我們在拼多多上購物，最后都會給商品進(jìn)行評價，有些是純文字的，也有些是帶圖評價的，最近有小伙伴想知道拼多多評價圖片可以刪除嗎?那么接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，目前拼多多評價的圖片是不能刪除的!除非是你發(fā)布了什么違禁敏感詞,所以才會被官方刪除。因為評價本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪溝通,減少顧客給差評的幾率。

如何提高店鋪好評?

1.做好售前售中售后客服

現(xiàn)在很多買家比較磨人，可能動不動就來個差評，所以店家在店鋪初期要做好客戶服務(wù)，即使遇到一些奇葩客戶，也得多些耐心。

及時回復(fù)客戶留言，解決客戶問題，滿足消費者的需求，包括賣出寶貝后，有些客戶催物流，都要及時的進(jìn)行解答和梳理調(diào)和，盡量讓客戶有一個不錯的購物體驗，從而提升好評率。

2.盡量避免和買家沖突糾紛

由于開店過程中賣家需要同時處理的事情比價多，所以有時候難免會忽略某些環(huán)節(jié)，讓客戶不滿意。這時候，賣家一定不要推卸責(zé)任，主動認(rèn)錯，避免客戶情緒升級。

即使遇到刁蠻買家，店家也盡量保持好的態(tài)度和語氣，避免和客戶起糾紛，盡量引導(dǎo)客戶給出好評，也可以適當(dāng)做一些小禮品和小福利引導(dǎo)客戶好評。

3.貨真價實，質(zhì)量至上信譽(yù)第一

質(zhì)量為先。不管你是賣什么商品，質(zhì)量是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。無論是良好的口碑還是穩(wěn)定的銷量，只要質(zhì)量過關(guān)的產(chǎn)品都是會贏得消費者信賴的。

4.活動或者禮品

消費者最喜歡的就是贈品以及優(yōu)惠活動，因為作為消費者來說占小便宜心理是再普遍不過的現(xiàn)象。如果在你家產(chǎn)品足夠好的情況下，商家再適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┬≠浧?，可能就會超出客戶期待，收獲好評率也大大提升，回頭客也會不斷。

最后，商家還是可以及時提醒顧客簽收，這樣做的話，消費者會覺得商家很有心，會給消費者留下好印象，那么店鋪的好評自然也會提升上去哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置？商品講解視頻制作要點

拼多多商家可以去錄制商品講解視頻，通過這個視頻是有利于提高商品轉(zhuǎn)化率的，消費者的購物體驗也會更好，那么拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置?

方式一：

真人直播中，講解對應(yīng)商品，直播后將自動生成對應(yīng)商品直播片段，并在非真人直播時段展示在商品詳情頁。

注意：商品實物需出現(xiàn)在畫面中央，秒拼，拍賣商品暫不支持講解。

方式二：

商家可上傳與商品相關(guān)的短視頻作為講解素材，時長需在30秒-10分鐘。內(nèi)容需遵守平臺規(guī)定，上傳審核通過后會自動展示在商品詳情頁。

注意：審核流程一般在5分鐘內(nèi)結(jié)束，繁忙時可能會在次日審核完畢，請耐心等待。

商品講解視頻制作要點分享：

1、提煉商品屬性、競爭力賣點

要知道商品屬性是平臺從買家關(guān)注的點中提煉的，參考該商品分類下的商品屬性，通過視頻展示，讓買家更加直觀清晰地了解商品相關(guān)的細(xì)節(jié)。

但有時候需要展示的細(xì)節(jié)很多，例如賣包的商家，商品細(xì)節(jié)就包括材質(zhì)，風(fēng)格，流行元素，閉合方式，大小，功能，適用人群等等，在商品講解視頻講不完的情況下，就要依靠長達(dá)3分鐘的詳情視頻了。

2、買家和客服反饋收集

可以通過客服反饋，自身商品的評價，競品評價中的差評部分以及其他各種數(shù)據(jù)信息搜索渠道，可以挖掘買家的痛點，通過優(yōu)化，提煉，總結(jié)成自己商品的賣點和特色。

像家居生活類目中的簡易衣柜，部分電子產(chǎn)品等需要買家自己安裝操作的，商家一般會提供說明書或者在圖文詳情頁說明。

然而圖文較抽象，容易導(dǎo)致售后問題，我們可以通過視頻精確、直觀進(jìn)行操作演示，一步到位，也展示了商品的安裝便捷性。

拼多多商家們?yōu)榱烁玫耐其N產(chǎn)品，其實可以去錄制商品視頻講解，最好是真人出鏡去講解視頻，這樣可以讓消費者更加信任這款產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率方面是有用的。

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