2024年天貓618價(jià)格規(guī)則以及相關(guān)FAQ

                   5月10日，天貓官方公布2024年天貓618活動(dòng)招商規(guī)矩，一起也公布618價(jià)格規(guī)矩，下面是關(guān)于天貓618價(jià)格方面的一些比較常見的問題，商家們可仔細(xì)閱讀，希望能協(xié)助到廣闊商家。

一、價(jià)格要求&價(jià)格力相關(guān)、618產(chǎn)品價(jià)格力會(huì)影響產(chǎn)品取得流量嗎?產(chǎn)品價(jià)格力凹凸將會(huì)影響顧客對(duì)產(chǎn)品的優(yōu)惠感知，然后影響產(chǎn)品轉(zhuǎn)化，在此提示各位商家朋友注意辦理好產(chǎn)品價(jià)格、活動(dòng)力度。一起，渠道將針對(duì)提供極致好價(jià)的產(chǎn)品，經(jīng)過購物車好價(jià)打標(biāo)、主會(huì)場(chǎng)及職業(yè)會(huì)場(chǎng)會(huì)集曝光等方法協(xié)助商家提升618活動(dòng)效果。

2、怎么打上有好價(jià)的標(biāo)簽?親，當(dāng)產(chǎn)品與淘內(nèi)同款的估計(jì)普惠成交價(jià)比照排名有優(yōu)勢(shì)，或歸于前史N天最低價(jià)(比如近90天最低價(jià))時(shí)，體系主動(dòng)打標(biāo)并在前臺(tái)透出，無需商家操作。商家可經(jīng)過調(diào)整優(yōu)惠來進(jìn)步產(chǎn)品排名，即有時(shí)機(jī)取得打標(biāo)。

3、價(jià)格建議設(shè)置成功后會(huì)有額外流量嗎?當(dāng)您依據(jù)體系建議修正價(jià)格后，有時(shí)機(jī)取得有好價(jià)標(biāo)簽展現(xiàn)，該標(biāo)簽會(huì)經(jīng)過購物車好價(jià)打標(biāo)、主會(huì)場(chǎng)及職業(yè)會(huì)場(chǎng)會(huì)集曝光等方法協(xié)助商家提升618活動(dòng)效果。

4、參與多波活動(dòng)，活動(dòng)標(biāo)價(jià)能夠堅(jiān)持不一致嗎?同一產(chǎn)品參與多波活動(dòng)時(shí)，一起報(bào)名現(xiàn)貨，標(biāo)價(jià)需求堅(jiān)持一致;一起報(bào)名預(yù)售和現(xiàn)貨，預(yù)售總價(jià)須不高于現(xiàn)貨標(biāo)價(jià)。

5、同一產(chǎn)品能夠報(bào)名參與同期聚合算/天天特賣嗎?親，商家同一產(chǎn)品能夠一起報(bào)名618大促和同期聚合算，以及同期的天天特賣，但兩者活動(dòng)的價(jià)格需求堅(jiān)持一致。二者不一致時(shí)，聚合算和天天特賣體系將撤銷發(fā)布。

6、同一產(chǎn)品能夠報(bào)名百億補(bǔ)助活動(dòng)嗎?親，商家同一產(chǎn)品能夠一起報(bào)名618大促和百億補(bǔ)助，兩者價(jià)格能夠不一致，但需求格外注意的是，百億補(bǔ)助的價(jià)格會(huì)計(jì)入618的最低標(biāo)價(jià)及最低成交價(jià)，影響618的活動(dòng)，所以小二提示商家朋友們一定要做好價(jià)格運(yùn)營(yíng)辦理工作哦。

二、價(jià)格管控、什么叫做假預(yù)熱，會(huì)有什么影響，怎樣防止?親，【假預(yù)熱】指活動(dòng)產(chǎn)品預(yù)熱期當(dāng)下標(biāo)價(jià)活動(dòng)前日銷期最低價(jià)標(biāo)價(jià)110%活動(dòng)產(chǎn)品或活動(dòng)商家跨店滿減產(chǎn)品在活動(dòng)預(yù)熱期的標(biāo)價(jià)相較于該產(chǎn)品2024年05月06日00:00:00-2024年5月28日23:59:59期間于天貓或天貓國(guó)際渠道展現(xiàn)的最低標(biāo)價(jià)，向上浮動(dòng)不得超越10%，不然體系會(huì)判定商家正在為開展天貓618而故意提早提價(jià)，天貓將撤銷該產(chǎn)品的活動(dòng)資源支撐，如若商家未在體系提示后進(jìn)行改正，天貓有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動(dòng)資格。舉例：A產(chǎn)品在5月10日的產(chǎn)品標(biāo)價(jià)為100元，A產(chǎn)品在5月30日(歸于第一波預(yù)熱期)設(shè)置的標(biāo)價(jià)為150元，該產(chǎn)品在預(yù)熱期150元較于日銷期100元的提價(jià)起伏超越10%，該產(chǎn)品存在先漲后降的行為。且體系會(huì)在招商后臺(tái)提示商家該違規(guī)情形，若商家未在規(guī)矩時(shí)刻內(nèi)依據(jù)招商后臺(tái)提示整改的，活動(dòng)產(chǎn)品將會(huì)做清退處理。

3、收到活動(dòng)產(chǎn)品先漲后降修正告訴，其中校驗(yàn)期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià)哪里查看?

