[干貨OR水貨]做淘寶運營兩年多的一點心得-淘寶營銷引流淘寶干貨

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看過部分朋友的回復，深有感觸！我想得有大部分人挺失望，因為在這里沒他們期望的故事、傳奇，沒有舉例告訴他怎么做關鍵字，怎么開直通車，怎么做鉆展等等，沒給個樣子，他們就不會依樣畫葫蘆了，于是想到了以前看武俠劇里對獨孤求敗的一段描述：

20歲前用青劍縱橫江湖,30歲前用軟劍殺敵無數(shù),40歲前用玄鐵重劍難縫敵手,40歲后用木劍,往后更草木皆為劍，無劍勝有劍了慢慢體會下吧！

先說說自己吧，做淘寶快三年，負責過三個店鋪的運營兩個C店，一個良品店

1.第一個C店，比零到3鉆做了4個月，這是我接觸淘寶后做的第一個店

2.第二個負責運營的店，無名良品店：兩個月內(nèi)做了2個兩個爆款，銷量從最開始的3-5單/天到兩月后的50單左右/天

3.近期負責的C店：進去時每天不到5單，做淘金幣都只賣40幾單，我接手后，兩個星期三個星期推出一款爆款，沒做任何活動，只用直通車，從開始推直通車后一個月內(nèi)，單款銷量近700，關聯(lián)的4款，銷量近400，直通車單款轉(zhuǎn)化率最高6.27%，全讓轉(zhuǎn)化率>4%（我主推的款不分碼，如果分碼，相信銷量不上這點），第二個月，換季原因，主推款銷量有下滑趨勢，開始推新款，但新款賣到40幾件開始斷貨，第二個月銷量800多點

也許，你看完會想，也太弱了，我銷量比你牛多了，OK，也許你真的很牛，但我是想，如果大家不在一個起點上，我們就不作比較，也許你代替我來做這些事，你不一定能做到我這樣，當然，我去代替你也未必做成你那樣，看不下去的高抬貴眼，全當讓哥們我放肆一回！

這里沒有具體的方法告訴如何引流？如果提高轉(zhuǎn)化率？如何做客戶關系管理？如何提高銷量.....只是讓你學會思考怎么去運營

“SEO直通車鉆展幫派博客論壇微博焦點圖店鋪街淘吧.......”這些術語常常是一些店主或是一些做運營的朋友每次談話必談的內(nèi)容，什么“你看我朋友靠直通車現(xiàn)在一天100多單”“我親戚的店從做了鉆展后現(xiàn)在生意越來越好”等等，最后又都似乎茅塞頓開，基本眾口一詞的說道：看來我得招個對淘寶所有營銷渠道都很懂的運營，看著對方那閃著金光的眼睛，似乎在告訴你他終于找到店鋪的問題和解決之道了。最開始聽到類似的話，還會善意的跟對方分析一下，后來聽多了也就一笑而過了！天天都沉浸在別人的成功里，天天都在心毛意亂的瞎折騰的人，你能期望他會認真的聽你的分析和認真的反省嗎？省省吧...

“人皆知我所以勝之形，而莫知吾所以制勝之形，故其戰(zhàn)勝不復，而應形于無窮”----孫子兵法

不明白這句話意思的去問度娘，這句話，從不同的角度可以有很多種理解，從戰(zhàn)術層面，可以理解為，別人的成功，你不一定能復制，從學習方法層面來說，可以理解為，向別人學習，要更多的學習別人解決問題的思維方式，而不要一味的盯著他的方法！

按我的理解，要做好店鋪，只需要關注好幾點，一是：產(chǎn)品；二是：客戶三：天道酬勤

對于產(chǎn)品的關注我們可以概述為做好店鋪的內(nèi)功：

-------經(jīng)營本質(zhì)在于價值交換，根本在于誠信，只有一心為客戶提供好的產(chǎn)品及服務，經(jīng)營才能源遠流長,財源滾滾來，這告訴我們要學會為客戶的利益著想！

-------產(chǎn)品是有針對性的，有其對應的客戶群體，再好的產(chǎn)品，在不需要的客戶的手里，就是垃圾，這告訴我們要學會做好定位

-------人靠衣裝，人與人的認識，在相互不了解的情況下，都是憑第一眼對外觀的觀察和判斷得出初步結(jié)論，客戶對你店鋪的認識也一樣，你的裝修能給人好感嗎？

