對于淘寶賣家來說，評價是很重要的，差評會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，也會對參加平臺活動有一定的影響。所以，維護好產(chǎn)品評價很重要。有時候，我們可能會受到異常評價的通知，這有什么后果呢?

一、淘寶異常評價通知會有什么后果?

如果只是收到一個這樣的異常評價的通知，對我們的店鋪暫時是沒有影響的，但是，我們要盡快采取措施去解決這個問題。如果淘寶異常評價通知顯示的是好評，說明這個訂單是有射線虛假交易的可能的，我們可以去淘寶進行申訴，申訴成功就不會有影響。

二、異常評價怎么申訴?

1、登錄到賣家中心后臺，點擊“評價管理”進入店鋪評價的頁面，再選擇“有評論內(nèi)容”的評價。

2、點擊“投訴主評”或“投訴追評”的按鈕，進去評價投訴的頁面。根據(jù)實際情況，選擇合適的投訴類型，比如說廣告、利用評價要挾、泄露個人信息、同行、辱罵等投訴類型進行投訴。

3、選擇好投訴類型以后，根據(jù)淘寶系統(tǒng)提示上傳圖片憑證，描述投訴的理由，授權(quán)相關(guān)聊天記錄的時間。另外利用評價要挾、同行這兩類的投訴需要上傳截圖，在投訴前要在電腦上保存好相關(guān)的截圖。

4、投訴提交后會顯示投訴的狀態(tài)，小二會根據(jù)實際情況進行處理。如果投訴不成立的，顯示未灰色，后續(xù)也無法投訴。

三、中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

若消費者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進度及處理的結(jié)果信息。

如果收到異常評價的通知，商家要看看是什么樣的內(nèi)容，如果是涉嫌虛假交易，最好采取一定的應(yīng)對措施，及時去申訴。這里給大家介紹了申訴的方法，大家可以按照上面的入口去申訴。

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淘寶異常評價在哪里看？異常評價有哪些內(nèi)容？

用戶的評價對于淘寶賣家來說是很重要的，很多賣家為了提升好評率，甚至?xí)扇—剟罴t包的方式。不過，淘寶對于用戶的評價是有具體的規(guī)則管理的，如果評價方法不對，可能會出現(xiàn)異常評價。

一、異常評價在哪里看?

可以使用淘寶異常評價防控工具來查看。

淘寶平臺有一款異常評價防控工具，可以用來防控異常評價，如果有異常評價出現(xiàn)，這個工具會出現(xiàn)預(yù)警，我們在待處理預(yù)警評價里面就可以查看到。商家需要及時進行確認或者提供相關(guān)的憑證。

二、異常評價有哪些內(nèi)容?

原異常訂單中的退貨風(fēng)險、攻擊風(fēng)險、敲詐風(fēng)險繼續(xù)保留，在原功能的基礎(chǔ)上，“異常評價防控工具”作為獨立功能正式上線。

異常評價工具主要針對以下幾種類型進行防控：

1.廣告評價：評價內(nèi)容含有廣告信息的內(nèi)容(包括圖片)，可以避免因為廣告評價導(dǎo)致商家商品的流量被分離，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

2.無意評價定義：濫用評價工具發(fā)布無實質(zhì)意義信息，避免因為無意義評價導(dǎo)致正常消費者對評價內(nèi)容的信任度下降，提升商品的轉(zhuǎn)化率;

3.惡意評價：包含要挾、辱罵、同行攻擊以及信息泄漏等通過評價危害商家利益，避免因為惡意評價誤導(dǎo)消費者對商品的負面認知而嚴重影響到商品的轉(zhuǎn)化率;同時，規(guī)避消費者通過惡意評價要挾商家、損害商家利益的情況。

一般情況下，評價自己購買的產(chǎn)品是沒有什么問題的，但是，如果我們寫的是廣告信息、或者使用了一些要挾、辱罵等詞語，就會被歸納為異常評價。遇到這些情況，商家可以發(fā)起投訴的。

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