淘寶店鋪違背發(fā)貨承諾扣保證金嗎？怎么處理？

淘寶店鋪商品如果庫存不準(zhǔn)確，那么就會有可能出現(xiàn)超賣的現(xiàn)象，從而不能在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)貨，那當(dāng)?shù)奶詫氝`背發(fā)貨承諾了，淘寶會扣店鋪保證金嗎?

不會扣店鋪保證金，但是賣家得賠付一定金額給買家，賠付金額=商品實(shí)際成交金額(不包括郵費(fèi))*賠付比例。

例如：商品實(shí)際成交金額為1500元,郵費(fèi)是10元的交易，當(dāng)買家投訴賣家缺貨成立，賣家需要賠付給買家的金額算法是1500*30%=450元(不包括郵費(fèi))，因賠付金額最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠付給買家100元。

同一買賣雙方付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易合并計算最高不超過100元，最低不少于5元。

下面在來說說店鋪保證金會被扣的情況吧。

會員足額繳存開店違規(guī)風(fēng)險保證金后，180天內(nèi)被處以特定嚴(yán)重違規(guī)行為處罰或發(fā)生嚴(yán)重危及交易安全的情形，開店違規(guī)風(fēng)險保證金予以罰扣。

而賣家可以進(jìn)入保證金頁面后，在賬單明細(xì)模塊，查看保證金賬單，了解保證金的扣除記錄。

溫馨提示：目前支持您根據(jù)時間段篩選賬單明細(xì)，但頁面查詢僅展示選擇時間最近31天的數(shù)據(jù)，故建議您篩選時每次的時間段跨度不超過31天。如需查看更多數(shù)據(jù)，您可以篩選您想要查詢的時間段，點(diǎn)擊導(dǎo)出數(shù)據(jù)。

違背發(fā)貨承諾怎么處理?

賣家無正當(dāng)理由不能超過72小時延遲發(fā)貨，因此你如果需要延遲發(fā)貨可以和買家協(xié)商，獲得買家認(rèn)可，這樣可以避免不必要違背發(fā)貨時間承諾投訴。

如果你在寶貝描述中明確銷售模式是代購、定制，這兩種模式不受違背承諾規(guī)則限制，它們的發(fā)貨時間是以聲明時間或雙方約定時間為準(zhǔn)。

淘寶店鋪違背發(fā)貨承諾不會被扣掉保證金，違背發(fā)貨承諾的次數(shù)太多的話，即便賣家給買家賠付了，對店鋪是還是有影響的，所以賣家盡可能于發(fā)貨承諾時間內(nèi)發(fā)貨。

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