抖音小店好評(píng)率怎么算?如何提高抖音小店好評(píng)率?
2023-03-16|21:17|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:44
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每個(gè)抖音小店都會(huì)有自己的好評(píng)率,好評(píng)率越高闡明該抖音小店更容易受買家的歡迎,有的商家剛剛開店,想知道抖音小店好評(píng)率是怎么算的呢?
其實(shí),抖音渠道在評(píng)判店肆產(chǎn)品好評(píng)率時(shí),只會(huì)統(tǒng)計(jì)抖音小店好評(píng)在總評(píng)數(shù)的占比,這也便是抖音小店好評(píng)率的算法。
點(diǎn)評(píng)后不支持刪去,但是首次點(diǎn)評(píng)后的1月內(nèi),用戶可改單評(píng)分,過期后不支持改。
怎么提高抖音小店好評(píng)率?
1、及時(shí)跟蹤物流信息,下單之后最關(guān)懷的便是產(chǎn)品什么時(shí)候到貨,所以及時(shí)更新能更好的讓用戶關(guān)于產(chǎn)品進(jìn)行了解,以此來提高好感。
及時(shí)承認(rèn)好評(píng),有些人可能沒那么快承認(rèn)收貨,作為賣家,假如給出了點(diǎn)評(píng),那么要盡快回復(fù)下,不論好評(píng)差評(píng),都要耐心的回復(fù)。
2、及時(shí)承認(rèn)好評(píng),有些人可能沒那么快承認(rèn)收貨,作為賣家,假如給出了點(diǎn)評(píng),那么要盡快回復(fù)下,不論好評(píng)差評(píng),都要耐心的回復(fù)。
再者,關(guān)注差評(píng)多的產(chǎn)品是哪些,然后聯(lián)絡(luò)發(fā)貨廠家加強(qiáng)品控,對(duì)漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、色差等問題加強(qiáng)監(jiān)管,盡量削減因質(zhì)量問題引起的差評(píng),并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得用戶的信任,約請(qǐng)好評(píng)。
3、包裝時(shí)刻、發(fā)貨速度、產(chǎn)品送達(dá)時(shí)刻等,都會(huì)影響物流體會(huì)分?jǐn)?shù)!因此,咱們應(yīng)盡最大盡力與物流信譽(yù)杰出的快遞公司協(xié)作,確保及時(shí)發(fā)貨,削減貨物丟失等情況,以保護(hù)物流體會(huì)分?jǐn)?shù)。
4、有訂單時(shí)咱們要及時(shí)發(fā)貨,假如訂單量大,盡量安排更多的客服人員擔(dān)任店肆的客服服務(wù)質(zhì)量,包括回復(fù)是否及時(shí),用戶反饋是否得到合理處理。
確保及時(shí)有用,從而保護(hù)服務(wù)體會(huì)。
好評(píng)券,現(xiàn)在很多做法便是隨著郵寄的產(chǎn)品會(huì)有張好評(píng)給的券,這樣能夠招引進(jìn)行第2次購物,或者好評(píng)返現(xiàn)。
只要店肆的產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān),價(jià)格優(yōu)惠,那么買家是很容易給出好評(píng)的,有條件的話盡量引導(dǎo)買家給予好點(diǎn)評(píng)。
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