在京東上很多買家下單后都會隨時留意下物流情況的，如果發(fā)現(xiàn)商品遲遲沒有發(fā)貨且超過了發(fā)貨時間的話，這時候就會去申請賠償了，因為京東的延遲發(fā)貨是有賠償標準的，下面說說如何申請賠償。

京東延遲發(fā)貨賠付怎么申請?

1.打開京東app，進入我的個人主頁。

2點擊“客戶服務”，進入客戶服務專區(qū)。

3.點擊“交易糾紛”，進入交易糾紛申請頁面。

4選擇需要申請的訂單，并點擊“申請”，進入。

5.在糾紛類型上，選擇未收到貨配送問題，并點擊“提交申請”即可。

京東延遲發(fā)貨有哪些規(guī)則?

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施：

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

京東延遲發(fā)貨賠付的申請方式就分享完了，大家可以直接聯(lián)系京東官方客服申請賠付就可以了，一般賠付的標準是實際支付金額的5%，然后最低不少于5元，最高不超過50元，所以賠付不是很高的。

京東延遲售后報備系統(tǒng)路徑在哪？附常見問答

鑒于疫情影響，京東延遲售后支持報備的時間由7天延長到了15天。

一、系統(tǒng)路徑：

京東商家后臺-京營保-延遲服務報備-延遲售后報備

二、常見問題總結(jié)

1、什么時候需要使用延遲售后報備?

①自然災害

②疫情

③國家大型會議/政策

④物流站點倒閉

⑤京東上門取件，攬件完成后超7天未妥投

⑥消費者發(fā)貨，物流攬收后超7天未妥投

⑦維修/檢測處理超時

2、延遲售后報備可以剔除的指標是哪些?

答：報備成功后，報備成功的服務單不計入風向標中售后服務時長及退換貨滿意度兩個考核指標。指標剔除時效為審核通過后24小時內(nèi)。

服務單剔除考核說明：普通退換貨的暫完結(jié)狀態(tài)服務單才會進入風向標考核，其他狀態(tài)不進入風向標考核，不需剔除。

3、延遲售后報備審核通過，但是延長收貨時間為什么報備失敗了?

答：需要等消費者在系統(tǒng)內(nèi)上傳了物流單號后再報備，不然報備成功也無法延長時效，而且會導致無法再次報備延長。

4、延遲售后延長成功到底延長的哪段時長?

延長的“超時自動退款”時間段及生效時間邏輯如下：

①延長-商家收貨后超時自動退款時間;

②延長-客戶填寫運單號/物流更新運單號后超時自動退款時間;

以上兩個時間如同時存在則取最小值，舉例：場景①商家收貨后超時自動退款時間是4月15號;場景②客戶填寫運單號后的自動退款時間是4月16號，那最終生效時間為4月15號。

5、在商家后臺哪里查看倒計時時效?

答：在售后系統(tǒng)內(nèi)點擊對應服務單號進入服務單詳情頁即可查看。

6、報備成功了，但是快到期了仍然需要延長怎么辦?

答：建議聯(lián)系京東客服反饋需要延長。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。