-------網(wǎng)上交易，產(chǎn)品是通過圖文的形式展現(xiàn)給客戶的，客戶看得見摸不著，你的圖片和文字完完整整的體現(xiàn)了你產(chǎn)品的賣點、突出了你的競爭優(yōu)勢了嗎，有說服力嗎？它們有向客戶吶喊：“買我吧，你必須買我”，有嗎？

-------客戶有了疑問就會找客服，你的客服能快速、專業(yè)、準確的給予客戶解答，并引導客戶交易嗎？

好吧，上面的你都覺得已經(jīng)做得很好了，OK，下面我們就考慮另外的問題了，酒香還怕巷子深，有了好的產(chǎn)品，好的服務，怎么讓客戶知道，并能享受到呢--------推廣

SEO直通車鉆展幫派博客論壇微博焦點圖店鋪街淘吧.......，一想著自己看到的，或是從別人那里聽到的五花八門的推廣渠道和方法，你估計又開始糾結(jié)了，我該用什么呢？

-------當你還在各種方法中猶豫不決，糾結(jié)的時候，你有沒有想過，你其實是要選一種方法和途徑能讓客戶看到你的產(chǎn)品，準確來說是讓更多有可能需要你產(chǎn)品的客戶能接觸到你的產(chǎn)品。明確了這點，什么方法對你還有多大區(qū)別嗎？要說區(qū)別，唯一的區(qū)別就是，要認清自己的現(xiàn)狀和實力及當前的目標和規(guī)劃，然后選擇最適合自己的方式！所謂自已知彼，方能百戰(zhàn)不殆！

-------別人用直通車，一個月賣幾千上萬件。于是你羨慕了，但人家一天燒幾千，你行嗎？

-------別人用鉆展，一天十幾萬流量，于是你又羨慕了，但人家轉(zhuǎn)化率比行業(yè)平均水平高好幾倍，你又行嗎？

-------別人的幫派、博客做得風聲水起，一天帶來成交無數(shù)，于是你又羨慕了，你又行嗎？

總結(jié)起來，要學會了解自己，看清自己，學會看菜吃飯，沒那金剛鉆就先別攬那瓷器活！起碼，最寶貴的自然流量是你任何情況都可以去做的，做好了還前途無量的！

我運營過的店的評價里，基本都有這樣的語句：“賣家很好”“客服態(tài)度很好”“已經(jīng)第X次來買了，一如即往的好”“朋友介紹來的，果然不錯”，你的評價里有嗎？

客戶：

-------你的錢是從客戶那里賺的，你做的一切也都是為客戶服務的，所以別忘了，去了解你的客戶，去理解他們，真心替他們著想，提供好的產(chǎn)品和服務，這樣，他們才會心甘情愿的把錢給你！別總一副收錢不認人的樣子，老想著坑一個算一個

--------事實證明，一個店鋪的成長，離不開老客戶的支持，你又是怎么對待你的老客戶的呢？他們經(jīng)常光顧你嗎？他們給你介紹朋友同事嗎？

--------“這么晚還在呢”，“哈哈，東西收到了不錯，你再給我介紹幾款”“我在別的店拍了一件衣服，你幫我參考下唄”，我做運營都會自己掛一個號當客服，上面這些話都是我的客戶有時會對我講的，你的客戶會這樣嗎？

--------沒有老客戶時時給你捧場，你不想搞什么幫派、博客？

最后再總結(jié)一下：戰(zhàn)術、方法是死的，同樣的方法，在不同的人身上不一定能發(fā)揮同樣的效果，就算在同一個人身上在不同階段也可能有不一樣的結(jié)果，所以，首先，我們要學會明確目標，根據(jù)不同的時期，做好相應的規(guī)劃，然后選擇最合適的戰(zhàn)術來達成目標！

我做運營，每接手一個店鋪，首先會花時間和精力做的幾件事：

1.把盡可以多的店鋪產(chǎn)品都拿在手里摸摸、比劃比劃，看看尺寸、看看面料，瞅瞅做工

2.大概的對店鋪產(chǎn)品進行下細分，并針對性結(jié)合各種工具的了解下該細分市場的環(huán)境

3.查看店鋪近期各種數(shù)據(jù)，分析，整理

4.一定會每天登一個客服旺旺，并盡可能多去接待客戶

我相信，看到這里，有部分人要唏噓、要拍磚了--你丫什么都沒講呀，說這些誰不知道呀，我只想說，知道并不代表你做到，更不代表你做好了。好吧，我承認，我們相互失望了。但相信還是會有部分人會有所感悟的！那就僅獻給后面這部分人吧！

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