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淘寶店鋪評(píng)分(DSR)計(jì)分規(guī)則

2023-01-20|20:42|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀：255

淘寶店鋪評(píng)分的好壞對(duì)賣家來說很重要，它不僅會(huì)影響我們店鋪的權(quán)重。

那么淘寶店鋪評(píng)分(DSR)的評(píng)分規(guī)則是什么呢？

如何計(jì)算DSR分?jǐn)?shù)？

邊肖為您帶來相關(guān)干貨！淘寶/天貓DSR評(píng)分規(guī)則買家可以在交易成功15天內(nèi)對(duì)店鋪進(jìn)行評(píng)分，包括描述一致、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個(gè)指標(biāo)，均為五星。

如果評(píng)分超時(shí)，店鋪評(píng)分無法添加，沒有默認(rèn)店鋪評(píng)分；商店等級(jí)一旦確定，就不能修改。

【評(píng)分方法】店鋪評(píng)分只能由買家在“交易成功”15天內(nèi)的運(yùn)營評(píng)價(jià)中進(jìn)行評(píng)分，采用五星制評(píng)分。

每個(gè)指數(shù)有一顆星，總共五顆星。

【評(píng)分邏輯】1)每個(gè)自然月內(nèi)(以成功交易時(shí)間為準(zhǔn))，同一買賣雙方交易超過三次的，只對(duì)前三次有效交易(非炒作信譽(yù))進(jìn)行評(píng)分，后面的評(píng)價(jià)有效但不再評(píng)分。

2)14天內(nèi)同一買賣雙方對(duì)同一商品有多次支付寶交易的，可以對(duì)買家對(duì)賣家最近一次交易(非炒作信譽(yù))的評(píng)價(jià)進(jìn)行有效評(píng)分，之前有效評(píng)分的評(píng)價(jià)改為有效不評(píng)分。

【DSR評(píng)分邏輯】DSR(Detailedsellerratings)，即店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，包括一致描述、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三個(gè)指標(biāo)。

每個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分=[買家連續(xù)六個(gè)月的評(píng)分總和]除以[買家連續(xù)六個(gè)月的總評(píng)分次數(shù)]。

“連續(xù)6個(gè)月”按每個(gè)店鋪得分的時(shí)間計(jì)算。

店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分是動(dòng)態(tài)的，波動(dòng)的。

比如店鋪有20個(gè)淘寶訂單(20個(gè)不同買家)，給店鋪打分，19個(gè)人打5分，1個(gè)人打1分“描述匹配”。

那么“描述匹配”項(xiàng)的動(dòng)態(tài)得分=[總得分(19次*5分)+(1次*1分)=96分]除以[總次數(shù)(19+1)=20次] =4.8分。

溫馨提醒:買家評(píng)價(jià)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)返回買家好評(píng)，買家信用評(píng)分邏輯在這里可以理解。

【買家信用評(píng)分的邏輯】買家每購買一件商品，每“成功交易”一次，買家信用評(píng)分增加1分。

同一買賣雙方在任意14天內(nèi)同一商品的多次交易只加1分；同一買賣雙方在一個(gè)自然月內(nèi)的交易，買方增加的信用分不得超過6分。

同時(shí)，天貓可以根據(jù)違規(guī)情況和違規(guī)次數(shù)扣除買家信用分。

買家信用點(diǎn)數(shù)會(huì)在每月1日更新。

2.目前不支持賣家查看具體訂單的評(píng)分。

用戶可以在店鋪首頁查看店鋪的DSR，賣家可以在天貓后臺(tái)查看自己店鋪的DSR數(shù)據(jù)。

查看淘寶后臺(tái)，賣家有兩種方式:(1)商家中心的交易管理和評(píng)價(jià)管理。

目前可以查看半年的DSR，以及某段時(shí)間內(nèi)三個(gè)指標(biāo)的波動(dòng)情況。

(2)商戶中心交易管理中客戶的聲音。

目前，我們可以查看我們的商店和大盤在某一段時(shí)間內(nèi)的DSR對(duì)比。

這次分享的內(nèi)容就這些了。

希望能對(duì)你有所幫助。

感謝閱讀。

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分低有什么影響？

如何提高動(dòng)態(tài)評(píng)分？

淘寶動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么做？

動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)店鋪有什么影響？

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分低怎么補(bǔ)救？

太低有關(guān)系嗎？

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