路徑1：您能夠經(jīng)過商家后臺(tái)-【營(yíng)銷活動(dòng)中心】-【價(jià)格辦理中心】-【產(chǎn)品價(jià)格辦理】 模塊查看對(duì)應(yīng)的最低標(biāo)價(jià)。

路徑2：進(jìn)入產(chǎn)品報(bào)名頁面，進(jìn)行產(chǎn)品申報(bào)，頁面提示的最低標(biāo)價(jià)即為校驗(yàn)期內(nèi)的最低標(biāo)價(jià)。

4、收到假預(yù)熱/活動(dòng)產(chǎn)品先漲后降提示告訴，最晚的調(diào)整時(shí)刻是多久，錯(cuò)過了還能在調(diào)整嗎?最晚調(diào)整時(shí)刻為活動(dòng)敞開前4小時(shí)，您可依據(jù)體系進(jìn)行修正對(duì)應(yīng)的價(jià)格，并在活動(dòng)開端4小時(shí)之前從頭提交發(fā)布，逾期產(chǎn)品將無法參與活動(dòng)。被清退的產(chǎn)品無法再報(bào)名活動(dòng)，所以商家要及時(shí)依據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修正哦。

5、為什么我現(xiàn)已整改好但產(chǎn)品又被置為反常了?體系會(huì)實(shí)時(shí)校驗(yàn)，若修正后校驗(yàn)仍存在不契合要求的，仍會(huì)提示商家需求整改，詳細(xì)能夠重視招商后臺(tái)對(duì)應(yīng)信息并及時(shí)調(diào)整。

6、有反常，會(huì)提早告訴嗎，有幾次整改時(shí)機(jī)?會(huì)有提早告訴，請(qǐng)及時(shí)重視招商后臺(tái)信息，一起最晚調(diào)整時(shí)刻為活動(dòng)敞開前4小時(shí)，您可依據(jù)體系進(jìn)行修正對(duì)應(yīng)的價(jià)格，并在活動(dòng)開端4小時(shí)之前從頭提交發(fā)布，逾期產(chǎn)品將無法參與活動(dòng)。被清退的產(chǎn)品無法再報(bào)名活動(dòng)，所以商家要及時(shí)依據(jù)產(chǎn)品提示進(jìn)行修正哦。

三、價(jià)保、此次價(jià)保變化跟以往有什么重大區(qū)別?親，新價(jià)保體系增加了顧客端可請(qǐng)求一鍵價(jià)保的功用，以及針對(duì)店肆同款存在降價(jià)的情況，也是支撐顧客退差。

2、怎樣看訂單有沒有被一鍵價(jià)保?親，有2種方法：

方法1：您能夠進(jìn)入到已賣出的寶物中，若訂單上有如下標(biāo)識(shí)說明是價(jià)保訂單。

方法2：您能夠進(jìn)入到【退款辦理】-【價(jià)保辦理】進(jìn)入到最新的價(jià)保辦理后臺(tái)查看價(jià)保訂單記錄即可。

3、哪里查看到顧客一鍵價(jià)保的退差明細(xì)?親，您能夠進(jìn)入到【退款辦理】-【價(jià)保辦理】進(jìn)入到最新的價(jià)保辦理后臺(tái)輸入訂單編號(hào)等信息，點(diǎn)擊價(jià)保金額后的冒號(hào)，即可了解到退差明細(xì)。

4、什么是同款產(chǎn)品?親，同款即品名、規(guī)范、型號(hào)、品牌、尺寸、尺碼、色彩、口味、售賣方法等單一產(chǎn)品維度的系列基本信息均一致的同一商家店肆內(nèi)的產(chǎn)品。

5、同款產(chǎn)品的是買家請(qǐng)求后主動(dòng)價(jià)保嗎?親，顧客建議一鍵價(jià)保的，體系會(huì)依據(jù)規(guī)矩主動(dòng)核算，契合價(jià)保的，會(huì)主動(dòng)退差給顧客;針對(duì)顧客建議店肆存在同款降價(jià)的，渠道會(huì)在24小時(shí)內(nèi)審閱，審閱事實(shí)的退差給予顧客。

