近期抖音平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)作者在直播或視頻分享商品過程中，存在虛假宣傳商品“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，即創(chuàng)作者宣傳商品含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)但相應(yīng)的商品詳情頁無運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)相關(guān)信息的宣傳行為，宣傳形式包括但不限于：口播、背景板、商品賣點(diǎn)、手舉展示牌。

此類行為影響了消費(fèi)者權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序，平臺(tái)禁止此類違規(guī)行為。自2022年12月13日起，將開展專項(xiàng)治理。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)此為違規(guī)行為，平臺(tái)將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》《【服務(wù)履約：售后服務(wù)不符】違規(guī)細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分等處置措施。多次違規(guī)且不改正的創(chuàng)作者，平臺(tái)將暫?；蛴谰藐P(guān)閉其商品分享功能。

請(qǐng)創(chuàng)作者自查自糾，真實(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范宣傳商品信息，避免任何形式欺詐、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

值得一提的是，12月1日，抖音電商正式開啟雙12大促活動(dòng)。本次大促為期12天，至12月12日結(jié)束。

日前，抖音電商宣布正式上線雙12運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)百萬補(bǔ)貼活動(dòng)，在12月1日至12月26日期間，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)每單補(bǔ)貼10%。未報(bào)名“抖音雙12狂歡購物季”活動(dòng)，且商品未作為抖店平臺(tái)“好物直播間”提報(bào)商品的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)新商家均可參與本次活動(dòng)。

抖音電商今日宣布，自2022年12月13日起，平臺(tái)將開展關(guān)于虛假宣傳商品“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”的專項(xiàng)治理。

抖音虛假宣傳之效果虛假實(shí)施細(xì)則

抖音創(chuàng)作者宣傳的商品使用效果與實(shí)際效果不一致，涉嫌效果虛假，平臺(tái)將依據(jù)平臺(tái)規(guī)則及創(chuàng)作者與平臺(tái)簽訂的服務(wù)協(xié)議，視違規(guī)情節(jié)采取警告、下架違規(guī)商品、阻斷直播、扣除信用分、暫?；蛴谰藐P(guān)閉商品分享功能等處置措施。

一、什么是“效果虛假”?

效果虛假，指創(chuàng)作者在直播/短視頻推廣商品過程中，夸張或不實(shí)宣傳商品使用效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。

二、有哪些行為會(huì)被判定為“效果虛假”?

此違規(guī)行為通常出現(xiàn)在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點(diǎn)文案、管理員評(píng)論等場景，創(chuàng)作者夸張或不實(shí)展示清潔、美妝等品類商品的使用效果，誤導(dǎo)消費(fèi)者，包括但不限于：

1、通過汽車碾壓、尖銳物品刮劃、錘子敲砸等暴力或危險(xiǎn)動(dòng)作測試證明商品質(zhì)量。

說明：在確保安全情況下，僅下述行為不違規(guī)

鋼絲球測試服飾(除絲襪類商品)證明耐磨效果(如不起球);

安全情況下，牛皮制品、純棉制品、金飾材質(zhì)、真絲或蠶絲用火燒證明材質(zhì)真實(shí)性;

暴力測試海綿或乳膠制品的回彈力;

用小刀、剪刀物品刮劃手表證明耐磨效果;

2、通過過度夸張對(duì)比宣傳護(hù)膚品、清潔用品等的使用前后效果。

在直播/視頻中提供相關(guān)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)證明,或者在商品詳情頁中有相關(guān)描述的，不違規(guī)。

3、洗護(hù)清潔類商品宣傳中，出現(xiàn)下述行為：

使用“一泡就白”、“一噴不用*”、“一噴即凈”等絕對(duì)化用語描述商品效果;

故意忽略必要的情節(jié)步驟，過度宣傳效果，如：洗鞋不用*，再也不用*馬桶;

宣傳100%清潔程度效果保證的，包括但不限于：百分百去除、百分百變白、百分百去油、百分百去污漬、洗凈所有污漬。

4、運(yùn)營視頻剪輯(如出現(xiàn)跳幀)等方式，宣傳商品在極短時(shí)間內(nèi)可“清除頑固污漬”、“達(dá)到翻新的效果”、“瞬間磨平皺紋”等夸張、過度美化商品使用效果。例如(油污)清潔劑瞬間清除鍋底油污、油漆漬、血漬、墨水印、醬油漬等。

5、宣傳可將破損、破漏商品外觀(如汽車凹陷、車身玻璃刮痕或墻裂縫、水管漏水、水桶漏洞等)復(fù)原至完好無痕狀態(tài)、完全無滲透狀態(tài)。

請(qǐng)創(chuàng)作者如實(shí)且客觀描述商品使用效果，勿做斷言性保證!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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