在淘寶開(kāi)店不是一件簡(jiǎn)單的工作。有開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，如果不守在電腦前，會(huì)錯(cuò)過(guò)很多商機(jī)，但難免有忙的時(shí)候。這時(shí)候他們就需要淘寶服務(wù)助手的幫助了。那么淘寶服務(wù)助手信息在哪里看?

淘寶服務(wù)助手信息在在手機(jī)上打開(kāi)淘寶，登錄淘寶之后點(diǎn)擊底部的消息，打開(kāi)的界面就可以查看相關(guān)的消息，打開(kāi)的界面就可以查看相關(guān)的消息。

開(kāi)通要收費(fèi)嗎?

目前淘寶助手大部分功能都是免費(fèi)供全網(wǎng)會(huì)員使用的，當(dāng)然了除了交易管理中的打印快遞單和打印發(fā)貨單，這兩個(gè)功能只有旺鋪和商城賣(mài)家才能使用的哦。

如果商家想要開(kāi)通，具體設(shè)置路徑就是子賬號(hào)后臺(tái)-【客服分流】-【設(shè)置】-【服務(wù)助手】，點(diǎn)擊“立即開(kāi)啟”。

其實(shí)淘寶助手用處還是比較多的，它能幫助店鋪接待離線消息。服務(wù)助手開(kāi)啟后，當(dāng)?shù)赇伩头珤炱鸹螂x線時(shí)，會(huì)由服務(wù)助手自動(dòng)接待。只要被服務(wù)助手接待過(guò)且未被人工服務(wù)過(guò)，淘寶買(mǎi)家都會(huì)記錄在離線消息未處理里欄里，你可以點(diǎn)擊“一鍵分流”分流給在線客服。

不過(guò)服務(wù)助手雖然好但是如果消息太多的話(huà)你會(huì)發(fā)現(xiàn)你手機(jī)一天都在響個(gè)不停，所以說(shuō)要不要開(kāi)通服務(wù)助手也是一個(gè)需要慎重考慮的事情，如果人工實(shí)在處理不快或者是實(shí)在不能夠處理消息的時(shí)候可以采取服務(wù)助手自動(dòng)回復(fù)，但是要是有條件的話(huà)還是比較建議人工服務(wù)。

通過(guò)以上講解的內(nèi)容，相信大家都有了進(jìn)一步的了解，也能夠看出其實(shí)服務(wù)助手的功能還是比較強(qiáng)大的，如果商家可以熟悉地掌握使用方法，就能夠在日常的管理當(dāng)中節(jié)省出大量的時(shí)間和精力，使店鋪快速的成長(zhǎng)。

淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到？好處介紹

有過(guò)淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)的商家都知道，店鋪每天的工作是比較繁瑣的，諸如用戶(hù)接待、售后處理、訂單發(fā)貨、數(shù)據(jù)分析、推廣引流等等，如果只靠人工的話(huà)就會(huì)非常累了，所以商家都會(huì)借助淘寶服務(wù)助手軟件來(lái)減輕自己的負(fù)擔(dān)，那么淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到？

一、淘寶服務(wù)助手軟件在哪里可以找到？

1、登錄千牛軟件，進(jìn)入千牛后臺(tái)以后，點(diǎn)擊頁(yè)面上方的搜索欄入口，在搜索欄里面輸入客戶(hù)服務(wù)。

2、找到客戶(hù)服務(wù)后，點(diǎn)擊千牛店小蜜的入口，然后找到千牛店小蜜的全自動(dòng)機(jī)器人。在全自動(dòng)機(jī)器人頁(yè)面的最上方有一個(gè)開(kāi)啟按鍵，點(diǎn)擊開(kāi)啟就算是開(kāi)通了服務(wù)助手軟件了。

3、需要注意的是，第一次開(kāi)通需要到旺旺分流下的服務(wù)助手頁(yè)變更成店小蜜接待狀態(tài)。

二、好處介紹

1、店小蜜服務(wù)助手能與電腦端相互同步聊天記錄，如果商家無(wú)法時(shí)刻守在電腦前面，那么就可以選擇下載手機(jī)版本，然后設(shè)置一些快捷短語(yǔ)。當(dāng)買(mǎi)家咨詢(xún)問(wèn)題的時(shí)候，商家來(lái)不及及時(shí)回答，就可以通過(guò)客服自動(dòng)答復(fù)解答客戶(hù)的問(wèn)題，以免客戶(hù)流失。

2、淘寶服務(wù)助手還有發(fā)送寶貝鏈接功能。當(dāng)買(mǎi)家詢(xún)問(wèn)某種商品時(shí)，服務(wù)助手能夠發(fā)送店鋪內(nèi)的寶貝鏈接，向買(mǎi)家推薦這款商品。

3、商家可以根據(jù)買(mǎi)家瀏覽的商品進(jìn)行拍攝，拍攝商品圖片能夠供消費(fèi)者近距離查看商品的質(zhì)量。用戶(hù)在商品詳情頁(yè)點(diǎn)擊【聯(lián)系客服】的時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將買(mǎi)家正在瀏覽的商品鏈接發(fā)送給客服，這樣可以為商家提高效率。

淘寶服務(wù)助手軟件能夠在很大程度上減輕商家工作的壓力，讓商家有更多的時(shí)間和精力去做更有意義的事情，從而促進(jìn)店鋪的發(fā)展。

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