淘寶賣(mài)家缺貨怎么賠償？步驟是什么？

有時(shí)候賣(mài)家沒(méi)有了解庫(kù)存的時(shí)候就把商品賣(mài)出去，導(dǎo)致缺貨又不能及時(shí)補(bǔ)貨的情況出現(xiàn)。而淘寶商場(chǎng)里有很多規(guī)定，專門(mén)用來(lái)約束淘寶賣(mài)家，以保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。如果淘寶賣(mài)家在銷(xiāo)售過(guò)程中缺貨并延遲交貨時(shí)間，賣(mài)家是需要作出賠償?shù)?。那么淘寶賣(mài)家如果缺貨會(huì)怎么賠償呢?

一、淘寶賣(mài)家缺貨怎么賠償?

買(mǎi)家付款后由于賣(mài)家缺貨而導(dǎo)致買(mǎi)家申請(qǐng)退款，屬于違規(guī)。買(mǎi)家可以直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，賣(mài)家同意退款的同時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)扣款賣(mài)家的保證金賠償?shù)侥愕闹Ц秾氋~戶。賠付金額為：商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額)，且最高不超過(guò)300元，最低不少于5元，特定類(lèi)目商品最低不少于1元。

二、淘寶賣(mài)家缺貨賠償步驟是什么?

1、先嘗試與賣(mài)家溝通，或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣(mài)家不理人或者敷衍拖延，服務(wù)態(tài)度不好，請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

2、找到訂單，直接申請(qǐng)退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說(shuō)明也填寫(xiě)類(lèi)似的內(nèi)容，提交退款申請(qǐng)。

3、申請(qǐng)退款后，賣(mài)家即使不操作，退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣(mài)家拒絕退款，建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入，防止因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間拖延，導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后，賣(mài)家攜款跑路。如果在淘寶商城購(gòu)買(mǎi)的，對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?，普通集市店沒(méi)有這種待遇。

4、退款成功后，在淘寶店購(gòu)買(mǎi)的沒(méi)有獲得賠償?shù)脑?，先與賣(mài)家協(xié)商賠償，如果淘寶賣(mài)家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

5、填寫(xiě)投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣(mài)家聊天記錄上傳，如果賣(mài)家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說(shuō)明的內(nèi)容里填寫(xiě)賣(mài)家的服務(wù)態(tài)度，然后提交。如果在集市店購(gòu)買(mǎi)的，買(mǎi)家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴，賣(mài)家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營(yíng)也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣(mài)家清除淘寶隊(duì)伍。

根據(jù)淘寶規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，如果淘寶賣(mài)方缺貨，作為淘寶買(mǎi)方，你可以申請(qǐng)退款。當(dāng)時(shí)退款的原因可以是“賣(mài)方缺貨”，這樣買(mǎi)方就可以得到短缺的補(bǔ)償。

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