有一些新手賣家朋友是第一次開網(wǎng)店運(yùn)營，所以沒有什么實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，也不懂什么開網(wǎng)店的規(guī)則。，在處理開網(wǎng)店退貨情況的時(shí)候，根本不清楚這個(gè)開網(wǎng)店退貨是退到哪？

一、開網(wǎng)店退貨是退到哪？

正常情況下，開網(wǎng)店退回的寶貝會(huì)在檢查后會(huì)進(jìn)入次品庫，在庫存管理系統(tǒng)里有會(huì)有一個(gè)專門的次品庫，實(shí)體倉庫里也會(huì)有一個(gè)專門的倉庫。

開網(wǎng)店七天無理由退貨的前提是寶貝在完好的情況下才能退，這樣退給商家的商品可以再次銷售給另一個(gè)用戶朋友。

退貨驗(yàn)貨：檢查客戶退回的產(chǎn)品，有沒有出現(xiàn)產(chǎn)品破損，例如衣服，檢查衣服有沒有損壞，臟不臟，吊牌還在不在（不在客戶可以自己打印吊牌哦），如果能二次銷售，就會(huì)入庫到貨位上，系統(tǒng)庫存增加。

如果寶貝不能銷售，就會(huì)到殘次品倉，一段時(shí)間后統(tǒng)一返回給供應(yīng)商。

二、開網(wǎng)店退貨率高怎么辦？

如果賣家朋友們發(fā)現(xiàn)自己店鋪退貨率很高的情況下，一定要特別重視才行，應(yīng)該先找到引起的原因，針對(duì)性改善才能發(fā)揮出更好的效果。

賣家朋友們需要嚴(yán)格把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，詳情頁上的文字描述也盡量真實(shí)。對(duì)于尺碼問題，詳情頁寫明尺碼，和模特的對(duì)應(yīng)尺碼，當(dāng)有用戶咨詢的時(shí)候，客服要做好正確的引導(dǎo)。

如果是產(chǎn)品和描述不符合的情況，建議商家們上傳優(yōu)質(zhì)的短視頻在主圖或者是詳情頁上。給寶貝一個(gè)全面的介紹，突出亮點(diǎn)，且真實(shí)。盡量不要夸大其詞，給用戶欺騙的感覺。

最后，為了防止客人因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)不喜歡而不滿意而收到東西。你可以在產(chǎn)品里放一個(gè)神秘的小禮物。喜歡網(wǎng)上購物的人不是特別的問題。一般來說，他們不會(huì)隨意退貨。他們想要的是方便和方便。如果他們能省事，他們會(huì)省事。

正常情況下開網(wǎng)店退貨都是退到賣家朋友自己的倉庫，所以需要在店鋪后臺(tái)設(shè)置好退貨地址，這樣用戶才可以第一時(shí)間將貨物退回到賣家的退貨地址哦。

天貓國際支持七天無理由退貨嗎？需要支付郵費(fèi)嗎？

現(xiàn)在大家在購物的時(shí)候普遍都傾向于天貓，不僅質(zhì)量有保證而且都是正品。但是因?yàn)樘熵垏H一般都是賣的國外產(chǎn)品，很多顧客就會(huì)有疑問，這個(gè)天貓國際支持七天無理由退貨嗎?要是退貨的話，郵費(fèi)需要自己出嗎?下面開淘小編就來為大家一一解答。

首先來說說第一個(gè)問題，天貓國際是支持七天無理由退換貨。但是顧客在退貨之前需要先和賣家溝通一下，拿到退貨地址。這樣才可以完成退貨。

再來說說退貨的運(yùn)費(fèi)該誰承擔(dān)這個(gè)問題。這也是需要分情況來討論。

第一，買家無理由退換貨。

天貓國際和天貓不同，一般都是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。所以當(dāng)買家無理由要求退換貨，是需要自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。而且要是退貨，有些商品不包郵的話，買家還需要承擔(dān)來回的運(yùn)費(fèi)。要是包郵的寶貝，就只需要承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)就行。

第二，商品問題導(dǎo)致退貨。

要是買家在已經(jīng)拿到商品的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)商品有破損，或者質(zhì)量問題等等，這種因?yàn)樯唐繁旧韱栴}而申請(qǐng)的退換貨，這其中產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)是全有賣家承擔(dān)。不過買家需要向賣家提供商品有問題的證據(jù)，這個(gè)證據(jù)買家可以拍照，或者以文字描述的方式告訴賣家，等商品到了賣家自然會(huì)核實(shí)。

第三，商品未發(fā)貨，或者買家還未收到商品。

商品要是未發(fā)貨的話，買家要是想要退貨，只需要提前和客服溝通下，然后就可以直接退貨，因?yàn)闆]發(fā)貨也就不存在運(yùn)費(fèi)問題。對(duì)于這種商品還沒有收到的情況下，因?yàn)樘熵垏H從發(fā)貨到買家收到貨物，其實(shí)時(shí)間還是挺長，有些人就會(huì)在這段時(shí)間里面突然不想要這件商品，那么這種情況一般就只能通過拒簽來退貨，這個(gè)運(yùn)費(fèi)如果商品是包郵的話，買家就不需要承擔(dān)，要是商品不包郵，那么買家就需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

其實(shí)對(duì)于退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)的這個(gè)問題，也很好理解，一般只要退貨不是買家這邊無理由退貨，基本都是商家自己承擔(dān)，如果是買家自己的原因退貨，如果要是有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，其實(shí)也是相當(dāng)于不用承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。要是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，那就只能買家自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)了。

天貓國際退貨不僅僅是運(yùn)費(fèi)問題，還有一個(gè)就是關(guān)稅問題也是很多顧客關(guān)心的。因?yàn)橥素浘托枰匦逻^一次海關(guān)，那么這個(gè)關(guān)稅問題其實(shí)也和運(yùn)費(fèi)差不多，如果是商品本身有問題，是有商家自己承擔(dān)，如果要是買家自己無理由，或者理由太牽強(qiáng)的話，關(guān)稅還是需要自己承擔(dān)，不過有些商家可能是包稅，這種就只需要承擔(dān)退貨關(guān)稅，如果不包稅的話，買家是需要承擔(dān)兩次關(guān)稅的費(fèi)用。

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