在淘寶上購(gòu)買(mǎi)東西，買(mǎi)家申請(qǐng)售后，一般是有15天的時(shí)間等待商家處理的，不過(guò)可能一些商家長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有處理就會(huì)導(dǎo)致請(qǐng)求超時(shí)，那么售后申請(qǐng)超時(shí)還可以退嗎?

淘寶申請(qǐng)售后超時(shí)還可以退嗎?

如果超過(guò)了15天還未退款成功的話，就不能申請(qǐng)售后了。因?yàn)橘u(mài)家對(duì)于已經(jīng)發(fā)貨的商品，是沒(méi)有辦法去聯(lián)系買(mǎi)家退款的。下面我們來(lái)看看淘寶申請(qǐng)售后超時(shí)還可以退嗎。申請(qǐng)售后超時(shí)還可以退嗎

1、點(diǎn)擊右上角“商家服務(wù)”，再點(diǎn)開(kāi)“賣(mài)家中心”;

2、找到“客戶(hù)服務(wù)”，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”;

3、進(jìn)入申請(qǐng)退款的頁(yè)面，在左邊會(huì)有申請(qǐng)理由的選項(xiàng)，選擇申請(qǐng)理由后，在右邊會(huì)有你的訂單號(hào)的。

4、輸入你的退款原因，比如：地址錯(cuò)誤，物品損壞等;

5、輸入金額，當(dāng)你填寫(xiě)的金額小于等于15元的時(shí)候，就會(huì)自動(dòng)扣除15元的郵費(fèi)，如果大于15元的話，則不扣郵費(fèi)。

6、最后點(diǎn)擊“確認(rèn)退款”就可以了;

7、如果退款成功，則說(shuō)明你的退貨成功，如果你的退款失敗了，就需要給賣(mài)家2元郵費(fèi)。

淘寶申請(qǐng)售后超時(shí)還能不能退這個(gè)問(wèn)題是肯定是可以退的，因?yàn)樵谔詫毶腺I(mǎi)東西的話，一般都是有15天的時(shí)間，不過(guò)超過(guò)了15天還未退款成功就不能申請(qǐng)售后了。

所以，大家在申請(qǐng)售后的時(shí)候，賣(mài)家也要注意一下，不要超過(guò)15天時(shí)間了。在淘寶上購(gòu)買(mǎi)東西，買(mǎi)家申請(qǐng)售后，一般都是要填寫(xiě)的快遞單號(hào)的，這個(gè)單號(hào)是可以隨時(shí)查詢(xún)到的。如果賣(mài)家沒(méi)有及時(shí)查看單號(hào)，或者忘記查看的話，買(mǎi)家就會(huì)通過(guò)自己提供的快遞公司進(jìn)行查詢(xún)了。

淘寶店鋪服務(wù)保障在哪里？有哪些？

之所以現(xiàn)在很多人在淘寶上買(mǎi)東西，也是因?yàn)槠脚_(tái)都有要求，很多服務(wù)保障也能讓消費(fèi)者比較放心，但是好多小伙伴們不清楚到底是哪些服務(wù)保障，擔(dān)心自己被商家坑了還不知所以然呢，所以我們現(xiàn)在來(lái)了解一下。

先打開(kāi)淘寶網(wǎng)，直接登錄淘寶賬戶(hù)，打開(kāi)賣(mài)方中心，在界面左邊有許多服務(wù)項(xiàng)目，在客戶(hù)服務(wù)中，我們可以看到消費(fèi)者保障服務(wù)。點(diǎn)擊進(jìn)入消費(fèi)者保障頁(yè)面，我們可以看到保證金，消費(fèi)者保障服務(wù)兩個(gè)圖標(biāo)。

1、假一賠三服務(wù)

假一賠三服務(wù)是指賣(mài)家在承諾消費(fèi)者保障服務(wù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)店鋪主營(yíng)類(lèi)目自愿選擇向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。具體為，當(dāng)買(mǎi)家使用支付寶擔(dān)保交易服務(wù)購(gòu)買(mǎi)支持“假一賠三”的商品，簽收商品后，認(rèn)為該商品為假貨，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“假一賠三”賠付。如淘寶判定淘寶買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為買(mǎi)家實(shí)際支付商品價(jià)款的二倍，并承擔(dān)維權(quán)所涉商品的所有物流費(fèi)用。

2、品質(zhì)承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品質(zhì)量作出承諾，自商品簽收之日起至確認(rèn)收貨前，如買(mǎi)家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符，且與賣(mài)家協(xié)商未果，買(mǎi)家有權(quán)在淘寶指定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán)，并申請(qǐng)“品質(zhì)承諾”賠付。淘寶網(wǎng)根據(jù)商品質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行判定，如判定買(mǎi)家賠付申請(qǐng)成立，賣(mài)家應(yīng)向買(mǎi)家退回其實(shí)際支付的商品價(jià)款，并提升償約定賠償金。

3、發(fā)貨時(shí)間承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就商品發(fā)貨時(shí)間向買(mǎi)家作出承諾，在買(mǎi)家付款后，按照約定時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨;若未按約定時(shí)間發(fā)貨，則按照該商品實(shí)際成交金額的5%給予賠付，且金額最低不少于1元，最高不超過(guò)30元。

4、退貨承諾

賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品退貨服務(wù)向買(mǎi)家作出承諾，自商品簽收之日起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，商品符合約定狀態(tài)，如買(mǎi)家對(duì)購(gòu)買(mǎi)的商品不滿(mǎn)意可無(wú)理由申請(qǐng)退貨，退貨和第一次發(fā)貨時(shí)產(chǎn)生的郵費(fèi)，按照承諾約定的承擔(dān)方來(lái)承擔(dān)。

5、破損提升寄

淘寶賣(mài)家自主承諾向買(mǎi)家提供的特色服務(wù)之一。賣(mài)家就該商品簽收狀態(tài)作出承諾，自商品簽收之日起至賣(mài)家承諾保障時(shí)間內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)商品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)破損，買(mǎi)家可申請(qǐng)破損部分商品提升寄;賣(mài)家承諾提供1次提升寄服務(wù)，提升寄物流費(fèi)由約定承擔(dān)方承擔(dān);若提升寄后的商品仍出現(xiàn)破損，賣(mài)家將提供退貨退款服務(wù)。

所以總的來(lái)說(shuō)這些服務(wù)都是在平臺(tái)要求規(guī)則里的，小伙伴們?nèi)绻龅筋?lèi)似相關(guān)的情況，一定要及時(shí)的維護(hù)自己的合法權(quán)益，不要因?yàn)橛X(jué)得麻煩或者錢(qián)不多而去選擇不解決，這樣的話只會(huì)讓一些無(wú)良商家更加放肆。

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