淘寶店鋪被扣保證金怎么申訴？可以注銷嗎？

如果淘寶賣家的違規(guī)行為已經(jīng)是被平臺(tái)確定了，但是賣家又不主動(dòng)賠償?shù)?，那么淘寶就?huì)扣除店鋪保證金相應(yīng)的金額作為賠償，那淘寶店鋪保證金被扣掉了之后，賣家怎么在申訴期內(nèi)做申訴?

1、在“千?！笔醉摚c(diǎn)擊右下角“我的淘寶”，在出現(xiàn)的界面，找到“客服服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入后找到“申訴中心”。

2、點(diǎn)擊進(jìn)入“申訴中心”，在左側(cè)導(dǎo)航欄中選擇“保證金”，然后點(diǎn)擊“我要申訴”。在出現(xiàn)的界面中，選擇申訴類型，選擇“保證金被扣”。6.根據(jù)申訴內(nèi)容提供相關(guān)證明材料，點(diǎn)擊提交后等待客服介入即可。

一、店鋪被扣保證金可以注銷嗎?

不能夠馬上注銷，因?yàn)樽N店鋪的其中一個(gè)條件就是賣家須履行完畢發(fā)貨、退換貨、維權(quán)投訴處理等交易保障義務(wù)等。

二、保證金被扣場景說明

1、店鋪基礎(chǔ)保證金調(diào)額：

當(dāng)去向賬戶為【保證金余額】時(shí)，表示保證金不足額進(jìn)行代扣支付寶余額補(bǔ)足。

基礎(chǔ)額度規(guī)則說明：

(1)賣家開店后無成交的，基礎(chǔ)額度為0，暫無需繳存保證金。

(2)賣家開店后出現(xiàn)首個(gè)成交日的，以當(dāng)天訂單商品對(duì)應(yīng)的類目額度取最高值最為其保證金額度。

(3)淘寶網(wǎng)在每月6號(hào)，根據(jù)賣家店鋪上個(gè)自然月成交訂單商品對(duì)應(yīng)類目的額度取最高值作為其保證金額度，若上個(gè)自然月無成交則以1000元作為其保證金額度。

2、交易類(如：提現(xiàn)/售后退款退回、售后退款、交易賠付)

(1)當(dāng)去向賬戶為【商家支付寶余額】時(shí)，表示訂單售后撤銷后，原本凍結(jié)的貨款已解凍至您的支付寶余額。

(2)當(dāng)去向賬戶為【消費(fèi)者】時(shí)，表示已退款或賠付給消費(fèi)者。

3、違規(guī)處罰類(如：違規(guī)罰扣、基金追繳)

當(dāng)去向賬戶為【平臺(tái)支付寶賬戶】時(shí)，表示平臺(tái)罰沒了保證金或者平臺(tái)已幫您先行墊付退款/賠付給消費(fèi)者的資金，執(zhí)行追回。

淘寶店鋪保證金被扣，賣家可以在保證金頁面的保證金現(xiàn)金賬單明細(xì)中查看扣款的詳細(xì)情況，如果賣家認(rèn)為自己的保證金被扣了，實(shí)在是冤屈，那根據(jù)步驟進(jìn)行申訴吧。

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