快手?jǐn)_亂平臺(tái)秩序行為實(shí)施細(xì)則是什么？

快手渠道擬新增打亂渠道次序行為施行細(xì)則，然后再操作時(shí)也可以避免違規(guī)行為。

那么快手打亂渠道次序行為施行細(xì)則內(nèi)容是什么?

一、定義打亂渠道次序行為，是指商戶施行打亂、破壞公平競(jìng)爭(zhēng)、平等交易、健康安穩(wěn)的市場(chǎng)次序，損害其他商戶、帶貨達(dá)人、顧客權(quán)益，或?qū)η佬纬刹涣加绊懙男袨椤?/p>

二、常見(jiàn)違規(guī)類型(一)假借渠道名義發(fā)布信息【解說(shuō)】指商戶假借渠道名義發(fā)布信息或讓用戶誤以為是官方行為的景象。

(二)損害渠道聲譽(yù)【解說(shuō)】指商戶詆毀快手、快手小店、快手電產(chǎn)品牌形象的行為。

(三)走漏渠道未公開(kāi)信息【解說(shuō)】指走漏快手的任何商業(yè)秘密及未公開(kāi)信息的。

包含但不限于：1、商戶走漏與快手簽訂的合同;2、商戶走漏與快手協(xié)作過(guò)程中所獲知的與快手相關(guān)的決議計(jì)劃、計(jì)劃、技術(shù)和數(shù)據(jù)。

(四)團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)【解說(shuō)】指運(yùn)用兩個(gè)及以上存在關(guān)聯(lián)聯(lián)系的商戶或達(dá)人賬戶從事渠道違規(guī)行為的景象。

包含但不限于：1、運(yùn)用同一設(shè)備、同一IP地址、同一網(wǎng)卡信息或硬盤信息登錄的商戶或達(dá)人賬戶從事渠道違規(guī)行為的景象;2、運(yùn)用相同的身份證、公司注冊(cè)地址、聯(lián)系電話、郵箱賬戶、收款賬號(hào)等信息注冊(cè)的商戶或達(dá)人賬戶從事相同或相似渠道違規(guī)行為的景象。

3、其他運(yùn)用兩個(gè)及以上商戶或達(dá)人賬戶從事渠道違規(guī)行為，經(jīng)過(guò)技術(shù)手段識(shí)別出由同一實(shí)踐控制人操作的景象。

(五)重復(fù)上架違規(guī)產(chǎn)品【解說(shuō)】指商戶發(fā)布或出售的產(chǎn)品被渠道認(rèn)定為違規(guī)后，商戶再次或?qū)掖沃貜?fù)上架該產(chǎn)品的景象。

【示例】商戶的產(chǎn)品因存在質(zhì)量問(wèn)題被渠道下架后，商戶未經(jīng)渠道答應(yīng)將相同的產(chǎn)品發(fā)布在快手小店中。

(六)未經(jīng)答應(yīng)收取預(yù)付定金【解說(shuō)】指商戶未經(jīng)渠道答應(yīng)收取預(yù)付定金或相似金錢的行為。

(七)未經(jīng)答應(yīng)貨到付款【解說(shuō)】指商戶未經(jīng)渠道答應(yīng)進(jìn)行貨到付款發(fā)貨的行為。

(八)其他打亂渠道次序行為【解說(shuō)】指商戶為完成不合理意圖或?yàn)橐?guī)避渠道規(guī)則的適用，成心施行違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為以繞過(guò)渠道管理，給其他用戶或渠道的合法權(quán)益形成極其嚴(yán)重?fù)p害的景象。

三、違規(guī)處理(一)渠道商戶施行【損害渠道聲譽(yù)】、【走漏渠道未公開(kāi)信息】、【團(tuán)伙賬號(hào)違規(guī)】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細(xì)微的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)5日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品14日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)14日、付出違約金10,000元、扣30分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)7日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品28日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)28日、付出違約金50,000元、扣40分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處付出違約金100,000元、扣100分。

(二)渠道商戶施行【重復(fù)上架違規(guī)產(chǎn)品】、【未經(jīng)答應(yīng)收取預(yù)付定金】、【未經(jīng)答應(yīng)貨到付款】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細(xì)微的，處正告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品3-5日、付出違約金300-500元、扣5-10分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品7-14日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)7-14日、付出違約金800-2,000元、扣10分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)3-5日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品14-28日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)14-28日、付出違約金3,000-8,000元、扣15-20分。

(三)渠道商戶施行【假借渠道名義發(fā)布信息】、【其他打亂渠道次序行為】等違規(guī)行為的，渠道將依照下列規(guī)則處理：(1)情節(jié)細(xì)微的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)3日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品7-9日、付出違約金1000元、扣10分;(2)情節(jié)嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)5日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品11-14日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)11-14日、付出違約金3,000-6,000元、扣20分;(3)情節(jié)特別嚴(yán)重的，處強(qiáng)制考試、封禁快手賬號(hào)7-9日、下架悉數(shù)產(chǎn)品、制止上架新產(chǎn)品14-28日、約束參加營(yíng)銷活動(dòng)14-28日、付出違約金7,000-10,000元、扣20-40分。

四、確定違規(guī)情節(jié)輕重的考慮因素情節(jié)細(xì)微包含但不限于：商戶重復(fù)上架被渠道認(rèn)定為違規(guī)的產(chǎn)品。

情節(jié)嚴(yán)重包含但不限于：1、商戶重復(fù)屢次上架被渠道認(rèn)定為違規(guī)的產(chǎn)品;2、商戶的行為損害其他商戶、帶貨達(dá)人、顧客權(quán)益;3、商戶的行為對(duì)渠道形成了不良影響。

情節(jié)特別嚴(yán)重包含但不限于：1、商戶的行為很多損害其他商戶、帶貨達(dá)人、顧客權(quán)益;2、商戶的行為對(duì)渠道形成了嚴(yán)重不良影響。

注：商戶屢次施行同一違規(guī)行為，且違規(guī)程度均為“情節(jié)細(xì)微”或“情節(jié)嚴(yán)重”的，渠道將對(duì)該商戶從重處理，視為該商戶的違規(guī)程度為“情節(jié)嚴(yán)重”或“情節(jié)特別嚴(yán)重”。

五、其他本細(xì)則于2023年9月22日首次發(fā)布，自2023年9月30日收效。

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