在拼多多上面也有很多人會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，但是又不知道應(yīng)該要怎么去申訴，另外有哪些注意事項(xiàng)，我這就來(lái)告訴各位怎么去申訴。希望對(duì)各位商家有用。

用戶(hù)碰到拼多多超時(shí)攬收可以在訂單詳情處點(diǎn)擊申訴，按照提示填寫(xiě)相關(guān)信息進(jìn)行申訴。

拼多多平臺(tái)的規(guī)定是訂單發(fā)出24小時(shí)后沒(méi)有攬件信息將被判定為攬件超時(shí)，攬件超時(shí)可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨，商家需要被處罰和賠付，如果是一些客觀原因，商家可以進(jìn)行申訴，不是的話就只能接受處罰了。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、單號(hào)不要上傳過(guò)早。

平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)需完成平臺(tái)發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時(shí)，如商家對(duì)發(fā)貨有疑慮，不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單，在48小時(shí)時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶(hù)催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點(diǎn)庫(kù)存，對(duì)活動(dòng)的銷(xiāo)售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。

對(duì)自己的庫(kù)存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無(wú)貨可發(fā)。

3、倉(cāng)庫(kù)壓?jiǎn)蔚那闆r。

倉(cāng)庫(kù)需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因?yàn)榇祟?lèi)訂單的5%容錯(cuò)率會(huì)很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨(dú)打包處理，即使壓?jiǎn)我残枰褖簡(jiǎn)呜浳锘蛎鎲螁为?dú)擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。

確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時(shí)間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。

使用批量自動(dòng)查詢(xún)軟件可以自動(dòng)掃描快遞單號(hào)信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時(shí)篩選出異常件。

使用軟件的好處，是可以快速查詢(xún)完所有單號(hào)，提高快遞查詢(xún)效率，盡早處理。

6、快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤。

如發(fā)現(xiàn)快遞單號(hào)上傳錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)于系統(tǒng)中更新新單號(hào)覆蓋錯(cuò)誤單號(hào)。商家應(yīng)每天定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺(tái)的站內(nèi)信，虛假發(fā)貨處罰會(huì)通過(guò)站內(nèi)信通知商家。

拼多多發(fā)貨超時(shí)怎么算的？有什么規(guī)則？

任何消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，都希望能夠快速收到商品，但是也不排除一些賣(mài)家會(huì)出現(xiàn)延后發(fā)貨的情形，為了可以更好的平衡兩者的權(quán)益，因此也制定了相關(guān)的時(shí)間，那么發(fā)貨超時(shí)是怎么進(jìn)行計(jì)算的呢?

拼多多平臺(tái)中對(duì)于常規(guī)類(lèi)目的要求是在成團(tuán)后的2天內(nèi)(48小時(shí))必須發(fā)貨，發(fā)貨之后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)必須要有物流信息?？偟膩?lái)說(shuō)，違反拼多多發(fā)貨平臺(tái)的有這幾種情況：延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、無(wú)法發(fā)貨，其中以虛假發(fā)貨最容易中招，而且罰款金額也較高。

所以如果快遞信息上網(wǎng)時(shí)間較慢，可以盡量晚一點(diǎn)發(fā)貨，即使被判為延遲發(fā)貨，也比判定為虛假發(fā)貨的后果要好得多。拼多多平臺(tái)認(rèn)定虛假發(fā)貨為商家主觀惡意作假，而延遲發(fā)貨只是客觀晚一點(diǎn)，沒(méi)有欺騙的意思，所以虛假發(fā)貨罰得更嚴(yán)。

有什么規(guī)則?

虛假發(fā)貨的情況可以理解為，物流更新不及時(shí)，主要為：

1. 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒(méi)有攬件信息;

2. 商家上傳商品物流單號(hào)后的24小時(shí)內(nèi)，該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有后續(xù)的物流信息更新;

拼多多虛假發(fā)貨懲罰：

拼多多不是對(duì)判定虛假發(fā)貨的訂單罰款，而是對(duì)整個(gè)一批訂單都進(jìn)行罰款。所以一批貨2000個(gè)訂單，有5%的訂單物流超時(shí)判定為虛假發(fā)貨后，2000個(gè)訂單每單罰款20，就會(huì)被罰4萬(wàn)。

這個(gè)罰款力度是特別大的，因?yàn)椤疤摷侔l(fā)貨”被拼多多平臺(tái)理解為是賣(mài)家主觀上去犯的錯(cuò)，但實(shí)際上被判定為虛假發(fā)貨的原因是多方面的，可能僅僅是因?yàn)槲锪鞲虏患皶r(shí)，或者上傳單號(hào)過(guò)早。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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