京東保價(jià)要收到貨后嗎?如何保價(jià)?
2023-03-15|22:18|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:53
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目前京東的平臺(tái)為了讓顧客的購(gòu)物體驗(yàn)更好,他提出了保價(jià)的服務(wù)。
這是防止顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后,產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià),讓買(mǎi)家覺(jué)得買(mǎi)貴了,而添加退貨的頻率。
那么京東保價(jià)要收到貨后嗎?什么情況能夠保價(jià)?
下面給大家敘述一下。
京東保價(jià)要收到貨后嗎?
1、如果是先款后貨的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為的,那么產(chǎn)品在沒(méi)有出庫(kù)時(shí)依照新價(jià)格結(jié)算,多出的錢(qián)款以積分的形式在訂單完成后返還到京東買(mǎi)家的賬戶中。如果是貨到付款的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨品出庫(kù)之前買(mǎi)家能夠進(jìn)入我的京東-價(jià)格維護(hù)頁(yè)面自主請(qǐng)求價(jià)保服務(wù)。
2、如果產(chǎn)品現(xiàn)已出庫(kù)的,買(mǎi)家在收到貨品的當(dāng)場(chǎng)致電客服確認(rèn)價(jià)保的事宜,以客戶訂單價(jià)格和收到產(chǎn)品時(shí)商城價(jià)格,兩者中最低價(jià)格結(jié)算。如果是上門(mén)自提的訂單,訂單中產(chǎn)品呈現(xiàn)降價(jià)行為,那么在貨品出庫(kù)之前買(mǎi)家可進(jìn)入我的京東-價(jià)格維護(hù)頁(yè)面自主請(qǐng)求。
3、如果買(mǎi)家提交訂單后產(chǎn)品呈現(xiàn)漲價(jià)行為的,產(chǎn)品價(jià)格仍是依照買(mǎi)家下單時(shí)的價(jià)格結(jié)算,不管買(mǎi)家是否現(xiàn)已匯款,不需要與京東客服確認(rèn)。套裝產(chǎn)品、特價(jià)產(chǎn)品、搶購(gòu)產(chǎn)品、分期付款的產(chǎn)品不享受價(jià)保服務(wù)。京東什么情況能夠保價(jià)?
1、非京東商城網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品不支持價(jià)保;售后返新訂單、閃購(gòu)訂單、商采訂單、售全球訂單不支持價(jià)保。
2、無(wú)貨、參加秒殺、限購(gòu)的產(chǎn)品不支持價(jià)保;套裝與產(chǎn)品本身為贈(zèng)品的產(chǎn)品、生鮮實(shí)物類(lèi)產(chǎn)品不支持價(jià)保;超過(guò)價(jià)保周期或產(chǎn)品價(jià)格未發(fā)生變化的不支持價(jià)保。
3、其他網(wǎng)頁(yè)有特別說(shuō)明的產(chǎn)品不支持價(jià)保;購(gòu)買(mǎi)前無(wú)贈(zèng)品,購(gòu)買(mǎi)后有京東贈(zèng)品,產(chǎn)品本身未降價(jià),不支持價(jià)保,含贈(zèng)品產(chǎn)品請(qǐng)求價(jià)保時(shí)需扣除贈(zèng)品金額。
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