6、價(jià)保期內(nèi)，現(xiàn)貨產(chǎn)品成交價(jià)降低，會(huì)處分扣分嗎?親，在價(jià)格保護(hù)期內(nèi)，產(chǎn)品標(biāo)價(jià)無法下降，體系會(huì)有相應(yīng)提示;如顧客到手價(jià)降價(jià)，顧客可請(qǐng)求補(bǔ)差，詳細(xì)可查看《價(jià)保服務(wù)規(guī)范》，店肆不會(huì)有處分扣分;雖然渠道撤銷了活動(dòng)后降價(jià)處分，但我們?nèi)圆唤ㄗh商家朋友們?cè)诨顒?dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)。因?yàn)榛顒?dòng)后當(dāng)即降價(jià)，對(duì)顧客的體驗(yàn)及商家的諾言都有損害。假如的確有產(chǎn)品在活動(dòng)后的價(jià)保期內(nèi)降價(jià)，那么商家需求經(jīng)過補(bǔ)差價(jià)的方法保證顧客的體驗(yàn)。

7、針對(duì)降價(jià)產(chǎn)品，我現(xiàn)已經(jīng)過退運(yùn)費(fèi)的方法給顧客退款了，后續(xù)顧客還能夠請(qǐng)求價(jià)保補(bǔ)差嗎?該場(chǎng)景下顧客后續(xù)仍然能夠請(qǐng)求價(jià)保補(bǔ)差，并能夠取得差價(jià)賠償。建議商家優(yōu)先引導(dǎo)顧客經(jīng)過線上價(jià)保入口(無線端： “我的淘寶-專屬客服/官方客服-價(jià)保中心-一鍵價(jià)?！?“訂單概況頁面 - 退換/請(qǐng)求售后 - 價(jià)保 - 一鍵價(jià)保"等路徑)請(qǐng)求補(bǔ)差，防止重復(fù)賠付引發(fā)資損。

8、顧客跟我說價(jià)保金額不對(duì)，怎樣回復(fù)?例如：顧客11月1日200元買了某產(chǎn)品，11月2日降價(jià)到150，顧客沒請(qǐng)求，比及11月3日恢復(fù)到180，顧客來請(qǐng)求，要求補(bǔ)11月2日的差價(jià)200-150=50;可是價(jià)保產(chǎn)品只補(bǔ)了200-180=20價(jià)保核算邏輯：體系是模仿顧客請(qǐng)求的當(dāng)下，可享用的優(yōu)惠+客戶擁有的財(cái)物(如店肆/產(chǎn)品優(yōu)惠券等)疊加后的到手價(jià)，與之前購買的同產(chǎn)品訂單實(shí)踐付出金額進(jìn)行比照，主動(dòng)核算差價(jià)。

9、前N分鐘優(yōu)惠，顧客怎么請(qǐng)求價(jià)保?顧客需在前N活動(dòng)時(shí)刻內(nèi)請(qǐng)求價(jià)保。

10、價(jià)保保的是活動(dòng)價(jià)還是到手價(jià)?到手價(jià)。

11、一個(gè)訂單能夠建議幾次價(jià)保?價(jià)保期內(nèi)，若支撐價(jià)保的產(chǎn)品屢次降價(jià)，顧客可屢次請(qǐng)求價(jià)保補(bǔ)差。

12、未發(fā)貨的訂單能夠建議價(jià)保么?假如顧客購買的產(chǎn)品支撐價(jià)保且在保證期內(nèi)，在未發(fā)貨情況下發(fā)現(xiàn)降價(jià)，相同能夠建議價(jià)保請(qǐng)求，價(jià)保金額會(huì)歸入貨款核算的。若后續(xù)顧客發(fā)生退款，價(jià)保補(bǔ)差金額也會(huì)扣除，不用擔(dān)心。

13、價(jià)保退差的補(bǔ)差金額是從哪里退給顧客的?承認(rèn)收貨前，體系中從貨款中扣除差價(jià)補(bǔ)給顧客，承認(rèn)收貨后，體系從保證金中扣除差價(jià)補(bǔ)給顧客。

14、買賣現(xiàn)已成功的訂單，顧客還能建議價(jià)保么?假如顧客的訂單現(xiàn)已承認(rèn)收貨可是在價(jià)保期內(nèi)，顧客能夠打開手機(jī)淘寶，點(diǎn)擊【請(qǐng)求售后】-【價(jià)?！拷ㄗh價(jià)保請(qǐng)求。

15、預(yù)售付尾款前追加優(yōu)惠，顧客過來咨詢要價(jià)保?加入價(jià)保活動(dòng)的產(chǎn)品，在尾款付出成功之后，即可開端享用價(jià)保服務(wù)! 假如是顧客付過定金之后，產(chǎn)品降價(jià)了，相關(guān)訂單尾款價(jià)格也會(huì)同步下降~顧客不需求建議價(jià)保服務(wù)!                

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