Shopify宣布，將允許商家的B2B客戶在結(jié)賬時(shí)輸入靈活的收貨地址，提高訂單的轉(zhuǎn)化率。當(dāng)B2B客戶登錄商店時(shí)，他們需要選擇采購(gòu)的收貨地點(diǎn)，系統(tǒng)將顯示商家為該地點(diǎn)分配的價(jià)格、付款期限和結(jié)賬信息。

在每個(gè)公司地點(diǎn)頁(yè)面上，商家現(xiàn)在可以將該地點(diǎn)下單的客戶，設(shè)置為是否可以在結(jié)賬時(shí)輸入新的一次性地址。這樣，客戶就可以自助修改送貨地址，完成代發(fā)貨訂單，或者將訂單發(fā)送到未添加至其賬戶的地點(diǎn)，無(wú)需運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)再手動(dòng)更改。

此類一次性地址不會(huì)保存或覆蓋到公司現(xiàn)有地點(diǎn)資料中，商家要想啟動(dòng)這一功能，可以到地點(diǎn)資料中的結(jié)賬設(shè)置處理，然后選擇“允許客戶向任何地址發(fā)貨”。

據(jù)了解，商家可以支持B2B客戶在結(jié)賬時(shí)輸入訂單的發(fā)貨目的地，也可以在進(jìn)行地點(diǎn)設(shè)置時(shí)選擇允許靈活的收貨地址，該功能默認(rèn)處于關(guān)閉狀態(tài)。

當(dāng)商家創(chuàng)建新的公司或公司地點(diǎn)時(shí)，可以同步激活該選項(xiàng)。如果后續(xù)階段商家想取消該功能，可以為公司或公司地點(diǎn)停用此選項(xiàng)，在“返回結(jié)賬”中設(shè)置并取消該選項(xiàng)即可。

如何在現(xiàn)有地點(diǎn)采用靈活收貨地址，步驟如下：首先在Shopify后臺(tái)中，轉(zhuǎn)到客戶>公司;

然后選擇一個(gè)公司地點(diǎn)，當(dāng)B2B客戶從該地點(diǎn)下單時(shí)便可在結(jié)賬時(shí)輸入收貨地址;在結(jié)賬下的地點(diǎn)資料中，點(diǎn)擊編輯;在結(jié)賬設(shè)置中，選擇允許客戶向任何地址發(fā)貨;最后點(diǎn)擊保存。

值得一提的是，Shopify近日宣布，上線“Buy Again(再次購(gòu)買)”按鈕，客戶點(diǎn)擊歷史訂單和訂單詳情頁(yè)上的“Buy Again”按鈕，即可一鍵輕松復(fù)購(gòu)歷史訂單。

批量采購(gòu)客戶選擇了訂單后，可以自由添加或刪除產(chǎn)品、編輯產(chǎn)品數(shù)量，最后等待庫(kù)存供應(yīng)即可。若產(chǎn)品存貨不足，付款頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)提示，客戶可以選擇更改購(gòu)物車內(nèi)容，或移除部分產(chǎn)品。

“Buy Again”按鈕的設(shè)置方法簡(jiǎn)單，只要使用新客戶賬戶，無(wú)需其他操作，就能在任一商店內(nèi)自動(dòng)啟用。

Shopify客戶自助退貨功能是什么？怎么用？

Shopify宣布，推出免費(fèi)的客戶自助退貨功能。該功能可以幫助商家簡(jiǎn)化退貨流程，優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升復(fù)購(gòu)率。

借助客戶自助退貨功能，消費(fèi)者可以在商家的在線商店中輕松申請(qǐng)退貨，還能收到退貨確認(rèn)、退貨說(shuō)明和其他訂單更新的信息。

此外，商家也會(huì)同步收到待處理退貨的請(qǐng)求通知，根據(jù)實(shí)際情況選擇批準(zhǔn)或拒接請(qǐng)求，并提供有關(guān)退貨的說(shuō)明，在后臺(tái)追蹤退貨進(jìn)度。

據(jù)了解，Shopify商家可以讓客戶直接在商店中提交產(chǎn)品退貨申請(qǐng)?？蛻籼峤煌素浬暾?qǐng)后，商家可以在Shopify后臺(tái)中批準(zhǔn)或拒絕該申請(qǐng)。

如果商家批準(zhǔn)退貨申請(qǐng)，商家可以通過(guò)電子郵件向客戶發(fā)送發(fā)貨說(shuō)明和任何退貨標(biāo)簽。

如果商家使用了客戶自助退貨功能，客戶不需要與商家直接聯(lián)系即可提交退貨申請(qǐng)，并且商家可以在Shopify后臺(tái)中管理所有客戶退貨申請(qǐng)。退款步驟如下：

1.進(jìn)入shopify后臺(tái)，找到“訂單”。

2.點(diǎn)擊需要退款的訂單。

3.然后在詳情里找到信息，點(diǎn)擊退款選項(xiàng)。

4.在輸入框中輸入要退款的訂單數(shù)量(數(shù)量為0將不退款)。

5.退款金額是總金額減去運(yùn)費(fèi)。商家也可以手動(dòng)輸入金額。

6.在運(yùn)輸費(fèi)用選項(xiàng)中輸入運(yùn)費(fèi)。

7.如果商家已經(jīng)發(fā)貨了，但是買家還沒(méi)有退貨，那就不要勾選商品，重新入庫(kù)。

8.輸入退款原因，點(diǎn)擊“退款”發(fā)布退款金額。

值得一提的是，為幫助商家清晰把握庫(kù)存情況，Shopify后臺(tái)新增兩個(gè)庫(kù)存狀態(tài)——現(xiàn)有產(chǎn)品、不可售產(chǎn)品。

現(xiàn)有產(chǎn)品是指賣家在某個(gè)地點(diǎn)存放的所有庫(kù)存。不可售產(chǎn)品是指草稿訂單保留或由應(yīng)用預(yù)留的產(chǎn)品數(shù)量。

此次更新后，賣家可以通過(guò)地點(diǎn)更實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地追蹤店鋪庫(kù)存情況。庫(kù)存管理效率的提升，有助于商家減少訂單丟失、庫(kù)存錯(cuò)位、超額訂購(gòu)等情況的發(fā)生。

除了后臺(tái)更新的庫(kù)存狀態(tài)外，Shopify還推出庫(kù)存狀態(tài)API，支持利用第三方應(yīng)用程序修改店鋪地址的庫(kù)存總值，助賣家更好地在Shopify后臺(tái)中查看庫(kù)存數(shù)量。

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