據(jù)商品價格和下單時選擇的快遞方式自動計算相應的運費并退款，但是原本的運費是不退還的。而有了運費險可以幫助消費者在這種情況下得到退款而不需要支付額外的費用。

2、讓用戶更愿意下單。在購買商品時，有時候難免會犯錯或者對商品不滿意。在沒有運費險的情況下，消費者需要承擔退貨或換貨的運費，這可能會對消費者造成經(jīng)濟上的壓力，導致購物體驗不好。而有了運費險，消費者就能更加放心地購物，享受無憂的消費體驗。

京東是有運費險的，主要是針對第三方商家，開通以后對于店鋪的轉化交易是非常有幫助的，條件的商家一定要重視京東運費險的開通。

京東超時未發(fā)貨賠付規(guī)則是啥？消費者怎么辦？

我們在京東平臺購物了以后等商家發(fā)貨就行了，京東商家發(fā)貨的話，都是有相關規(guī)則的，京東商家們一定要在規(guī)定的時間內發(fā)貨，下面了解一下京東超時未發(fā)貨賠付規(guī)則哦。

京東超時未發(fā)貨賠付規(guī)則是啥?

48小時內京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

無論是第三方店鋪還是自營店鋪，京東平臺對商家的發(fā)貨時間都是有約束的，如果超過規(guī)定的時間沒有發(fā)貨，我們可以去聯(lián)系客服投訴，并要求賠償，按照規(guī)定，賣家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。

京東超時未發(fā)貨消費者怎么辦?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，京東第三方賣家也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時間知道知道你的訴求。

2、申請高級客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長的等待，京東還是沒有給出任何回復的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請讓高級客服來處理。

各位小伙伴們在京東開店，如果商家一直不發(fā)貨的話是可以去投訴要賠償?shù)模驗楦鞔笃脚_對于發(fā)貨問題一直都是查得比較嚴格的，一定要按時都去發(fā)貨。

京東平臺對于商家們的發(fā)貨規(guī)則都是有要求的，不過在規(guī)定的時間內沒有完成發(fā)貨的話，消費者們可以去進行投訴，一旦投訴成功以后就會獲得相應的理賠了哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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