快手購(gòu)物體驗(yàn)星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)是什么？規(guī)則是什么？

一、快手購(gòu)物體會(huì)星級(jí)評(píng)分規(guī)范是什么?

1、優(yōu)勢(shì)：購(gòu)物體會(huì)星級(jí)是為顧客下單決議計(jì)劃供給的重要參考信息，旨在下降顧客決議計(jì)劃本錢。

它綜合性地反映商家的履約才能，以客觀的商家服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和顧客前史點(diǎn)評(píng)為依據(jù)，覆蓋了商家履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

2、檢查入口：購(gòu)物體會(huì)星級(jí)將替換原有方位的小店星級(jí)，我們可以在之前查詢小店星級(jí)的方位,查詢購(gòu)物體會(huì)星級(jí)：(1)APP端：在快手小店(賣家端)點(diǎn)擊您的個(gè)人昵稱進(jìn)入到店肆詳情頁(yè)再點(diǎn)擊【購(gòu)物體會(huì)星級(jí)】進(jìn)入到購(gòu)物體會(huì)星級(jí)主頁(yè);或許直接點(diǎn)擊個(gè)人昵稱旁邊的【購(gòu)物體會(huì)星級(jí)】進(jìn)行檢查。

(2)PC端：在快手小店(賣家端)列表最左側(cè)點(diǎn)擊【店肆管理】，再點(diǎn)擊【購(gòu)物體會(huì)星級(jí)】即可看到詳細(xì)信息。

(后續(xù)，【小店星級(jí)】所示方位，為【購(gòu)物體會(huì)星級(jí)】)新增規(guī)矩首要內(nèi)容如下：1、購(gòu)物體會(huì)星級(jí)介紹2、購(gòu)物體會(huì)星級(jí)核算規(guī)矩3、購(gòu)物體會(huì)星級(jí)展示方位二、詳細(xì)規(guī)矩內(nèi)容如下：第一章購(gòu)物體會(huì)星級(jí)概述快手購(gòu)物體會(huì)星級(jí)是為顧客下單決議計(jì)劃供給的重要參考信息，旨在下降顧客決議計(jì)劃本錢。

它綜合性地反映商戶的履約才能，以客觀的商戶服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和顧客前史點(diǎn)評(píng)為依據(jù)，覆蓋了商戶履約服務(wù)的全流程質(zhì)量。

第二章購(gòu)物體會(huì)星級(jí)核算細(xì)則核算邏輯購(gòu)物體會(huì)星級(jí)的每一星級(jí)對(duì)應(yīng)必定區(qū)間內(nèi)的星級(jí)總分與維度得分：星級(jí)總分=各維度得分*各維度權(quán)重的總和(各維度得分=各子項(xiàng)目標(biāo)得分*各子項(xiàng)目標(biāo)權(quán)重的總和，其間物流維度要考慮異常攬收率的合格狀況)。

得到初始的各維度得分后，要結(jié)合商責(zé)膠葛率合格狀況得出最終維度得分，若商責(zé)膠葛率合格，則維度得分不變;若商責(zé)膠葛率未合格，則下降維度得分。

商責(zé)膠葛率未合格分為3種狀況：輕度未合格、中度未合格和重度未合格。

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