現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購的，網(wǎng)購也會有不如意的需要退貨換貨，沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿?。今天小編給大家講解一下淘寶客服介入對賣家的影響。

糾紛退款對店鋪的影響以及后果

1、淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

2、淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

3、淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

4、影響賣家糾紛退款率，從而導(dǎo)致賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天等情況。淘寶根據(jù)賣家的好評率、店鋪評分、退款率及糾紛退款率等，對低于淘寶指定標(biāo)準(zhǔn)的賣家限制參加營銷活動，且給予全店商品單一維度搜索默認(rèn)不展示。

5、根據(jù)淘寶的硬性規(guī)定，賣家自淘寶檢查時起前一個月內(nèi)糾紛退款率需要達(dá)到淘寶規(guī)定的數(shù)據(jù)，否則將被采取暫停淘寶直通車軟件服務(wù)14天的處理。例如手機、平板電腦、相機類目的店鋪，糾紛退款率應(yīng)小于0.2%，女鞋類目糾紛退款率應(yīng)小于0.1%，女裝類目退款糾紛退款率應(yīng)低于0.3%。

6、根據(jù)淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動（包括聚劃算）招商要求，其中一條規(guī)定與店鋪的退款糾紛率密切相關(guān)，那就是“近一個月人工介人退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，或筆數(shù)不得超過6筆（數(shù)碼類賣家不得超過4筆）”。

7、淘寶介人且核實商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，核實賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰，如未履行7天退貨服務(wù)，會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰。

以上就是淘寶退款率對店鋪的影響的所有內(nèi)容了，希望賣家在處理退款時要有耐心，要多跟顧客溝通，盡量不要跟顧客發(fā)生爭執(zhí)。

淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些？

買家在網(wǎng)店購物時，往往會受商品照片帶來的影響而選擇在哪家店鋪購買。照片好壞除了與拍攝設(shè)備有關(guān)外，商品的擺放也很重要，同樣的商品若擺放方式不同所來的視覺效果不同。若想讓商品照片更加具有吸引力，刺激買家的購買欲望，就要用一定的藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將商品有規(guī)律地擺設(shè)與展示，讓其在多的同類商品中脫穎而出。下面小編帶大家來看看淘寶商品拍攝的擺放技巧有哪些呢？

1、變換角度
在拍攝商品照片之前，要為拍攝時的構(gòu)圖和取景做好前期準(zhǔn)備工作。先將所要拍攝的商品、道具、外包裝等進(jìn)行合理的組合，設(shè)計出一個最佳的擺放角度來體現(xiàn)商品的性能、特點及價值。
(1)斜向擺放
商品正對著鏡頭會顯得過于呆板，無法展示出商品的個性。拍攝時將商品傾斜30°~45°擺放，拍攝出的效果更佳。
(2)豎立擺放
一些扁平的商品可以豎立擺放，既顯得高檔，又一目了然，更加直觀。

2、增加數(shù)量
遇到個體展現(xiàn)難以吸引顧客目光的商品時，可以將多款相同商品進(jìn)行錯落擺放，通過設(shè)計圖片內(nèi)容結(jié)構(gòu)來展現(xiàn)商品，使之呈現(xiàn)出獨特的美感。
商家將多個萌寵擺放在一個畫面中，讓人感覺一群萌寵聚集在一起，目光專注，好像正在參與一場會議，但還是會有調(diào)皮的萌寵“開小差”，造型生動，惹人喜愛。
擺放多件商品時要同時兼顧造型的美感和構(gòu)圖的合理性，擺放不好就容易顯得喧鬧和雜亂。布局時應(yīng)注意采取疏密相間、有序的擺放的方法，使畫面顯得飽滿豐富，又不失節(jié)奏感和韻律感。

3、展示內(nèi)部
消費者在購買商品時，除了關(guān)注商品的外形，更關(guān)注商品的內(nèi)在和細(xì)節(jié)。因此，適當(dāng)?shù)卣故旧唐穬?nèi)部也是吸引顧客的重要手段。例如消費者買圖書，更想要了解其內(nèi)部情況，如印刷方式、字號、圖文內(nèi)容等都是消費者關(guān)注的焦點；購買錢包這類商品向時，會關(guān)注商品的內(nèi)部構(gòu)造、面料等，以此判斷能否滿足需要。

4、挑選背景
好的背景對商品照片的視覺效果起著重要的作用，選擇的背景最好能夠簡單、干凈，避免對所拍攝的物體產(chǎn)生大的干擾，選擇一面素色的墻或者一張大的素色的紙作為背景，會是比較不錯的選擇。如果選擇立體的背景來襯托實物，可選擇與實物相匹配的背景色調(diào)，在色彩上力求和諧統(tǒng)一。
在純色背景中，白色和黑色由于跟其他顏色都具有相容性，容易搭配，所以應(yīng)用最廣。如黑色具有很好的吸光作用，可以避免在拍攝時物品表面產(chǎn)生光斑；白色給人明快、干凈的感覺，拍出的畫面整潔清晰，被攝物的主題突出，一目了然，并且在后期使用圖像處理軟件進(jìn)行修正時也便于操作。
對于一些比較小的實物商品，有可能用不上背景，可以用一個襯底來代替。例如天鵝絨，這比較適用于首飾或者工藝品。在使用純色背景或襯底時，可有意地擺放出褶皺感，使其產(chǎn)生層次，創(chuàng)造出高貴典雅的感覺。適度褶皺通常會使商品本身更加醒目。
另外，還可以選擇與商品對比強烈或者有內(nèi)在關(guān)聯(lián)的環(huán)境作為背景，這樣有利于表現(xiàn)出商品的獨特內(nèi)涵。例如植物葉片、砂石等物體都可以用來突出商品的質(zhì)感或者使商品與環(huán)境完美地融為一體；拍攝手表時可以用亞克力板做背景，產(chǎn)生鏡面效果。

5、穩(wěn)固商品
拍攝商品時，常會遇到因其形狀復(fù)雜、底部不平而無法滿足拍攝需求的商品。為了拍攝出特定角度，商家可以使用萬能黏土將商品進(jìn)行固定，使其“站立”或傾斜。

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