淘寶機(jī)器人自動回復(fù)是幫助賣家接待淘客的必備技能，是淘寶商家提高詢單轉(zhuǎn)化和店鋪服務(wù)能力提升的一種方式。當(dāng)同時(shí)面對多個(gè)用戶時(shí)，沒辦法挨個(gè)回復(fù)，這時(shí)候淘寶機(jī)器人就是該他上場發(fā)揚(yáng)的時(shí)候了。那么淘寶機(jī)器人自動回復(fù)怎么設(shè)置?淘寶機(jī)器人回復(fù)有哪些常見的術(shù)語?接下來，讓我們一起來了解下。

一、淘寶機(jī)器人自動回復(fù)怎么設(shè)置?

1、登錄淘寶商家賬號進(jìn)入到千牛工作臺，在千牛工作臺搜索欄位當(dāng)中搜索“團(tuán)隊(duì)管理”并點(diǎn)擊“自動回復(fù)”進(jìn)入到自動回復(fù)模板設(shè)置頁面。

2、第一次使用需要新建模板，可以設(shè)置全店通用的模板或者根據(jù)商品來源設(shè)置模板，注意模板優(yōu)先級為：商品模板>類目模板>通用模板。對于千牛自動回復(fù)團(tuán)隊(duì)版本，淘寶團(tuán)隊(duì)自動回復(fù)如何設(shè)置，這個(gè)問題還有疑問的話，可以加問入學(xué)得起課堂免費(fèi)學(xué)習(xí)。

3、其中全段通用模板是自動自動創(chuàng)建的，商家無法進(jìn)行刪除只能進(jìn)行編輯和修改，為全店兜底模板，在有人接待情況下只要有參與分流的子賬號就會透出，若采用誤認(rèn)接待則全店賬號掛起時(shí)不會參與分流的情況下，會自動透出無法接待模板，商家可根據(jù)自己店鋪運(yùn)營狀態(tài)選擇是否啟用有人接待或者無法接待。

4、根據(jù)系統(tǒng)的提示設(shè)置模板內(nèi)容以及相關(guān)話術(shù)編輯，其中編輯關(guān)聯(lián)問題只支持設(shè)置三個(gè)。

5、設(shè)置完成后，點(diǎn)擊“保持并啟用”即可。返回到首頁即可查看到已經(jīng)完成編輯的模板，商家可以點(diǎn)擊“啟用”即可生效。

二、淘寶機(jī)器人自動回復(fù)有哪些常見的術(shù)語?

1、親、您真有眼光。這可是我們店主打產(chǎn)品哦。我能為您做些什么? 您還有什么需要?不必客氣、沒關(guān)系、這是我們應(yīng)該做的、我明白了、好的、是的、非常感謝。

2、發(fā)什么快遞啊/ 公司默認(rèn)發(fā)的快遞是**，如果快遞不到，請您告訴我到達(dá)您那的快遞哦。

3、多長時(shí)間可以到貨啊/ 親~正常情況下發(fā)貨次日起3個(gè)工作日左右可為您送達(dá)，如遇特殊天氣，機(jī)場及公路關(guān)閉可能會有所延誤，還請您理解。

4、現(xiàn)在拍下什么時(shí)候可以發(fā)貨啊/ 為了保證每位顧客的訂單安全快速的發(fā)出，訂單截至下午2點(diǎn)，下午2點(diǎn)后的訂單將在次日發(fā)出。

5、便宜點(diǎn)吧/便宜點(diǎn)我就立即付款/ 親，頁面顯示的價(jià)格就是我們實(shí)際的賣價(jià)的哦，公司規(guī)定的小二不能隨便修改的哦。

6、質(zhì)量怎么樣/是不是正品啊/ 我們是廠家直接供貨，質(zhì)量絕對保證。保證正品，假一罰十。

以上內(nèi)容就是對淘寶機(jī)器人自動回復(fù)怎么設(shè)置，淘寶機(jī)器人自動回復(fù)有哪些常見術(shù)語的一些介紹。不過，在店鋪步忙的時(shí)候還是用人工客服好一點(diǎn)，畢竟機(jī)器人回復(fù)的常用語是有限的，很多顧客在得不到滿意的回答都會比較生氣。

怎么和淘寶客服要提升償技巧

我們在淘寶店鋪買東西，如果商家超過時(shí)間未發(fā)貨，或是商品有質(zhì)量問題都是可以向商家所要賠償?shù)?。本篇文章就來介紹一下怎么和淘寶客服要提升償?shù)募记伞?/p>

一、技巧分享

要想和淘寶客服索要提升償，前提是他們的商品確實(shí)有問題，而且你要保留好證據(jù)。比如商品有質(zhì)量問題，買家收到貨的時(shí)候要第一時(shí)間拍照保留證據(jù)，然后聯(lián)系客服，把照片發(fā)送給對方，要求對方進(jìn)行提升償。如果是超時(shí)未發(fā)貨，除了自己和客服溝通處理之外，還可以聯(lián)系官方客服，讓他們介入處理，也是能得到提升償?shù)摹?/p>

二、如何和淘寶客服多要提升償?

淘寶申請三倍賠償方法是這樣的：在賣家參加“消費(fèi)者保障服務(wù)”并提供“假一賠三”服務(wù)的前提下，買家一方在“我的淘寶”頁面，選擇已買到的寶貝，在這個(gè)頁面通過保障卡通道向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請，并注明申請的理由。

淘寶在收到買家“假一賠三”的賠付申請后，淘寶要根據(jù)對雙方的協(xié)調(diào)情況，會要求交易雙方提供必要證，比如圖片、聊天記錄等，以此來確認(rèn)和判定。一旦賠付申請成立，淘寶有權(quán)通知支付寶公司從賣家的支付寶賬戶直接扣除相應(yīng)的配方金額先行賠付給買家。

淘寶賠付百分之30規(guī)則是如果淘寶上的天貓商家被買家投訴，商家就要向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十作為違約金，封底是500元，以天貓積分的形式來支付。

總的來說，和淘寶客服要提升償?shù)募记删褪潜Ａ艉蒙唐酚匈|(zhì)量問題的證據(jù)，比如照片和視頻。然后聯(lián)系客服，要求對方進(jìn)行提升償。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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