消費(fèi)者是淘寶購物了以后可以對商品進(jìn)行評價(jià)，一般來說常規(guī)的評價(jià)并不會怎么樣，如果有一些問題的話，可能會被判定為異常評價(jià)。下面的內(nèi)容是我們了解一下淘寶異常評價(jià)的解決方法。

淘寶異常評價(jià)怎么解決?

1.有一個(gè)好的心態(tài)

即使面對淘寶差評這種異常情況，你也要保持良好的心態(tài)去對待。這是和買家溝通的前提。

2.通過電話或網(wǎng)上溝通

判斷買家的性格和脾氣，用不同的方式與不同的買家溝通。通過試錯(cuò)，在不損害商家利益的前提下，補(bǔ)償買家的真實(shí)利益。

3.及時(shí)分析差評的數(shù)據(jù)

分析商家評論的原因，看看是物流問題，客服問題，還是產(chǎn)品質(zhì)量問題，有針對性的處理。

4.小心專業(yè)差評師變態(tài)評價(jià)

他們會很專業(yè)的給出中差評，通過中差評得到外快或者不當(dāng)利益給的評價(jià)。如果遇到職業(yè)差評師，可以向淘寶舉報(bào)。

淘寶怎么增加好評?

第一、我們可以在店鋪?zhàn)鲆恍┖迷u活動，比如好評返現(xiàn)，好評贈優(yōu)惠券等等，我們可以用獎(jiǎng)勵(lì)的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者對我們的產(chǎn)品做出好評。還可以使用海淘流量根據(jù)需求設(shè)置真實(shí)好評，雖然存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，但是大家把控好這個(gè)度就沒什么大問題。付費(fèi)的效果肯定不會太差，也非常的好操作。

第二、對于消費(fèi)者來說，如果購買到一款非常值得的產(chǎn)品就會毫不猶豫給予商家一個(gè)肯定的評價(jià)，所以我們要保證產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，這樣大部分消費(fèi)者就會主動評價(jià)。

第三、我們在快遞寄出的時(shí)候可以在快遞箱里放一個(gè)好評優(yōu)惠卡，這樣消費(fèi)者在看到有好處之后就會自愿進(jìn)行好評，這是商家們常用的方法之一，效果也是非常不錯(cuò)的。

第四、除此之外，我們還可以在產(chǎn)品首頁或者詳情頁插入一個(gè)好評福利彈窗，告訴消費(fèi)者收到產(chǎn)品給出好評后有哪種福利可以享受，以此來激勵(lì)消費(fèi)者收到產(chǎn)品后進(jìn)行評價(jià)

第五、我們還可以在店鋪內(nèi)做一些促銷活動，用薄利多銷的方式提升產(chǎn)品的綜合動態(tài)，這樣產(chǎn)品的排名就會獲得一定的提升，因?yàn)槭遣挥幕顒樱凿N量肯定不會差，評價(jià)自然也不會太少。

淘寶平臺中如果出現(xiàn)了異常評價(jià)，那么系統(tǒng)會直接刪除掉這一類評價(jià)，所以各位商家們不需要太過于擔(dān)心。如果差評比較多的話，淘寶商家們就需要想辦法去解決問題了。

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淘寶異常評價(jià)投訴路徑在哪里?怎么處理中差評?

淘寶異常評價(jià)通知會有什么后果？怎么申訴？

對于淘寶賣家來說，評價(jià)是很重要的，差評會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，也會對參加平臺活動有一定的影響。所以，維護(hù)好產(chǎn)品評價(jià)很重要。有時(shí)候，我們可能會受到異常評價(jià)的通知，這有什么后果呢?

一、淘寶異常評價(jià)通知會有什么后果?

如果只是收到一個(gè)這樣的異常評價(jià)的通知，對我們的店鋪暫時(shí)是沒有影響的，但是，我們要盡快采取措施去解決這個(gè)問題。如果淘寶異常評價(jià)通知顯示的是好評，說明這個(gè)訂單是有射線虛假交易的可能的，我們可以去淘寶進(jìn)行申訴，申訴成功就不會有影響。

二、異常評價(jià)怎么申訴?

1、登錄到賣家中心后臺，點(diǎn)擊“評價(jià)管理”進(jìn)入店鋪評價(jià)的頁面，再選擇“有評論內(nèi)容”的評價(jià)。

2、點(diǎn)擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進(jìn)去評價(jià)投訴的頁面。根據(jù)實(shí)際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價(jià)要挾、泄露個(gè)人信息、同行、辱罵等投訴類型進(jìn)行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時(shí)間。另外利用評價(jià)要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

三、中差評被判定為異常評價(jià)屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

若消費(fèi)者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價(jià)則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價(jià)管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

如果收到異常評價(jià)的通知，商家要看看是什么樣的內(nèi)容，如果是涉嫌虛假交易，最好采取一定的應(yīng)對措施，及時(shí)去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法，大家可以按照上面的入口去申訴。

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