在京東上無論是自營店鋪還是第三方店鋪都需要按照相關(guān)規(guī)定準時發(fā)貨，不然就屬于延遲發(fā)貨了，這時候買家就可以去申請賠償了，而第三方商家也會受到處罰的，那么延遲發(fā)貨率計算的訂單包括哪些類型呢?

京東延遲發(fā)貨率計算的訂單包含哪些類型?

包含有效訂單和退訂訂單。

京東商家延遲發(fā)貨率計算公式為遲發(fā)貨的訂單數(shù)除以總訂單數(shù)，包括有效訂單和退訂訂單。延遲發(fā)貨率等于遲發(fā)貨的訂單數(shù)/發(fā)貨的總訂單數(shù)，每30天計算一次;如果大于5%的話，那么就會被計分，同時不能參加優(yōu)選賣家的評選。

發(fā)貨違規(guī)情況分析：

(一)虛假發(fā)貨

京東認定虛假發(fā)貨的情形包括但不限于：

1、商家填寫了物流單號后查詢不到物流信息;

2、物流攬收后超24小時未更新;

3、物流填寫無效或者錯誤的單號;

4、上傳跟實際收貨地址不相符的物流單號;

5、上傳空包或低值贈品的物流單號，主品訂單未發(fā)或者延遲發(fā)貨，或消費者收到商品與下單商品不一致;

對于違規(guī)商品，一旦發(fā)現(xiàn)，京東有權(quán)視具體違規(guī)程度采取包括但不限于商品下架、限制再上架、屏蔽商品、刪除商品以及取消相關(guān)標識等處理。同時，根據(jù)違規(guī)程度，輕微的，扣12分;嚴重的，比如造成投訴、舉報、行政機關(guān)的處罰調(diào)查或訴訟等情況，扣25分;商家多次違規(guī)程度嚴重，京東有權(quán)執(zhí)行店鋪清退。如商家存在利用廠家自送模式虛假發(fā)貨的，京東有權(quán)視商家違規(guī)程度關(guān)閉商家后臺廠家自送的發(fā)貨功能并對商家款項進行延期結(jié)算。

(二)延遲發(fā)貨

延遲發(fā)貨指商品超48小時未發(fā)貨、超Promise承諾發(fā)貨時效、超約定/大促時效等。

規(guī)則生效后首次違規(guī)的7天內(nèi)，商家享有1次考試機會，考試通過后本次違規(guī)免處理且不計入違規(guī)次數(shù)，未通過考試則扣2分;考試通過后再次違規(guī)，將按照以下處理措施執(zhí)行。

在計算京東延遲發(fā)貨率的時候，無論是有效訂單還是退訂訂單都會計算在其中的，所以延遲發(fā)貨的情況越多，那么延遲發(fā)貨率越高，即便其中某些訂單最終沒有交易成功，也會影響店鋪的發(fā)展情況的。

京東延遲發(fā)貨規(guī)則是什么？會處罰嗎？

京東上開店之后，我們就需要處理這個發(fā)貨的問題，如果你延遲發(fā)貨，那么發(fā)貨的規(guī)則大家清楚嗎?我們遇到這種事情，需要被平臺去處罰嗎?估計很多人在問這個問題，我們來一起看看吧!

消費者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費者下單成功后24小時內(nèi)，商家未將消費者訂購商品的快遞運單號上傳至京東系統(tǒng)的，48小時內(nèi)，消費者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品，商家應自承諾發(fā)貨的最后一日起計算，實際未在48小時內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺規(guī)則處罰措施。

京東品臺商家違背承諾的處罰措施

京東違背承諾：指商家未按照承諾或京東開放平臺規(guī)則向他人履約，妨害他人權(quán)益的行為(京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨的算延遲發(fā)貨)。

對于商品屬性、規(guī)格、價格等信息標錯，導致未能履行承諾發(fā)貨的(除扣分外，商家需遵循《標錯類事件處理規(guī)則》規(guī)定)

并且商家未在規(guī)定時間內(nèi)處理完成或因處理不當導致大量客訴的。已扣分的商家，仍需要按照相關(guān)要求處理消費者投訴問題。

對違反本情形的商家，京東按情節(jié)輕重予以相應處理，除執(zhí)行相應處理外，商家仍需履行其承諾。情節(jié)輕微的，予以警告處理;情節(jié)嚴重的，每次扣8分;其中標錯類違規(guī)情節(jié)特別嚴重的，按嚴重違規(guī)，每次扣8分。標錯類違規(guī)情節(jié)極其嚴重的，按嚴重違規(guī)“擾亂平臺秩序”處理。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。