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    哪些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品?-

    2023-04-12|19:26|發(fā)布在分類 / | 閱讀:6268

    電商時(shí)代,傳統(tǒng)企業(yè)遭遇寒冬已經(jīng)不是什么新鮮事了,這幾年一到年末盤點(diǎn)線下門店關(guān)閉潮不斷出現(xiàn)在各大媒體號(hào)上。之前說電商沖擊了實(shí)體,那當(dāng)下的零售電商是否又能顛覆純電商呢?

    究竟誰是最后的贏家?

    站得高才能望得遠(yuǎn)!

    那么,你站在什么地方?

    你的高度又在哪里?

    國(guó)家大力號(hào)召:大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)。我們反過來看創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者最難的就是在夢(mèng)想和落地之間搭建一道橋梁。而創(chuàng)業(yè)者往往因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,無法擔(dān)任一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,從而導(dǎo)致產(chǎn)品好看而不好用;也因?yàn)閼?zhàn)略把握能力弱淪為技術(shù)派,因此后勁不足;處于不上不下的地步。想真正的搶到市場(chǎng)給你分的那杯羹,就要拿出點(diǎn)絕活來。

    有一個(gè)重中之重中的點(diǎn)就是:產(chǎn)品。

    好的產(chǎn)品會(huì)讓消費(fèi)者流連忘返,豎起大拇指,最后口碑相傳,在選品時(shí),創(chuàng)業(yè)者需要考慮,什么樣的產(chǎn)品,才能完完全全的叫“好產(chǎn)品”、“好網(wǎng)貨”?

    可以從以下四個(gè)維度來思考:

    一、產(chǎn)品本身是否有降低消費(fèi)者的時(shí)間成本

    二、產(chǎn)品本身是否有降低消費(fèi)者的空間成本

    三、產(chǎn)品本身是否有降低消費(fèi)者的金錢成本

    四、產(chǎn)品本身是否有降低消費(fèi)者的不安因素

    從消費(fèi)者角度出發(fā),如何降低消費(fèi)者的時(shí)間成本、空間成本、金錢成本及不安因素呢?

    今天話題的突破關(guān)鍵點(diǎn),就在于“產(chǎn)品本身”。

    我們通過案例來詮釋下上面的內(nèi)容:
    這些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品
    圖1(圖片源于淘寶網(wǎng),僅供參考)
    就拿“電插排”舉例:

    痛點(diǎn):插頭比較密,插不了多少。

    如上圖如果是小頭的充電器還好大約可以插入3個(gè)充電器的頭,保證有3部手機(jī)能同時(shí)充電。但是如果是那種最古老的長(zhǎng)方形充電器的頭恐怕這個(gè)插排上最多能插入2個(gè)充電器,這樣就意味著空間太小。

    肉眼看著“眼兒”很多,但實(shí)際用不了,充電器太多也難看,打架,所以作為商家我們既要解決插電板太擠的問題,又不能占用消費(fèi)者的私人空間,怎么辦?可以通過改變排列的方式,通過折疊、通過旋轉(zhuǎn)來解決,最后變成智能排插。
    這些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品
    圖2(圖片源于淘寶網(wǎng),僅供參考)

    能插入多個(gè)充電器就說明空間被省出來了,而且不占用消費(fèi)者多余的場(chǎng)地,另一方面還需要考慮消費(fèi)者充電時(shí)的插入方式,如果充電器的頭壞了,怎么辦?看上圖,插電板上又專門設(shè)置了SUB端口,為消費(fèi)者解決了另一個(gè)問題。

    一個(gè)產(chǎn)品花了一樣錢,卻比圖1 普通電插板多了一個(gè)功能,且不占地方。這也做到了省錢省空間。

    我們?cè)倏戳硪粋€(gè)案例,比較創(chuàng)新“剃須充電寶,一機(jī)兩用?!?br>
    這些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品
    圖3(圖片源于淘寶網(wǎng),僅供參考)

    男同事出差,行李箱里經(jīng)常是一個(gè)充電寶,再放一個(gè)剃須刀,這是必不可少的,如果忘帶充電寶,恰巧手機(jī)又沒電了老板的電話沒有接上的話,那就等著挨訓(xùn)吧。那作為商家在設(shè)計(jì)產(chǎn)品或者選品時(shí),可否多一個(gè)考慮?

    為什么不可以把兩個(gè)做在一起呢?

