在拼多多上面購(gòu)買(mǎi)了商品如果只是想要申請(qǐng)退款，一些消費(fèi)者也會(huì)選擇去報(bào)警，這種操作是否有用呢?如果拼多多商家遇到了這種情況應(yīng)該要怎么辦呢?

有用。

是針對(duì)于大金額的僅退款,報(bào)警可以維護(hù)商家自己的權(quán)益,還可以將貪圖小便宜的人繩之以法。

怎么辦?

第一點(diǎn)、平臺(tái)介入

首先第一個(gè)方法，先把我們的一個(gè)快遞攬收，一般他看到發(fā)貨了就會(huì)來(lái)申請(qǐng)退款，然后我們?cè)俳o快遞開(kāi)好費(fèi)用證明，讓快遞公司蓋章說(shuō)明貨品退回需要運(yùn)費(fèi)，然后再到平臺(tái)上傳我們的憑證，平臺(tái)就會(huì)把運(yùn)費(fèi)扣掉，再給他退款。

第二點(diǎn)、法律手段

那如果遇到不靠譜的客服，我們就用第二種方法，學(xué)會(huì)用法律來(lái)維護(hù)自己。

直接小程序搜索人民法院在線服務(wù)，然后點(diǎn)擊我要立案，點(diǎn)擊審判立案，選擇本人申請(qǐng)，再選擇當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)法院，案件類(lèi)型選民事一審，然后點(diǎn)擊確定，再上傳起訴狀，身份證正反面證據(jù)材料以及送達(dá)確認(rèn)書(shū)，確認(rèn)原告的信息;

再添加被告人的信息，被告人這里不需要填身份證號(hào)碼，填好被告人的手機(jī)和地址，填寫(xiě)之后點(diǎn)擊保存好提交就可以了。被僅退款三年內(nèi)都可以去維權(quán)。

話術(shù)大全：

1.親親，您有一個(gè)退款訂單即將關(guān)閉，抓緊處理!

2.您好!您的申請(qǐng)退款這邊已看到，等財(cái)務(wù)確認(rèn)后就可以進(jìn)行退款，請(qǐng)不要著急，我們客服是沒(méi)有財(cái)務(wù)的密碼的，請(qǐng)親親體諒!

3.親愛(ài)的，到“已買(mǎi)寶貝”中點(diǎn)擊“退款”，選擇“僅退款”進(jìn)行申請(qǐng)就行了。

4.親，麻煩您申請(qǐng)一下僅退款，原因選擇其他/協(xié)商一致，這邊極速給您處理退款哦。

5.親，請(qǐng)問(wèn)您是因?yàn)槭裁丛蛞暾?qǐng)僅退款呢?

6.親，這邊已聯(lián)系快遞截回，退回后給您處理退款哦，麻煩親申請(qǐng)一下退貨退款，原因請(qǐng)選擇其他。

7. 親親，非常抱歉，讓您進(jìn)入我們的售后流程，只是現(xiàn)在售后專(zhuān)員已經(jīng)下班~~我將您的問(wèn)題轉(zhuǎn)接給白班售后，明日售后專(zhuān)員主動(dòng)聯(lián)系您，專(zhuān)業(yè)妥善的為您處理好，您看是否可以呢?

拼多多僅退款技巧是什么？商家不同意咋辦？

對(duì)拼多多商家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好拼多多店鋪的退款工作，但是有些消費(fèi)者想要申請(qǐng)僅退款，這需要掌握什么技巧呢?

有一些網(wǎng)友說(shuō)：僅退款沒(méi)這么復(fù)雜， 只需申請(qǐng)僅退款， 然后找拼多多官方客服隨便編一個(gè)理由，然后官方客服就會(huì)給你退款了，不信可以試試看。

1、 用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)的時(shí)限為訂單確認(rèn)后至下列時(shí)間中較晚者為止：1)確認(rèn)收貨滿15天;或2)平臺(tái)其他規(guī)則另行規(guī)定或商家自行承諾的售后有效期屆滿之日。

2、 若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨(訂單狀態(tài)及發(fā)貨時(shí)間以平臺(tái)系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)，下同)，商家應(yīng)在用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

拼多多有權(quán)基于用戶(hù)申請(qǐng)、用戶(hù)投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于12小時(shí)。

3、 若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家已發(fā)貨，商家應(yīng)在用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)后36小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，系統(tǒng)將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

拼多多有權(quán)基于用戶(hù)申請(qǐng)、用戶(hù)投訴和/或店鋪售后等因素自行決定適當(dāng)縮短商家處理時(shí)限，但縮短后商家的剩余處理時(shí)限不得少于24小時(shí)。

4、若用戶(hù)提交僅退款申請(qǐng)時(shí)商家尚未發(fā)貨，且商家超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)限仍未處理的，系統(tǒng)也將默認(rèn)商家同意該僅退款申請(qǐng)，并自動(dòng)退款給用戶(hù)。

商家不同意咋辦?

拼多多退款商家不同意，我們還有很多辦法解決：

1、申請(qǐng)客服介入。

是的，拼多多也有客服，所以淘寶客服介入也是一樣，也是官方幫助消費(fèi)者維權(quán)的手段。

如果賣(mài)家強(qiáng)烈拒絕，協(xié)商不成，你可以采取這種手段;

2、官方投訴相關(guān)證據(jù)、信息會(huì)提交給賣(mài)家投訴，平臺(tái)相關(guān)工作人員一般都會(huì)妥善處理，效率還不錯(cuò)。

3、 315投訴的渠道有很多，比如315官方、中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)，甚至公安、人民法院，都是我們維護(hù)自己合法權(quán)益的有力途徑。

所以，不要以為品多多退款被拒，我們就無(wú)能為力了。

記住，我們現(xiàn)在是法治社會(huì)，要堅(jiān)決拿起法律武器保護(hù)自己。

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