抖音全球購保稅退貨入?yún)^(qū)服務商家怎么操作？

                   抖音的保稅退貨入?yún)^(qū)服務面向全球購渠道內一切產(chǎn)品從保稅倉發(fā)貨的商家。

商家敞開此服務即授權全球購渠道向實踐為商家供給服務的服務商同步顧客拒收和商家阻攔需求的信息。那么抖音全球購保稅退貨如何做?

一、快速入門

1、名詞解釋

2、拒收退貨流程圖目前僅針對保稅訂單拒收/阻攔件供給退貨入?yún)^(qū)服務：

3、操作方法(1)注冊服務【新增4PL倉注冊方法】需求登錄主賬號3PL倉注冊方法敞開服務途徑：【商家后臺】—【供應鏈】—【保稅退貨服務】—【贊同免責聲明】翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即敞開店肆內訂單退貨入?yún)^(qū)服務。注意：翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即表明商家倉相關的一切3PL服務商倉都將注冊退貨入?yún)^(qū)服務，不用手動相關服務商收效庫房。4PL倉注冊方法訂貨服務途徑：【商家后臺】——【供應鏈】——【服務訂貨】——【4PL服務商城】Step1：在頁面中「增值服務」處挑選“二次入?yún)^(qū)”服務并點擊‘訂貨服務’Step2：挑選需求收效的庫房并承認(只支撐單選)Step3：閱讀并贊同服務協(xié)議Step5：審閱通往后，服務訂貨完成。服務裝備途徑：【商家后臺】——【供應鏈】——【服務訂貨】——【服務裝備】對4PL庫房進行二次入?yún)^(qū)服務裝備敞開服務途徑：

【商家后臺】—【供應鏈】—【保稅退貨服務】—【贊同免責聲明】翻開“保稅拒收退貨服務”按鈕即敞開店肆退貨入?yún)^(qū)服務。

(2)退貨單概況查詢商家可查詢退貨入?yún)^(qū)進度入口：【商家后臺】—【供應鏈】—【退貨入?yún)^(qū)服務】保稅退貨管理支撐通過挑選條件進行查詢挑選條件包括【入?yún)^(qū)單號】、【訂單號】、【售后單號】?！臼酆髥翁枴浚寒旑櫩椭鲝埵酆髸r渠道生成對應售后單單號。

【入?yún)^(qū)單號】：跨境商家注冊保稅退貨服務后，產(chǎn)生顧客拒收/商家阻攔時系統(tǒng)都會檢測到逆向狀況，主動判定為退貨入?yún)^(qū)，并生成入?yún)^(qū)單及入?yún)^(qū)單號。商家可通過概況查詢退貨包裹的售后信息、訂單信息、物流信息、操作記載。

4、觸及費用

(1)拒收退回運費顧客拒收/商家阻攔產(chǎn)生的運費均由商家承當。

(2)二次入?yún)^(qū)費用3PL倉：不同服務商會觸及不同的收費規(guī)范，由商家和服務商進行線下結算。

4PL倉：二次入?yún)^(qū)服務費用是由商家和渠道的供應鏈管理服務方進行線上結算，詳細可在服務訂貨頁面檢查各個城市的協(xié)議與報價。

(3)賠付費用保稅貨品拒收退貨提示操作成功可是實踐退回貨品二次入?yún)^(qū)失利(丟失/損壞)，商家可主張投訴，快遞公司會根據(jù)實踐產(chǎn)品價值以及貨品丟失狀況進行線下賠付。此進程因為顧客未接觸貨品，故默許快遞公司責任。

二、退貨入?yún)^(qū)規(guī)矩當時僅支撐未簽收產(chǎn)品退貨入?yún)^(qū)服務。當系統(tǒng)監(jiān)測到物流信息中包括阻攔、拒收信息，主動創(chuàng)建退貨單，貨品退回服務商庫房，履行二次入?yún)^(qū);服務商簽收后通過質檢、申報、上架，商家無需操作。

未簽收拒收：顧客拒收—物流回傳拒收信息—觸發(fā)退貨單—退回服務商庫房—質檢申報—入保稅區(qū)上架出售。

未簽收阻攔：服務商或商家通知快遞阻攔—物流回傳阻攔信息—觸發(fā)退貨單—退回服務商庫房—質檢申報—入保稅區(qū)上架出售。

已簽收退貨：為操控危險該類包裹暫不支撐退貨入?yún)^(qū)，請主張顧客寄回商家自有庫房，如有需求存放服務商倉，請線下自行同服務商對賬及承認處理方法，系統(tǒng)不做記載。

退回產(chǎn)品須質檢為整單訂單均為良品方可二次進入保稅區(qū)上架售賣。

退貨單、訂單、售后單相關規(guī)矩：訂單別離與售后單、退貨單相關(當顧客主張退款請求時，退貨單與售后單沒有直接相關)。子賬號權限注冊：

海關規(guī)定二次入?yún)^(qū)需在海關放行之日起30日內，近期出現(xiàn)較多疫情快遞約束區(qū)域退貨超期的狀況，請商家及時更新約束下單區(qū)域，否則會導致退貨大批超期無法入?yún)^(qū)。                

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