拼多多商家們也想要知道自己店鋪的領航員綜合排名是怎么計算的，然后再結合它的計算方式來提升自己的綜合排名，我這就給各位賣家們全面介紹這方面的內容。

店鋪領航員按照行業(yè)類目計算，對同行業(yè)類目的店鋪進行比較和排名。領航員綜合排名的數值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店鋪綜合服務能力超過了同行業(yè)多少比例的店鋪，指標越高則代表店鋪綜合服務越好。店鋪領航員數據每天更新，通常情況下，其綜合表現評價由2天前的數據決定。

有何特殊處理?

平臺對以下特殊類目中的部分指標進行了特殊處理：

(1)虛擬類目店鋪

虛擬類目店鋪基本為無物流發(fā)貨的模式，其領航員中不考核“近30天真實攬收及時率”和“近30天平均成團到簽收時長”，改為考核“近30天平均成團到發(fā)貨時長”指標，統(tǒng)計口徑為近30天內，該店鋪內所有訂單成團到發(fā)貨的平均時長。

(2)家裝定制類目店鋪

部分類目如定制墻紙等，受業(yè)務模式影響，如商品需定制加工才可發(fā)貨，店鋪的發(fā)貨時長會受到影響。針對這些三級類目下有特殊原因導致發(fā)貨較慢的店鋪，平臺將參考店鋪所在行業(yè)的平均成團到發(fā)貨時長，來均衡此處的影響。在實際計算領航員物流簽收指標排名的時候，將剔除這些類目下由于上述特殊原因導致的額外發(fā)貨時間。

(3)大件商品類目店鋪

考慮物流模式不同帶來的物流時長差異，需要對某些大件商品類目店鋪的時長進行調整，來均衡影響。

作特殊處理的三級類目當前僅包含三輪摩托車。

拼多多店鋪星級是什么意思？怎么提升？

對很多拼多多商家來說，如果店鋪想要擁有更好的發(fā)展，那肯定需要想辦法去提升店鋪的星級，但是也有人還不知道它到底是什么意思，也不知道應該要怎么去提升。

拼多多店鋪綜合體驗星級是以店鋪領航員數據為基礎，結合店鋪特色服務等緯度(如退貨包運費、壞果包賠等)，形成的店鋪綜合服務能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務能力越強。

怎么提升?

1、產品質量

產品質量我們需要考慮幾個方面的因素，包括退款率、產品得分、門店描述、相符評分。因此，無論我們在哪個平臺上做產品，好的品質會讓我們的產品走得更遠，這是確鑿的事實。如果商店得分低不僅會影響你的流量，還會影響到你的活動。另外，經營最重要的兩個考核點是評分和月銷售額，如果分數太低，你的產品推廣就會受到限制。

2、推廣作用

對于中小企業(yè)來說，什么明星店和焦點展位這些都不需要考慮太多，只要搜索推廣、場景推廣，還有多多進寶，你會發(fā)現整體已經很不錯了。在推廣能力方面，我們需要談的是標題、主圖和詳情頁，在前期一定要做好。如果你在這些方面做得不好，你就很難把產品推上去，所以前期的基本技能也很重要。

3、用戶粘性

第一點是我們需要不斷的上新，上新對于當前平臺的調整非常重要，可以提高老客戶的回購率和回訪率。如果有的產品賣不動，我們需要須及時下架。如果我們銷售一個好的產品，我們應該大力推廣，這樣我們就可以獲得更多的流量，以及用戶粘性。

4、服務質量

客服的服務無疑是給人的第一印象，不管是售前還是售后服務，我們都要保持積極的心態(tài)，良好的態(tài)度，去和顧客交流，這樣才能確保不出現低的評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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