教你2招,快速提升淘寶老客復購率

老客戶營銷的重要性，小美就不細說了。

可以提高店鋪的DSR，增加店鋪的銷售額，提升店鋪的檔次等。

今天我們就來說說老客戶營銷的一些小技巧。

1.店內老客戶的復購率。

首先，我們可以查看一下我們店鋪的老客戶復購率，在淘寶-賣家中心-客戶運營平臺的首頁就可以查到。

在老客戶數據部分，我們可以清楚的看到老客戶成交比例，老客戶成交比例以及與同行昨天、7天、30天數據的對比。

(測試店鋪，所以數據為0)知道了同行的差距，接下來就可以開始改善數據了。

2.失敗的老客戶營銷。

做老客戶營銷的目的最終是為了增加銷量，和你分享一個失敗的案例，貓* * *男裝店。

為了提高男性顧客的復購，本店建立了完整的會員權益體系。

隨著用戶購買金額的增加，會員積分也會增加，可以在會員中心兌換視頻會員等權益。

雖然運營絞盡腦汁更新話費、視頻會員、流量包等權益。

，用戶還是交流的很少。

失敗原因:男性會員購物更理性，追求更快捷，對女性花時間計算和積累積分的興趣不感興趣。

給高層男性會員打折，是驅動復購最直接的方式。

3.如何積累和聚集老客戶做老客戶營銷？

一般小店都可以做這兩個渠道。

另外，多關注有好買家秀的老客戶，因為新品剛上架后的評價很重要。

你可以通過做買家秀招攬來找到這類客戶，然后在新品上給一些額外的折扣。

注意:盡量不要搞群聊。

群聊里雜七雜八的人多，不利于維護。

4.如何做老客戶營銷1)新產品新，靠老客戶快速破0。

我們之前提到過，如果寶貝被淘寶官方標注了新品，就會獲得支持流量。

寶寶獲取新品最快的方法就是靠老客戶下單，給你介紹三個店鋪案例。

案例一:最后一個新的一天做滿減。

每個* *周六是美容店，每周三晚上8點是固定的新一天。

店鋪80%的銷售額來自新一天，所以在新一天到來之前告知新老顧客是非常重要的。

店家在新品標簽頁、微淘、微博、朋友圈等所有渠道都做了預告。

為了吸引老客戶盡可能多的下單，他們會在新的一天做滿減活動，比如買2減10。

另外，每次有新寶貝到貨，都會跟渠道/經銷商下單。

為了避免庫存積壓，減輕資金壓力，周三新寶貝到貨后，周六會立即跟進一波秒殺，清理庫存。

如果想最大限度的調動老顧客的購買積極性，也可以學學小* *潮妝店，老顧客會投秒殺寶貝。

案例二:新品95折，短信通知老客戶* *外貿是一家以外貿為主的女裝店，新品上市當天固定打95折。

由于店鋪運營精力有限，在微淘和朋友圈上運營不多，所以新品主要是短信通知用戶。

案例三:新直播上，發(fā)優(yōu)惠券。

除了朋友圈和微淘的提前通知，毛菇大象、金菇蘑菇這些頂級店鋪基本都會和直播一起舉辦。

直播的時候也會發(fā)放優(yōu)惠券，新一天的直播帶量還是很可觀的。

選擇直播的好處是一般大店的直播有脫穎而出的權利，會通過直播吸引純新用戶購買。

2)打造會員體系。

新品折扣吸引不了高復購率、高消費金額的老客戶。

這時候可以引入會員制，給高星級會員額外優(yōu)惠。

例如，如果金蘑菇蘑菇集累計消費超過8888元，它將成為該商店的SVIP會員，并享受10%的折扣。

吸引店鋪用戶加入俱樂部，使會員體系中的會員數量不斷增加，同時引導普通會員逐步升級為高星級會員。

5.老客戶的復購率經過一段時間的老客戶運營，這個時候，我們可以去客戶運營中心對比一下店內老客戶的成交率與同行的差距。

好吧！今天的內容到此結束，感謝您的收看，希望邊肖的分享對您有所幫助！感興趣的朋友可以選擇關注，找到自己想了解的內容文章閱讀！如何提高淘寶的復購率？

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