拼多多客服怎么設(shè)置離線？三大狀態(tài)分析

對于拼多多店鋪來說，客服是非常重要的崗位，目前拼多多客服的狀態(tài)有幾種，各位親們可以去進(jìn)行設(shè)置，下面的內(nèi)容給我們了解一下拼多多客服怎么設(shè)置離線哦。

拼多多客服怎么設(shè)置離線?

1. 登錄【拼多多商家管理后臺-客服平臺】網(wǎng)頁，將鼠標(biāo)移動至頁面左上角頭像處，修改客服狀態(tài);

2. 在拼多多商家工作臺windows客戶端，點(diǎn)擊左上角狀態(tài)框，修改客服狀態(tài);

3. 登錄拼多多商家版APP，在【消息】界面左上角，修改客服狀態(tài)為離線即可。

拼多多客服三大狀態(tài)分析：

1. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為在線時：該賬號可正常接待消費(fèi)者。

2. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為忙碌時：該賬號不會被分配新的客戶，但可與之前接待過的客戶互發(fā)消息。

3. 當(dāng)客服賬號狀態(tài)設(shè)置為離線時：該賬號不會被分配新的客戶，且無法網(wǎng)絡(luò)推廣工程師與之前接待過的客戶互發(fā)消息。

拼多多客服主要工作內(nèi)容如下：

1、幫助客戶查詢跟蹤物流情況，退貨，換拼多多客服規(guī)則，對售前，售中，售后客戶能做到清晰解答，耐心處理。貨，售后退款和返修，評價(jià)維護(hù)，投訴等等各種售后問題，提升店鋪綜合指標(biāo)。

2、及時有效妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

總而言之，拼多多客服的狀態(tài)總共有三種，分別是在線忙碌以及離線，每個狀態(tài)的情況是不一樣的，所以各位拼多多客服們在設(shè)置的時候要結(jié)合自己的實(shí)際情況去設(shè)置。

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