拼多多店鋪評(píng)分多少算正常?怎么提高?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:388
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對(duì)很多開通了拼多多店鋪的賣家來(lái)說(shuō),自然也希望能夠快速的提升自己的店鋪評(píng)分,如果評(píng)分很低的話,那也要想辦法去提高,那么到底多少分才算是正常的呢?
不同類別的店鋪,評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)也有所不同,比如生鮮水果類的店鋪,4.65分左右算高的了。評(píng)分的計(jì)算方法:如果共有20個(gè)消費(fèi)者評(píng)價(jià),每人評(píng)價(jià)一次,有19人都是5星好評(píng),一個(gè)人1分。
怎么提高?
1、拼多多產(chǎn)品的質(zhì)量
如果說(shuō)產(chǎn)品的質(zhì)量很差,那么必然引來(lái)的投訴、差評(píng)就很多,這樣的店鋪是不會(huì)長(zhǎng)久的。如果說(shuō)想要店鋪?zhàn)叩母h(yuǎn),做的越來(lái)越好,那么一點(diǎn)要保證產(chǎn)品的質(zhì)量。如果說(shuō)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)也是會(huì)出現(xiàn)大量的退貨和差評(píng),那么店鋪也就離關(guān)門不遠(yuǎn)了。
很多人會(huì)說(shuō)產(chǎn)品要保證質(zhì)量,又要保證利潤(rùn),但是價(jià)格又不能定的太夸張,到底該怎么辦。其實(shí)可以采取薄利多銷的形式,如果銷量暴增時(shí),不能對(duì)每個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn)。那么就需要做到和倉(cāng)庫(kù)、跟單人員及時(shí)溝通解決問(wèn)題,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2、拼多多店鋪服務(wù)方面
這個(gè)主要是店鋪的客服,如果說(shuō)客服的態(tài)度不好,沒(méi)有良好的溝通技巧,客戶不能及時(shí)的解決問(wèn)題,成交率會(huì)下降、投訴率也會(huì)增加。
所以為了讓客戶能有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn),不管是在售前、售中、售后客服,都要進(jìn)行嚴(yán)格專業(yè)的培訓(xùn),讓他們擁有良好的溝通技巧和好的服務(wù)態(tài)度。
3、拼多多產(chǎn)品發(fā)貨方面
發(fā)貨如果說(shuō)有出現(xiàn)延遲或者發(fā)貨不及時(shí)造成虛假發(fā)貨等等,都會(huì)出現(xiàn)店鋪處罰。如果發(fā)貨的速度不斷增加的時(shí)候,發(fā)貨的速度沒(méi)有跟上,店鋪?zhàn)匀粫?huì)引來(lái)無(wú)數(shù)的投訴。
為了確保發(fā)貨速度,一定要找一家可靠且發(fā)貨速度很快的公司。還有就是要保證對(duì)物流的及時(shí)跟蹤,如果一旦有出現(xiàn)這里情況,一定要和快遞和客戶及時(shí)溝通,避免客戶產(chǎn)生投訴。
在拼多多平臺(tái)開店的時(shí)候,平臺(tái)對(duì)于店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況是積分制的,當(dāng)然了評(píng)分越高說(shuō)明店鋪經(jīng)營(yíng)的就越好,商家信譽(yù)也就越高的,買家朋友也更愿意到這類店鋪去購(gòu)買商品的哦。很多人不知道拼多多店鋪評(píng)分怎么看,下面來(lái)一起了解一下吧。
拼多多店鋪評(píng)分怎么看?
拼多多商家如果想查看拼多多店鋪近期評(píng)分,就可以打開拼多多商家后臺(tái)進(jìn)行查看,在這里就可以看到店鋪近7天評(píng)分、近30天評(píng)分及全部評(píng)分了。
不過(guò)店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分高低是取決于買家對(duì)賣家的整個(gè)交易過(guò)程的評(píng)價(jià),也包括寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度等,店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分高的,自然銷量就會(huì)增加。那么拼多多店鋪如何提高評(píng)分?
1、快遞的速度
商家選擇一個(gè)好的快遞就很重要的,賣家收到貨物的速度越快,購(gòu)物體驗(yàn)感就會(huì)越好,給予店鋪好評(píng)的可能性就越大。店鋪獲得好評(píng)后,DSR的評(píng)分就會(huì)提高。但有一點(diǎn)要注意的是,商家在追求快遞速度的同時(shí)要保證商品質(zhì)量,只有質(zhì)量好速度快,才能讓客戶給予高的評(píng)價(jià)。
2、實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單
商家在將商品發(fā)貨后,要時(shí)刻關(guān)注訂單的進(jìn)度,當(dāng)訂單出現(xiàn)滯留或者丟失的情況時(shí),要及時(shí)和快遞公司聯(lián)系,并且要告知客戶,避免客戶因?yàn)榭爝f速度太慢,導(dǎo)致差評(píng)。
3、發(fā)貨速度
拼多多在發(fā)貨時(shí)間上和淘寶相同 ,都需要在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,如果商家延遲發(fā)貨將會(huì)受到平臺(tái)的處罰,并且也會(huì)影響用戶的購(gòu)物體驗(yàn),所以為了避免這些問(wèn)題,商家應(yīng)該做到在每天下午5-6點(diǎn)前的訂單都在當(dāng)天發(fā)貨。
4、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品質(zhì)量是一個(gè)店鋪的立足根本,拼多多平臺(tái)因?yàn)楫a(chǎn)品較低的價(jià)格獲得很多用戶的喜愛(ài),但是這也導(dǎo)致一些不良商家售賣低劣產(chǎn)品,這種做法是不可取的。
拼多多商家如果想要經(jīng)營(yíng)好店鋪,必須就要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,只有高質(zhì)量的產(chǎn)品才能夠讓用戶復(fù)購(gòu)的,還會(huì)給予好評(píng)的,從而也就可以提高店鋪權(quán)重啦。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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