影響拼多多商品品質(zhì)退款的因素有哪些？

拼多多在最近在關(guān)于退貨方面，新出了一條商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)，如果客戶(hù)退貨，選擇原因是質(zhì)量問(wèn)題的話(huà)就會(huì)記錄在商品品質(zhì)退款的考核指標(biāo)上，什么是品質(zhì)退款呢？配置退款是指買(mǎi)家因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題發(fā)起的退款，即買(mǎi)家在發(fā)起退款時(shí)選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因（如質(zhì)量問(wèn)題，貨物與描述不符等）；近30天品質(zhì)退款率：近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)/近30天店鋪成團(tuán)訂單數(shù)；近30天品質(zhì)退款訂單數(shù)：近30天因商品質(zhì)量相關(guān)問(wèn)題申請(qǐng)退款的售后訂單數(shù)。jaJ幕思城電商

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而品質(zhì)退款在一段時(shí)間內(nèi)超標(biāo)嚴(yán)重，平臺(tái)就會(huì)采取處罰措施。店鋪全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架，為期1天；全店商品降權(quán)，包括但不限于分類(lèi)頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)和屏蔽等，為期1天。jaJ幕思城電商

為了保證店鋪正常經(jīng)營(yíng)，請(qǐng)您密切關(guān)注店鋪的相關(guān)考核指標(biāo)，重視提升商品質(zhì)量，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品。如有其他疑問(wèn)，您可以聯(lián)系平臺(tái)了解詳情，感謝您的配合！jaJ幕思城電商

影響拼多多商品品質(zhì)退款因素主要有兩點(diǎn)：jaJ幕思城電商

一、商品質(zhì)量問(wèn)題jaJ幕思城電商

商品質(zhì)量問(wèn)題最常見(jiàn)的有如下幾個(gè)，如鞋子脫膠、開(kāi)線(xiàn)、斷底等；衣服變形、褪色；手機(jī)黑屏、藍(lán)屏、無(wú)法開(kāi)機(jī)等，都會(huì)影響到拼多多店鋪的品質(zhì)退款的！jaJ幕思城電商

二、商品描述不符jaJ幕思城電商

商品描述不符也就是商品實(shí)物與詳情頁(yè)的描述不一致，主要有這3點(diǎn)（包含但不限于）：jaJ幕思城電商

1.存在商品描述未披露的瑕疵；jaJ幕思城電商

2.經(jīng)比對(duì)商品描述存在錯(cuò)誤、遺漏或誤導(dǎo)性陳述；jaJ幕思城電商

3.與商品描述存在其他差異，比如色差、材質(zhì)與描述不符、顏色與描述不符等。jaJ幕思城電商

具體詳情還請(qǐng)各位商家閱讀《拼多多描述不符處理規(guī)則》。jaJ幕思城電商

拼多多商品品質(zhì)退款是按買(mǎi)家第一次填的理由來(lái)判斷的！也就是說(shuō)只要在買(mǎi)家申請(qǐng)退款原因是以上兩個(gè)其中一個(gè)時(shí)，無(wú)論買(mǎi)家多次修改退款原因或撤銷(xiāo)后再次申請(qǐng)，都會(huì)計(jì)入到品質(zhì)退款當(dāng)中，所以要注意了！jaJ幕思城電商

當(dāng)遇到商家申請(qǐng)退款時(shí)，若是因商品質(zhì)量或描述不符，盡快去跟買(mǎi)家溝通，讓他們將退款原因選為“不喜歡”，才能保證品質(zhì)退款跟品質(zhì)退款訂單數(shù)不會(huì)過(guò)高而受到這些處罰jaJ幕思城電商

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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