    這樣消費(fèi)者可以少帶一樣?xùn)|西。

    而圖3右邊的剃須刀,恰恰是一機(jī)兩用,既能刮胡子,又能給手機(jī)充電。這款產(chǎn)品的研發(fā)及創(chuàng)新,始終都圍繞著讓“消費(fèi)者更方便”,同時(shí)降低了使用成本,還有時(shí)間成本。

    充電充一個(gè),就能解決兩個(gè)問題。我們用的時(shí)候方便,購買的時(shí)候金錢成本也降低了,相當(dāng)于花一筆錢買了2樣?xùn)|西;
    這些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品
    圖4(圖片源于淘寶網(wǎng),僅供參考)


    我們?cè)倏磦€(gè)案例:

    冬天天氣特別冷,尤其是女生經(jīng)常出現(xiàn)手腳冰涼的癥狀,多么希望隨時(shí)隨地能給自己暖暖手???老借用男友的手也不現(xiàn)實(shí),他又不是跟屁蟲,也不能24小時(shí)在你身邊值班。就算室內(nèi)溫度高,但是有的單位供暖不太好,在辦公室里都要里三層外三層,裹得跟個(gè)熊一樣,這時(shí)電熱寶、熱寶寶成了必備。

    而上圖的暖手寶,不僅是可以暖手,還能給手機(jī)充電,一機(jī)兩用。省錢、省空間。最關(guān)鍵是外出攜帶特別的方便,你出門包里經(jīng)常會(huì)裝充電寶,你聽說誰包里沒事就裝個(gè)電熱寶的?所以打算買電熱寶的伙伴都轉(zhuǎn)變了思路,買了這款產(chǎn)品。就算在大街上凍手了,也可以把這奇特的充電寶放手里暖手。

    一切要以消費(fèi)者體驗(yàn)為核心,以消費(fèi)者思維為根本,去研究自己產(chǎn)品的玩法,如果團(tuán)隊(duì)規(guī)模大具備研發(fā)的能力,可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期多做測(cè)試,收集試用者的反饋意見,再進(jìn)一步改良。

    如果你只是從廠家拿貨,小打小鬧的開網(wǎng)店,不具備研發(fā)的能力,那你可以從另一個(gè)角度出發(fā),做產(chǎn)品的深度也叫產(chǎn)品延伸。可以從現(xiàn)有產(chǎn)品開始著手,研究你的產(chǎn)品在使用的過程中會(huì)出現(xiàn)哪些問題,這些問題你用什么樣的方法解決,你執(zhí)行方案后,消費(fèi)者是否有買單?

    比如:你店鋪賣的是瓜子,那你有沒有考慮到消費(fèi)者在吃瓜子的過程中會(huì)遇到哪些問題呢?

    1.會(huì)不會(huì)把手弄黑呢?

    因?yàn)槌词斓墓献?,果殼的表面?huì)有一層被高溫烘烤脫落的皮,經(jīng)過高溫容易碳化,所以吃的時(shí)候手會(huì)黑,這個(gè)問題你有想過嗎?如果現(xiàn)在咱們談到了這個(gè)話題,你打算怎么解決?要不要在裝袋之前進(jìn)行再次處理或者在包裹里放一張擦手的濕巾呢?

    2.吃多了會(huì)不會(huì)上火舌頭痛?

    瓜子吃多了舌頭會(huì)痛,這種痛類似于口腔潰瘍的疼痛病癥。介于這種情況你該怎么辦?在瓜子上要不要做做文章,比如文案里寫上吃了不上火,或者如果上火你包裹里可否給配置個(gè)袖珍的“口腔潰瘍貼或者散”之類的東東呢?
    這些細(xì)節(jié)讓消費(fèi)者喜歡你家的產(chǎn)品
    圖5(圖片源于淘寶網(wǎng),僅供參考)

    看了好幾家的產(chǎn)品詳情頁,唯獨(dú)這家有提到關(guān)于:不染手、不易上火的字樣。寫的好,已經(jīng)能從消費(fèi)者的角度思考問題了。但誰又能保證吃了你家的瓜子,就100%不會(huì)染手和上火舌頭疼呢?

    任何事情都沒有他的絕對(duì)性,所以給出消費(fèi)者解決的方案,把小贈(zèng)品放在包裹里,就算消費(fèi)者真的沒有用上,但是你的那份“真心實(shí)意”已經(jīng)讓他感動(dòng)不已了,你還擔(dān)心好評(píng)率上不去嗎?

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