淘寶群聊話題互動(dòng)可以有效增強(qiáng)用戶粘性，提升群內(nèi)活躍，目前，不少商家朋友會(huì)使用“批量群發(fā)消息”及“批量消息處理”功能進(jìn)行暗號、問答等話題活動(dòng)。為更好地提升商家朋友發(fā)起活動(dòng)的效率，以及消費(fèi)者參與活動(dòng)的體驗(yàn)，新功能“自定義話題”來啦!

一、新功能的優(yōu)勢：

1.匹配頂部banner，消費(fèi)者點(diǎn)擊后會(huì)自動(dòng)下發(fā)活動(dòng)介紹，使活動(dòng)觸達(dá)效率更高;

2.頂部banner會(huì)展示目前所有群組中，累計(jì)有多少用戶參加話題，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)活動(dòng)穿透子群;

3.用戶正確參與互動(dòng)，會(huì)自動(dòng)生成小灰條，打造互動(dòng)氛圍;

4.單個(gè)話題活動(dòng)下，所有的用戶評論會(huì)集中展示，方便商家進(jìn)行查看和抽獎(jiǎng);

5.話題卡片帶push，如用戶未開啟免打擾模式，活動(dòng)信息可直達(dá)用戶手淘桌面。

注意：功能尚在內(nèi)測階段，后續(xù)會(huì)逐步加入添加商品鏈接，展示用戶互動(dòng)內(nèi)容等功能，敬請期待!

怎么使用?

第一步：登錄新版群后臺，在運(yùn)營工具中找到“話題互動(dòng)&蓋樓抽獎(jiǎng)”(注意：內(nèi)測階段僅有權(quán)限的商家能在后臺看到對應(yīng)模塊)。

第二步：設(shè)置標(biāo)題、正文、參與方式、截止時(shí)間與獎(jiǎng)品，完成話題創(chuàng)建。

注意：內(nèi)測期間，請暫時(shí)不要在正文、參與方式、獎(jiǎng)品模塊增加商品鏈接，也請不要在商品模塊添加商品!添加后，安卓用戶收到的活動(dòng)卡片會(huì)出現(xiàn)bug，影響活動(dòng)進(jìn)行!

第三步：在活動(dòng)列表中找到已創(chuàng)建的活動(dòng)，并轉(zhuǎn)發(fā)到對應(yīng)群組。

三、用戶回復(fù)監(jiān)控

第一步：在活動(dòng)列表中找到創(chuàng)建的話題，點(diǎn)擊“查看討論”。

第二步：商家可在“討論詳情”頁查看并下載用戶評論。

注意：

1.僅展示活動(dòng)截止時(shí)間之前產(chǎn)生的回復(fù)內(nèi)容;

2.僅展示點(diǎn)擊活動(dòng)卡片上“回復(fù)”按鈕進(jìn)行互動(dòng)的用戶消息(請?jiān)趨⑴c方式中進(jìn)行說明);

3.用戶只能回復(fù)文本，不能添加圖片(用戶發(fā)送的圖片無法收入后臺討論詳情中，所以暫時(shí)不要用此功能進(jìn)行買家秀征集活動(dòng))。

特別說明：

已知bug：活動(dòng)結(jié)束后，該活動(dòng)將從活動(dòng)列表中消失，影響商家抽獎(jiǎng)。

解決方案：請收藏該頁面地址，活動(dòng)結(jié)束后該鏈接依然可訪問進(jìn)行查看。

備注：內(nèi)測結(jié)束后將對此bug進(jìn)行優(yōu)化升級。

四、頻控說明

1.每群每天最多可以發(fā)送2場活動(dòng)入群，以自然日為統(tǒng)計(jì)單位，統(tǒng)計(jì)0：00-24：00。

2.觸達(dá)發(fā)送次數(shù)上限的群組不可選擇。

淘寶群怎么建立？有什么作用？

經(jīng)常在淘寶上購物的人，在購買一樣?xùn)|西之后，就會(huì)被邀請進(jìn)入他們的淘寶群。淘寶群相當(dāng)于微信群，只是存在于淘寶上，在群里，商家們會(huì)第一時(shí)間發(fā)布活動(dòng)，與買家直面溝通，所以是一種很好的運(yùn)營工具。那么怎么建立這樣的淘寶群呢?

一、淘寶群怎么建立?

首先賣家要知道，創(chuàng)建淘寶群聊是有條件的，店鋪需滿足近一個(gè)月成交單量要至少有30單，以下是具體的操作步驟。

1、進(jìn)入淘寶賣家中心，找到自運(yùn)營中心，點(diǎn)擊淘寶群，進(jìn)入后會(huì)直接彈出“創(chuàng)建一個(gè)群”的頁面，如圖下圖所示，賣家只需要將相關(guān)信息填寫完整即可進(jìn)入下一步。

這里注意一下群頭像以及群昵稱的設(shè)置一定要跟你的店鋪產(chǎn)品有關(guān)，也就是要能體現(xiàn)你的店鋪業(yè)務(wù);而群介紹里可以寫進(jìn)群福利等等，吸引買家進(jìn)群。還有一般群人數(shù)選擇為五百人的群，否則的話系統(tǒng)會(huì)建一個(gè)五千人的大群，在細(xì)分成十個(gè)小群，這樣不便于管理。

最后在是否公開群信息一欄選擇默認(rèn)公開，設(shè)置好后點(diǎn)擊下一步。

2、下一步即進(jìn)入進(jìn)群門檻的設(shè)置，在以下幾個(gè)選項(xiàng)中賣家只能選一個(gè)，這個(gè)賣家可根據(jù)自己的要求進(jìn)行設(shè)置，只是需要注意若是選擇“入群需要在本店消費(fèi)達(dá)到一定金額”這個(gè)選項(xiàng)時(shí)，消費(fèi)額度不要設(shè)置太高，讓所有顧客都可以進(jìn)群。

二、淘寶群有什么作用?

淘寶群聊是賣家管理店鋪粉絲的工具，通過淘寶群，賣家一方面可以與消費(fèi)者直接對話，做顧客回訪，另一方面可以將店鋪活動(dòng)、店鋪上新產(chǎn)品分享第一時(shí)間分享給顧客。因此淘寶群聊是淘寶店鋪運(yùn)營的“好幫手”，不僅可以提高工作效率，還可以提高店鋪回購率。

創(chuàng)建淘寶群看似簡單，但商家要注意有些細(xì)節(jié)上的問題不能忽視，否則的話創(chuàng)建群的作用不大。而一個(gè)淘寶群最多容納的用戶為2.5萬人，所以如果成員過多的畫，賣家一定要挑選出對店鋪有貢獻(xiàn)價(jià)值的成員哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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