抖音電商發(fā)布關(guān)于新增《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》的意見(jiàn)征集通知。

《抖音商城"DOU新品"規(guī)則》適用于商品進(jìn)入抖音商城的小店平臺(tái)商家、全球購(gòu)平臺(tái)商家和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)入抖音商城的創(chuàng)作者。規(guī)則的意見(jiàn)征集期為2023年03月09日—2023年03月16日。

通知顯示，DOU新品在抖音平臺(tái)首次上架7天內(nèi)，將在抖音商城搜索結(jié)果頁(yè)和猜你喜歡，有機(jī)會(huì)獲得“本周上新”標(biāo)識(shí)透出;

在首次發(fā)布超過(guò)7日，同時(shí)不滿30天，有機(jī)會(huì)獲得“本月上新”，新品訂單量達(dá)一定閾值(訂單大于等于500)，有機(jī)會(huì)透出“人氣新品”，同時(shí)不滿足以上條件，自動(dòng)去除相關(guān)標(biāo)簽。

需要注意的是，商品被識(shí)別為DOU新品后，若出現(xiàn)不滿足“新品定義及要求”的情形，平臺(tái)將立即下標(biāo)，如有異議可以商家可以在新品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)重新申請(qǐng)上標(biāo)。

對(duì)于DOU新品的定義及要求如下，DOU新品，是指特定類(lèi)目的商品在該店鋪同款中上架時(shí)間最早，且抖音商城站內(nèi)首次上架時(shí)間早于或等于外網(wǎng)同款商品發(fā)布時(shí)間，且商品滿足新品周期，且符合新品特定要求的商品。

新品周期是自平臺(tái)同款商品在抖音商城首次上架之日起算，新品期到期截止。

例如A店鋪在2023年3月1日發(fā)布商品a，該商品平臺(tái)同款為商品b(非同店)，且b商品在平臺(tái)首次上架時(shí)間為2023年2月1日，且外網(wǎng)的同款商品發(fā)布時(shí)間晚于2023年2月1日，而該商品對(duì)應(yīng)類(lèi)目的新品期為90天，則商品a和b的特定時(shí)間范圍為2023年2月1日-2023年5月2日。

DOU新品特定要求包括以下條件：商品須為符合發(fā)布規(guī)范的正裝商品，非舊款重發(fā)商品，非拍賣(mài)、二手、閑置商品，商品信息中不包含"特賣(mài)、清倉(cāng)、反季、換季、二手、降價(jià)、勿拍、臨期、試用、小樣、專(zhuān)享、甩賣(mài)、奧特萊斯、outlet”等字樣。

DOU新品同時(shí)會(huì)校驗(yàn)商品在創(chuàng)建的時(shí)候在商品屬性中填寫(xiě)的“上市時(shí)間”，如果填寫(xiě)的時(shí)間錯(cuò)誤或者不清晰將會(huì)影響DOU新品的認(rèn)證。

除滿足以上要求外，平臺(tái)將根據(jù)商品吸引力、商品成交、品牌力和營(yíng)銷(xiāo)投入等整體指標(biāo)擇優(yōu)做DOU新品認(rèn)定，商家可登陸新品運(yùn)營(yíng)平臺(tái)查詢申請(qǐng)結(jié)果。

抖音電商表示，制定新規(guī)是為了提升買(mǎi)家在抖音商城購(gòu)物體驗(yàn)及維護(hù)抖音商城的經(jīng)營(yíng)秩序，把更多優(yōu)質(zhì)的新品推薦給買(mǎi)家，促進(jìn)新品生態(tài)的繁榮和發(fā)展。

抖音商城開(kāi)店鋪需要什么條件？售后規(guī)則是什么？

對(duì)抖音賣(mài)家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好抖音商城，但是在上面開(kāi)店需要滿足什么條件呢?具體有什么售后規(guī)則呢?馬上給各位分享。

1、需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一張?jiān)S可證只能開(kāi)一個(gè)抖音小店。

2、需要提供法人代表的身份證;需要提供商標(biāo)注冊(cè)和授權(quán)書(shū)。

3、需要提供銀行賬戶信息。

4、需要提供銀行開(kāi)戶許可證。

售后規(guī)則是什么?

1、貨到付款訂單取消

用戶提交訂單后無(wú)法取消，商家在待確認(rèn)和備貨中兩個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)可操作取消(注：需與用戶溝通無(wú)問(wèn)題后操作，未溝通會(huì)被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無(wú)法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)客服取消。

2、在線支付訂單取消

用戶在待支付時(shí)可取消訂單，支付后可聯(lián)系客服處理取消訂單，商家任何環(huán)節(jié)下均不可取消訂單，用戶超過(guò)24小時(shí)未支付訂單將自動(dòng)取消。

3、貨到付款退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨--商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào)，則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作;

系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 商家退款給用戶并上傳退款憑證(商家須在確認(rèn)收貨的48小時(shí)內(nèi)上傳退款憑證，否則會(huì)涉及先行賠付及處罰))——退貨退款流程結(jié)束。

4、在線支付退貨流程

用戶申請(qǐng)退貨--商家處理用戶申請(qǐng)(商家須在48小時(shí)內(nèi)處理用戶申請(qǐng)，逾期未處理系統(tǒng)自動(dòng)同意)—— 用戶填寫(xiě)退貨單號(hào)并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫(xiě)物流單號(hào);

則退貨流程自動(dòng)關(guān)閉)—— 商家確認(rèn)收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未操作，系統(tǒng)將自動(dòng)確認(rèn)收貨)—— 平臺(tái)退款(郵費(fèi)不退)?退貨退款流程結(jié)束。

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