快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能是什么？有哪些規(guī)則？

賣家購買該服務(wù)后，買賣雙方在買賣時(shí)，若買家成功產(chǎn)生退貨退款,快手渠道將就買家因退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償。

那么快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有什么規(guī)矩?

快手小店退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)功能服務(wù)闡明?

1、什么是退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

注：退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)，在買家產(chǎn)生退貨的時(shí)分彌補(bǔ)一定的損失，補(bǔ)償金額是體系依據(jù)買賣雙方收發(fā)貨地址之間寄送首重快遞需付出的費(fèi)用來核算的，不是全額補(bǔ)償。

2、商家注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)有什么好處?

關(guān)于商家收益有正向增加：依據(jù)渠道歷史數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的商家對(duì)比未注冊商家的，30日直播間轉(zhuǎn)化率、30日訂單量、復(fù)購率均有明顯提升;注冊商家的退運(yùn)費(fèi)的膠葛量占比總膠葛量有明顯降低;契合注冊的商家，現(xiàn)在作為上榜賣貨榜的必備門檻條件;未來是大促、高商家等級(jí)晉級(jí)的必備條件，獲取更多的曝光和流量。

3、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)流程和規(guī)矩退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種渠道服務(wù)，必須契合以下操作流程才能夠取得運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

自行郵寄：賣家承認(rèn)發(fā)貨—體系收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家建議退貨請求—賣家贊同—買家退貨自行郵寄墊付運(yùn)費(fèi)—買家正確填寫退貨物流信息—賣家點(diǎn)擊承認(rèn)收貨完結(jié)退款—退款成功后72小時(shí)內(nèi)體系主動(dòng)建議補(bǔ)償—補(bǔ)償?shù)劫~(買家付出訂單的付出賬號(hào))。

上門取件：賣家承認(rèn)發(fā)貨—體系收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)費(fèi)用—買家建議退貨請求—賣家贊同—買家挑選上門取件—渠道全額墊付運(yùn)費(fèi)4、訂單成功投保但補(bǔ)償失敗的原因買家沒有填寫物流單號(hào)或許填寫過錯(cuò)單號(hào)：賣家贊同買家的退貨請求后，需求買家線上填寫正確的退貨物流單號(hào)，若沒有填寫單號(hào)或單號(hào)填寫過錯(cuò)都將無法取得補(bǔ)償。

一條服務(wù)記載多個(gè)物流單號(hào)只補(bǔ)償一次：一個(gè)訂單對(duì)應(yīng)一條退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)記載，一條服務(wù)記載只能補(bǔ)償成功一次，即一個(gè)訂單有多件產(chǎn)品，分隔退貨，只能取得一次補(bǔ)償。

多條服務(wù)記載一個(gè)物流單號(hào)只補(bǔ)償一次：一個(gè)退貨物流單號(hào)只能補(bǔ)償成功一次，即多個(gè)訂單多條服務(wù)記載下的產(chǎn)品合在一起一個(gè)包裹退回，只能取得一次補(bǔ)償。

買家近期退貨率偏高或購買行為反常，被體系識(shí)別為高危險(xiǎn)用戶主動(dòng)暫停退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

5、每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)訂單何時(shí)開端享用保障?

保障周期多久?

每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作承認(rèn)發(fā)貨后，開端享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)保障。

買家在收貨前和承認(rèn)收貨后7天內(nèi)的建議的退貨退款訂單均可建議補(bǔ)償。

6、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償金額規(guī)范是什么?

為什么和實(shí)踐退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?

退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)是一種補(bǔ)償性質(zhì)的服務(wù)。

退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)償金額是依據(jù)買家的收貨地址和賣家在體系里預(yù)留的退貨地址進(jìn)行首公斤價(jià)格補(bǔ)償(具體以服務(wù)記載為準(zhǔn))，故或許存在與實(shí)踐付出的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的狀況。

注：上門取件額外福利——渠道會(huì)補(bǔ)助退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)首重之外的差價(jià)。

假如該訂單享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，一起買家叫了快手的上門取件來退貨，買家一分錢也無需墊付，直接把貨物交給快遞取件員即可，渠道后續(xù)會(huì)直接跟上門取件的快遞公司結(jié)算費(fèi)用。

7、買家一切的退款原因都能夠補(bǔ)償運(yùn)費(fèi)嗎?

是的，不區(qū)分退款原因，無論是七天無理由仍是商責(zé)原因退貨，參加后買家都能夠取得補(bǔ)償。

8、哪里能夠檢查我的服務(wù)記載?

可經(jīng)過PC瀏覽器拜訪【快手小店】→【售后辦理】→【退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)】檢查服務(wù)記載二、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)注冊和停用闡明1、賣家怎樣注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

充值門檻依據(jù)您最近一次發(fā)貨時(shí)間前一周的買賣狀況核算得出)完結(jié)以上四步服務(wù)注冊，注冊后服務(wù)立刻收效，爾后用戶提交的契合條件的訂單將開端享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

注：欠費(fèi)補(bǔ)繳充值后，還需求再次點(diǎn)擊“注冊”，退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)才會(huì)再次收效。

2、能否獨(dú)自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)?

/是否一注冊就全店注冊?

現(xiàn)在不能獨(dú)自給店肆某些產(chǎn)品開退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)，若注冊則全店契合退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)類目的自建產(chǎn)品都會(huì)注冊。

除非幾種狀況：(1)該類目自身不支持退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(如虛擬產(chǎn)品、鮮花/綠植等);(2)來自第三方產(chǎn)品(如來自淘寶);(3)來自分銷庫的產(chǎn)品，原分銷商未注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)。

注：快手快分銷產(chǎn)品的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的注冊由商家決議，費(fèi)用由商家承當(dāng)，與帶貨主播無關(guān)。

3、賣家怎樣暫停退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

完結(jié)以上三步，服務(wù)暫停，暫停后服務(wù)立刻失效，爾后用戶提交的訂單將不再享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)(注：暫停前下單并享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單，將繼續(xù)享用服務(wù)，不受影響)。

4、為什么賣家已注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，但買家下單時(shí)無法享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

賣家店肆即便注冊了退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，還需求一起滿意以下條件，方可享用服務(wù)，條件如下：(1)服務(wù)未因賬戶余額缺乏被體系暫停;(2)服務(wù)未因賬號(hào)危險(xiǎn)過高被體系暫停;(3)訂單中不包含渠道退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)所制止類目下的產(chǎn)品;(4)不存在非法套利的行為的訂單或買家;(5)體系無反常。

買家當(dāng)前退貨率過高或有反常購買行為被體系識(shí)別為高危險(xiǎn)用戶，暫時(shí)無法享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)，并不代表后續(xù)一向無法享用，渠道會(huì)針對(duì)每一筆訂單的危險(xiǎn)狀況做評(píng)價(jià)，如后續(xù)的訂單整體危險(xiǎn)在渠道服務(wù)范圍內(nèi)，就會(huì)主動(dòng)康復(fù)服務(wù)。

5、為什么有些賣家無法注冊退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

6、哪些狀況下體系會(huì)主動(dòng)暫停賣家的退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)?

退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)專用賬戶的賬戶余額缺乏：收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)，體系主動(dòng)從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額缺乏時(shí)未及時(shí)交納，服務(wù)都有或許會(huì)被體系暫停。

賬號(hào)危險(xiǎn)過高：體系每天會(huì)檢測賣家的賬號(hào)危險(xiǎn)，若賬戶危險(xiǎn)過高，服務(wù)或許會(huì)被體系暫停。

三、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)收費(fèi)規(guī)矩闡明1、什么時(shí)分收取退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)的服務(wù)費(fèi)用?

服務(wù)費(fèi)用按單收取，每筆享用退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)的訂單在賣家操作承認(rèn)發(fā)貨后，體系會(huì)收取服務(wù)費(fèi)用;如未發(fā)貨，則不收取服務(wù)費(fèi)用。

產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用時(shí)，體系主動(dòng)從賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶扣除服務(wù)費(fèi)，在賣家退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)專用賬戶余額缺乏時(shí)服務(wù)有或許被暫停。

注：渠道依據(jù)專用賬戶資金狀況調(diào)整服務(wù)收效或停用。

請必須確保賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導(dǎo)致服務(wù)停用而影響店肆經(jīng)營。

注：賬戶余額缺乏時(shí)，店肆的結(jié)算功能將暫時(shí)被停用。

請必須確保賬戶內(nèi)資金足夠，避免因而導(dǎo)致結(jié)算功能停用。

2、下單后未發(fā)貨買家就請求退款，這種狀況這錢會(huì)扣嗎?

不會(huì)，發(fā)貨的訂單才會(huì)扣費(fèi)，未發(fā)貨僅退款的訂單不扣費(fèi);一旦發(fā)貨，無論用戶是否未收到貨/拒簽即退款，該筆訂單都會(huì)扣服務(wù)費(fèi)。

3、每筆服務(wù)費(fèi)用怎樣核算?

(1)服務(wù)費(fèi)用依據(jù)商家危險(xiǎn)率決議，影響危險(xiǎn)率的主要因素是商家近期的退貨率。

具體以實(shí)踐扣費(fèi)為準(zhǔn)。

(2)危險(xiǎn)率與賣家店肆近期的買賣及退換貨狀況、店肆退貨率、經(jīng)營狀況等有關(guān)。

(3)服務(wù)費(fèi)用每個(gè)月月初依據(jù)商家危險(xiǎn)率調(diào)整一次，不受長期方案的影響。

4、商家去哪里檢查退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)服務(wù)價(jià)格?

頁面預(yù)估注冊價(jià)格是依照商家近期退貨率核算得出的均勻每單價(jià)格，但是實(shí)踐扣費(fèi)是依照每筆訂單不同狀況核算的，比方同一商家賣不同的三級(jí)類目A和B，兩個(gè)類目的退貨率不同，或許這兩筆的服務(wù)費(fèi)扣費(fèi)就不同。

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